Komunikasi tersasar dan automasi untuk memperkukuh hubungan dengan pelanggan

Viviane Brandão Shoes menggunakan automasi dan segmentasi untuk memperbaiki hubungan dan menggalakkan pembelian semula.

Kasut Automação Pengkelasan E-dagang Hubungan dengan pelanggan Recuperação de carrinho

Ringkasan: Pengurangan kerja manual dengan komunikasi automatik, penglibatan pelanggan yang lebih baik melalui mesej tersasar, pemulihan peluang jualan dengan troli yang ditinggalkan dan penciptaan senarai yang cekap untuk pembelian semula dan ulasan.

Sumber yang disambungkan kepada rutin sebenar pelanggan.

Viviane Brandão Shoes adalah jenama yang pakar dalam kasut wanita yang dihasilkan sendiri, menonjolkan tumit mini 3 cm, menawarkan pelbagai model untuk wanita yang berminat dalam kasut fesyen eksklusif. Mengukuhkan hubungan dengan pelanggan, merangsang pembelian pertama, memulihkan troli yang ditinggalkan, menggalakkan pembelian semula dan memastikan pelanggan dimaklumkan tentang pesanan dan penghantaran mereka.

Penggunaan automasi yang disediakan untuk menyambut pelanggan baharu, memulihkan troli yang ditinggalkan, mengesahkan pesanan, memaklumkan mengenai pembayaran yang tertunda, mengemas kini penghantaran, meminta ulasan selepas pembelian, menggalakkan pembelian semula dengan kupon dan memberi amaran mengenai pembatalan pesanan. Segmentasi mengikut tag membolehkan penghantaran mesej tertentu kepada audiens berbeza, mengelakkan komunikasi umum dan spam.

01 Automasi mesej untuk pelbagai peringkat pelanggan

02 Segmentasi yang mengelakkan komunikasi umum dan spam

03 Pemulihan troli yang ditinggalkan

04 Galakan untuk pembelian pertama dan pembelian semula

Projek ini menukarkan perbualan menjadi proses operasi.

Kes ini menunjukkan objektif, sumber yang digunakan dan pengalaman yang dicipta di WhatsApp, tanpa bergantung kepada metrik dalaman.

Menjalinkan hubungan yang cekap dan personal dengan pelbagai profil pelanggan, mengelakkan mesej umum dan mengurangkan kerja manual komunikasi, sambil menggalakkan pembelian semula dan memperbaiki pengalaman pelanggan. Pelaksanaan automasi lengkap dan segmentasi maju melalui WPP Marketing, yang mengautomatikkan proses komunikasi penting dan menghantar mesej khusus kepada audien bersegment, sambil memastikan pelanggan dimaklum dan terlibat.

Sumber Pemasaran WPP digunakan.

Pembacaan ini berasal dari tetapan yang tersedia di WPP Marketing dan dipaparkan secara awam, tanpa nombor jualan, mesej, atau pendapatan sebenar.

Selamat datang kepada pelanggan baharu Pembatalan pesanan Solicitacao de avaliacao Recuperacao de carrinho abandonado Insentif untuk pembelian pertama Pembelian semula dengan kupon Atualizacao de envio Pembayaran tertunda

Selamat datang kepada pelanggan baharu

menyambut pelanggan baru dengan mesej automatik

Pengautomatan aktif

Pembatalan pesanan

memberi makluman kepada pelanggan tentang pembatalan dan membuka jalan untuk sokongan

Pengautomatan aktif

Solicitacao de avaliacao

meminta penilaian selepas pengalaman pembelian

Tempoh yang dikonfigurasi: 7

Recuperacao de carrinho abandonado

mengambil alih pelanggan yang memulakan pembelian tetapi tidak selesai

Tempoh yang dikonfigurasi: 60

Insentif untuk pembelian pertama

menggalakkan pelanggan apabila mereka menunjukkan minat

Pengautomatan aktif

Pembelian semula dengan kupon

mengaktifkan pelanggan selepas pembelian dengan insentif untuk kembali

Tempoh yang dikonfigurasi: 7

Perincian: menggunakan penanda untuk memisahkan khalayak dan kempen

Bagaimana ia berfungsi untuk pelanggan.

Laman ini menterjemahkan aliran penggunaan dalam naratif awam yang jelas dan tidak kelihatan seperti manual dalaman.

Automasi menghantar mesej yang disesuaikan mengikut tingkah laku pelanggan Syarikat memahami dengan cepat di mana WhatsApp masuk dalam perjalanan.

Segmentasi mengikut tag mengenal pasti profil dan keperluan tertentu Langkah ini mengekalkan perkhidmatan, jualan, kempen atau sokongan yang berkaitan dengan sejarah perbualan.

Mesej dihantar secara automatik pada saat strategik Langkah ini mengekalkan perkhidmatan, jualan, kempen atau sokongan yang berkaitan dengan sejarah perbualan.

Integrasi dengan platform e-dagang memastikan data disegerakkan Langkah ini mengekalkan perkhidmatan, jualan, kempen atau sokongan yang berkaitan dengan sejarah perbualan.

Kempen diatur mengikut audiens untuk mengelakkan spam Langkah ini mengekalkan perkhidmatan, jualan, kempen atau sokongan yang berkaitan dengan sejarah perbualan.

Langkah seterusnya dalam tetapan.

Segmentasi adalah asas untuk komunikasi yang relevan dan penglibatan

Automação reduz esforço manual e aumenta eficiência

Mesej diperibadikan meningkatkan pengalaman pelanggan

Integrasi dengan e-dagang memudahkan proses dan kemas kini secara masa nyata

Memperbaiki lagi segmentasi untuk kempen bermusim dan meneroka automasi baharu yang dapat memperluas sokongan kepada pelanggan dan penyesuaian komunikasi.

Ingin menerapkan WPP Marketing di WhatsApp syarikat anda?

WPP Marketing mengatur automasi, kempen, perkhidmatan, pemulihan, pembelian semula, selepas jualan dan integrasi untuk operasi sebenar jenama.

Começar agora