Komunikasi tersasar dan automasi untuk mengukuhkan hubungan dengan pelanggan

Viviane Brandão Shoes menggunakan automasi dan segmentasi untuk meningkatkan hubungan dan menggalakkan pembelian semula.

Kasut Automação Segmen E-dagang Perhubungan pelanggan Recuperação de carrinho

Ringkasan: Kurangkan kerja manual dengan komunikasi automatik, tingkatkan penglibatan pelanggan melalui mesej bersegmen, pulihkan peluang jualan daripada troli yang ditinggalkan dan bina rentak yang cekap untuk pembelian semula dan ulasan.

Ciri yang disambungkan ke rutin sebenar pelanggan.

Viviane Brandão Shoes adalah jenama yang mengkhususkan diri dalam kasut wanita yang dihasilkan sendiri, menonjolkan tumit mini 3 cm, menawarkan pelbagai model untuk wanita yang berminat dengan kasut fesyen eksklusif. Memperkuat hubungan dengan pelanggan, menggalakkan pembelian pertama, memulihkan troli yang ditinggalkan, menggalakkan pembelian semula dan memastikan pelanggan dimaklumkan tentang pesanan dan penghantaran mereka.

Penggunaan automasi yang dikonfigurasi untuk menyambut pelanggan baru, memulihkan troli yang ditinggalkan, mengesahkan pesanan, memberitahu tentang pembayaran yang tertunda, mengemas kini penghantaran, meminta ulasan selepas pembelian, menggalakkan pembelian semula dengan kupon dan memberitahu tentang pembatalan pesanan. Segmentasi berasaskan tag membolehkan anda menghantar mesej khusus kepada audiens berbeza, mengelakkan komunikasi umum dan spam.

01 Automasi mesej untuk peringkat pelanggan yang berbeza

02 Segmentasi yang mengelakkan komunikasi generik dan spam

03 Pulihan troli yang ditinggalkan

04 Insentif untuk pembelian pertama dan pembelian semula

Projek ini menukar perbualan kepada proses operasi.

Kes menunjukkan objektif, sumber yang digunakan dan pengalaman yang dicipta di WhatsApp, tanpa bergantung pada metrik dalaman.

Menjalin hubungan yang cekap dan diperibadikan dengan pelbagai profil pelanggan dengan mengelakkan mesej generik dan mengurangkan kerja komunikasi manual, sambil menggalakkan pembelian semula dan memperbaiki pengalaman pelanggan. Pelaksanaan automasi lengkap dan segmentasi lanjutan melalui WPP Marketing yang mengautomasikan proses komunikasi penting dan menghantar mesej khusus kepada audiens yang disegmentasikan, memastikan pelanggan tetap dimaklumkan dan terlibat.

Sumber WPP Marketing yang digunakan.

Bacaan ini berasal dari konfigurasi yang tersedia di WPP Marketing dan dipaparkan secara awam, tanpa nombor jualan sebenar, mesej atau pendapatan.

Selamat datang untuk pelanggan baru Pembatalan pesanan Solicitacao de avaliacao Recuperacao de carrinho abandonado Insentif pembelian pertama Pembelian semula dengan kupon Atualizacao de envio Pembayaran tertunda

Selamat datang untuk pelanggan baru

mengalu-alukan pelanggan baru dengan mesej automatik

Automasi aktif

Pembatalan pesanan

memberitahu pelanggan tentang pembatalan dan membuka laluan untuk sokongan

Automasi aktif

Solicitacao de avaliacao

meminta ulasan selepas pengalaman pembelian

Masa ditetapkan: 7

Recuperacao de carrinho abandonado

pulihkan pelanggan yang memulakan pembelian tetapi tidak menyelesaikannya

Masa ditetapkan: 60

Insentif pembelian pertama

merangsang pelanggan pada saat mereka menunjukkan minat

Automasi aktif

Pembelian semula dengan kupon

mengaktifkan semula pelanggan selepas pembelian dengan insentif untuk kembali

Masa ditetapkan: 7

Segmentasi: gunakan label untuk memisahkan audiens dan kempen

Bagaimana ia berfungsi untuk pelanggan.

Halaman menukar aliran penggunaan menjadi naratif awam yang jelas dan tidak seperti manual dalaman.

Automasi menghantar mesej dipersonalisasi berdasarkan tingkah laku pelanggan Syarikat cepat memahami di mana WhatsApp sesuai dalam perjalanan pelanggan.

Penjajaran berdasarkan tag mengenal pasti profil dan keperluan tertentu Langkah ini memastikan perkhidmatan, jualan, kempen atau sokongan kekal disambungkan kepada sejarah perbualan.

Mesej dihantar secara automatik pada masa yang strategik Langkah ini memastikan perkhidmatan, jualan, kempen atau sokongan kekal disambungkan kepada sejarah perbualan.

Integrasi dengan platform e‑dagang mengekalkan data diselaraskan Langkah ini memastikan perkhidmatan, jualan, kempen atau sokongan kekal disambungkan kepada sejarah perbualan.

Kempen disusun mengikut audiens untuk mengelakkan spam Langkah ini memastikan perkhidmatan, jualan, kempen atau sokongan kekal disambungkan kepada sejarah perbualan.

Langkah seterusnya untuk penyiapan.

Pengagihan segmen penting untuk komunikasi yang relevan dan penglibatan

Automação reduz esforço manual e aumenta eficiência

Mesej tersuai meningkatkan pengalaman pelanggan

Integrasi dengan e‑commerce mempermudah proses dan menyediakan kemas kini masa nyata

Tingkatkan lagi pensegmentasian untuk kempen bermusim dan terokai automasi baharu yang boleh meluaskan sokongan pelanggan dan personalisasi komunikasi.

Mahukah anda menerapkan WPP Marketing pada WhatsApp syarikat anda?

WPP Marketing menyusun automasi, kempen, khidmat pelanggan, pemulihan, pembelian semula, selepas jualan dan integrasi untuk operasi sebenar jenama.

Começar agora