Komunikasi bersegment untuk pemilik haiwan peliharaan dengan automasi berkesan

Pet City menggunakan automasi dan segmentasi untuk melibatkan pelanggan, memulihkan troli dan menggalakkan pembelian semula dengan mesej yang diperibadikan.

Kedai haiwan peliharaan automasi segmentação campanhas em massa pemulihan troli recompra

Ringkasan: Peningkatan pengurusan kempen mengikut segmen, pengurangan kerja manual dengan automasi, pemulihan peluang jualan, memastikan pelanggan dimaklumkan dan mewujudkan kekerapan pembelian semula.

Ciri yang disambungkan ke rutin sebenar pelanggan.

Pet City ialah sebuah kedai dalam talian dari Serbia yang mengkhususkan diri dalam produk haiwan peliharaan, menawarkan makanan dan aksesori dengan penghantaran percuma. Sasaran adalah pemilik dan pencinta haiwan yang mencari kepelbagaian dan kemudahan. Libatkan pelanggan baharu, pulihkan jualan yang ditinggalkan, minta ulasan dan galakkan pembelian berulang untuk meningkatkan kesetiaan dan mengurangkan pengabaian.

Automasi aktif untuk mesej alu-aluan, pemulihan troli ditinggalkan, pembatalan pesanan, permintaan ulasan selepas pembelian dan galakan pembelian semula dengan kupon. Kempen pukal yang disegmentasikan mengikut tag untuk audiens tertentu, mengelakkan komunikasi umum dan spam.

01 recuperação de carrinhos abandonados

02 penglibatan pelanggan baru

03 permintaan ulasan selepas pembelian

04 insentif pembelian semula dengan kupon

Projek ini menukar perbualan kepada proses operasi.

Kes menunjukkan objektif, sumber yang digunakan dan pengalaman yang dicipta di WhatsApp, tanpa bergantung pada metrik dalaman.

Menjaga penglibatan pelanggan di pasaran yang kompetitif, mengelakkan komunikasi umum yang mungkin dilihat sebagai spam, dan menggalakkan pembelian semula secara peribadi dan efisien. Melaksanakan automasi WPP Marketing untuk komunikasi terssegmentasi dan diperibadikan, dengan mesej khusus untuk setiap profil pelanggan dan setiap peringkat perjalanan, serta kempen besar-besaran yang disegmentkan mengikut tag.

Sumber WPP Marketing yang digunakan.

Bacaan ini berasal dari konfigurasi yang tersedia di WPP Marketing dan dipaparkan secara awam, tanpa nombor jualan sebenar, mesej atau pendapatan.

Selamat datang untuk pelanggan baru Pembatalan pesanan Solicitacao de avaliacao Recuperacao de carrinho abandonado Pembelian semula dengan kupon Mesej pukal Segmentasi pelanggan

Selamat datang untuk pelanggan baru

mengalu-alukan pelanggan baru dengan mesej automatik

Automasi aktif · dengan media

Pembatalan pesanan

memberitahu pelanggan tentang pembatalan dan membuka laluan untuk sokongan

Automasi aktif · dengan media

Solicitacao de avaliacao

meminta ulasan selepas pengalaman pembelian

Masa ditetapkan: 7 · dengan media

Recuperacao de carrinho abandonado

pulihkan pelanggan yang memulakan pembelian tetapi tidak menyelesaikannya

Masa ditetapkan: 60 · dengan media

Pembelian semula dengan kupon

mengaktifkan semula pelanggan selepas pembelian dengan insentif untuk kembali

Masa ditetapkan: 21 · dengan media

Mesej pukal: terdapat tanda kempen atau penghantaran yang dikonfigur untuk komunikasi aktif.

Segmentasi: gunakan label untuk memisahkan audiens dan kempen

Penggunaan terkini: Troli Terbiarkan: guna sekali sahaja

Penggunaan terkini: Pesanan Dibatalkan: penggunaan sekali sahaja

Penggunaan terkini: Mesej pukal: penggunaan sekali sahaja

Bagaimana ia berfungsi untuk pelanggan.

Aliran menunjukkan bagaimana kempen boleh dihantar kepada audiens yang tepat, mengurangkan komunikasi umum dan mengelakkan pengalaman seperti spam.

Segmentasi audiens untuk kempen bertarget Komunikasi tidak lagi bersifat umum: kempen boleh disasarkan kepada audiens seperti pelanggan baru, pelanggan berisiko, pelanggan tidak aktif, pembeli baru-baru ini dan pelanggan terbaik.

Segmentacao do publico para campanhas direcionadas Komunikasi tidak lagi bersifat umum: kempen boleh disasarkan kepada audiens seperti pelanggan baru, pelanggan berisiko, pelanggan tidak aktif, pembeli baru-baru ini dan pelanggan terbaik.

automação de boas-vindas para recepcionar novos clientes Langkah ini memastikan perkhidmatan, jualan, kempen atau sokongan kekal disambungkan kepada sejarah perbualan.

mensagens automáticas para recuperação de carrinho abandonado Langkah ini memastikan perkhidmatan, jualan, kempen atau sokongan kekal disambungkan kepada sejarah perbualan.

pemberitahuan pembatalan pesanan untuk sokongan cepat Langkah ini memastikan perkhidmatan, jualan, kempen atau sokongan kekal disambungkan kepada sejarah perbualan.

permintaan ulasan selepas pengalaman membeli-belah Langkah ini memastikan perkhidmatan, jualan, kempen atau sokongan kekal disambungkan kepada sejarah perbualan.

penghantaran kupon untuk menggalakkan pembelian semula Langkah ini memastikan perkhidmatan, jualan, kempen atau sokongan kekal disambungkan kepada sejarah perbualan.

campanhas em massa segmentadas por etiquetas para públicos específicos Komunikasi tidak lagi bersifat umum: kempen boleh disasarkan kepada audiens seperti pelanggan baru, pelanggan berisiko, pelanggan tidak aktif, pembeli baru-baru ini dan pelanggan terbaik.

Langkah seterusnya untuk penyiapan.

Segmentasi mengelakkan komunikasi generik dan meningkatkan kaitan mesej

automasi terbina mengurangkan usaha manual dan memastikan pelanggan dimaklumkan

Mesej tepat pada masanya membantu memulihkan jualan dan membina kesetiaan pelanggan

Memperbanyak jenis automasi untuk saat-saat berbeza dalam perjalanan pelanggan meningkatkan penglibatan

Kembangkan penggunaan automasi untuk kemas kini penghantaran dan pengesahan pesanan, serta terokai pengsegmenan baharu untuk kempen yang lebih diperibadikan dan berkesan.

Mahukah anda menerapkan WPP Marketing pada WhatsApp syarikat anda?

WPP Marketing menyusun automasi, kempen, khidmat pelanggan, pemulihan, pembelian semula, selepas jualan dan integrasi untuk operasi sebenar jenama.

Começar agora