Komunikasi yang disasarkan dan automasi yang menguatkan pengalaman pelanggan

Ibiza Oasis menggunakan automasi dan pengabungan untuk memastikan pelanggan sentiasa terima maklumat dan terlibat dalam fesyen wanita.

Fashion dan aksesori Automasi mesej Pengkelasan Kempen pukal Pemulihan jualan Sokongan pelanggan

Ringkasan: Membantu memulihkan peluang jualan, memastikan pelanggan dimaklumkan tentang pesanan mereka, mengurangkan kerja manual dalam komunikasi dan menyusun kempen mengikut segmen, mengukuhkan hubungan dengan khalayak.

Sumber yang disambungkan kepada rutin sebenar pelanggan.

Ibiza Oasis adalah jenama fesyen wanita yang menawarkan pakaian berkilau dan aksesori, dengan katalog yang termasuk t-shirt, babucha, seluar panjang, sweater, jaket, blouson dan set, tempatan dan import, memenuhi keperluan wanita yang berminat dalam fesyen dan gaya. Menyampaikan maklumat terkini tentang status pesanan, mengurangkan peringkat kegagalan disebabkan pembayaran tertunda serta memudahkan sokongan dalam kes pembatalan, selain mencegah komunikasi umum melalui kempen bersegmen.

Automasi aktif untuk makluman pelanggan tentang pembatalan pesanan dan pengingat pembayaran tertunda. Kempen besar-besaran dengan segmentasi mengikut label untuk khalayak seperti pelanggan baharu, pelanggan berisiko dan pembeli terkini, mengelakkan spam dan meningkatkan relevansi.

01 Pemulihan peluang jualan

02 Redução de trabalho manual

03 Komunikasi yang diperibadikan dan disegmentasi

04 Menjaga pelanggan tetap maklumat mengenai pesanan

Projek ini menukarkan perbualan menjadi proses operasi.

Kes ini menunjukkan objektif, sumber yang digunakan dan pengalaman yang dicipta di WhatsApp, tanpa bergantung kepada metrik dalaman.

Memastikan komunikasi yang berkesan dan khas untuk pelanggan fesyen wanita, mengelakkan mesej yang umum dan mengurangkan kerja manual dalam pengurusan pesanan dan pembayaran. Pelaksanaan automasi untuk notifikasi pembatalan dan pembayaran tertunda, digabungkan dengan kempen bersegmen yang menghantar mesej yang diarahkan kepada khalayak tertentu, meningkatkan relevansi dan penglibatan.

Sumber Pemasaran WPP digunakan.

Pembacaan ini berasal dari tetapan yang tersedia di WPP Marketing dan dipaparkan secara awam, tanpa nombor jualan, mesej, atau pendapatan sebenar.

Pembatalan pesanan Pembayaran tertunda Mesej Beramai-Ramai Pengkhususkan pelanggan

Pembatalan pesanan

memberi makluman kepada pelanggan tentang pembatalan dan membuka jalan untuk sokongan

Pengautomatan aktif

Pembayaran tertunda

mengingatkan pelanggan tentang pesanan yang belum dibayar

Pengautomatan aktif

Mesej pukal: ada tanda atau penghantaran yang telah dikonfigurasi untuk komunikasi aktif.

Perincian: menggunakan penanda untuk memisahkan khalayak dan kempen

Penggunaan terkini: Pesanan Selesai: penggunaan intensif

Penggunaan terkini: Order Dibatalkan: penggunaan berulang

Penggunaan terkini: Mesej massa: penggunaan sementara

Bagaimana ia berfungsi untuk pelanggan.

Alur menunjukkan bagaimana kempen boleh dihantar kepada khalayak tertentu, mengurangkan komunikasi umum dan mengelakkan pengalaman spam.

Perincian khalayak untuk kempen yang disasarkan Komunikasi tidak lagi bersifat umum: kempen boleh disasarkan kepada khalayak seperti pelanggan baharu, pelanggan berisiko, tidak aktif, pembeli terkini dan pelanggan terbaik.

Segmentacao do publico para campanhas direcionadas Komunikasi tidak lagi bersifat umum: kempen boleh disasarkan kepada khalayak seperti pelanggan baharu, pelanggan berisiko, tidak aktif, pembeli terkini dan pelanggan terbaik.

Automasi aktif untuk makluman pembatalan dan pembayaran tertunda Langkah ini mengekalkan perkhidmatan, jualan, kempen atau sokongan yang berkaitan dengan sejarah perbualan.

Campagne di massa con segmentazione per etichette Komunikasi tidak lagi bersifat umum: kempen boleh disasarkan kepada khalayak seperti pelanggan baharu, pelanggan berisiko, tidak aktif, pembeli terkini dan pelanggan terbaik.

Penghantaran mesej tertumpu kepada khalayak tertentu Langkah ini mengekalkan perkhidmatan, jualan, kempen atau sokongan yang berkaitan dengan sejarah perbualan.

Mengelakkan komunikasi umum dan spam Langkah ini mengekalkan perkhidmatan, jualan, kempen atau sokongan yang berkaitan dengan sejarah perbualan.

Memudahkan sokongan dan pemantauan pesanan Langkah ini mengekalkan perkhidmatan, jualan, kempen atau sokongan yang berkaitan dengan sejarah perbualan.

Langkah seterusnya dalam tetapan.

Pengkhususan meningkatkan keberkesanan kempen

Automasi mengurangkan usaha manual dan meningkatkan pengalaman pelanggan

Comunicação personalizada fortalece o relacionamento

Mesej transaksional penting untuk mengekalkan keyakinan

Aktifkan automasi tambahan untuk pengesahan pesanan dan kemaskini penghantaran, perbesar penggunaan segmentasi untuk kempen baru dan teroka ciri penilaian dan sokongan untuk meningkatkan pengalaman pelanggan.

Ingin menerapkan WPP Marketing di WhatsApp syarikat anda?

WPP Marketing mengatur automasi, kempen, perkhidmatan, pemulihan, pembelian semula, selepas jualan dan integrasi untuk operasi sebenar jenama.

Começar agora