Komunikasi bersegmentasi yang menghargai rasa buatan tangan dan meningkatkan kesetiaan pelanggan

Pizzaria El Capitolio menggunakan automasi dan segmentasi untuk meningkatkan pengalaman pesanan dalam talian dan penghantaran.

Makanan dan minuman Automasi pemasaran Pengkelasan Kempen pukal Recuperação de carrinho Pembelian semula

Ringkasan: Membantu memulihkan peluang jualan, mengurangkan kerja manual pasukan, mengekalkan maklumat pelanggan tentang pesanan mereka dan mencipta kitaran pembelian semula yang berstruktur dan berkesan.

Sumber yang disambungkan kepada rutin sebenar pelanggan.

Pizaria yang menawarkan pizza buatan tangan dengan gabungan yang diinspirasikan oleh masakan Brazil dan Cuba, memenuhi pesanan dalam talian dan perkhidmatan penghantaran dengan pelbagai pilihan pembayaran dan penjadualan. Meningkatkan hubungan dengan pelanggan, meningkatkan kadar penukaran dan menggalakkan pembelian semula melalui komunikasi yang dipersonalisasi dan automatik.

Penggunaan automasi untuk selamat datang, pengesahan dan kemas kini pesanan, pemulihan troli yang ditinggalkan, permintaan maklum balas dan dorongan pembelian semula dengan baucar. Kempen pukal yang disasarkan mengikut label yang mengenal pasti profil pelanggan berbeza, seperti baru, tidak aktif dan pembeli baharu.

01 Pemulihan troli terabai

02 Pengesahan dan kemas kini automatik pesanan

03 Permohonan penilaian automatik

04 Menggalakkan pembelian semula dengan kupon

Projek ini menukarkan perbualan menjadi proses operasi.

Kes ini menunjukkan objektif, sumber yang digunakan dan pengalaman yang dicipta di WhatsApp, tanpa bergantung kepada metrik dalaman.

Memastikan komunikasi yang berkesan dan diperibadikan untuk pelbagai profil pelanggan, mengurangkan penolakan pesanan dan meningkatkan kesetiaan tanpa membebankan pasukan dengan tugas manual. Mengimplementasikan automasi yang disetelkan untuk pelbagai peringkat perjalanan pelanggan dan penggunaan segmentasi untuk kempen pukal, membolehkan mesej yang disasarkan dan automatik yang mengikuti pelanggan dari pesanan hingga pembelian semula.

Sumber Pemasaran WPP digunakan.

Pembacaan ini berasal dari tetapan yang tersedia di WPP Marketing dan dipaparkan secara awam, tanpa nombor jualan, mesej, atau pendapatan sebenar.

Selamat datang kepada pelanggan baharu Pembatalan pesanan Solicitacao de avaliacao Recuperacao de carrinho abandonado Pembelian semula dengan kupon Atualizacao de envio Confirmacao de pedido Mesej Beramai-Ramai

Selamat datang kepada pelanggan baharu

menyambut pelanggan baru dengan mesej automatik

Pengautomatan aktif

Pembatalan pesanan

memberi makluman kepada pelanggan tentang pembatalan dan membuka jalan untuk sokongan

Pengautomatan aktif

Solicitacao de avaliacao

meminta penilaian selepas pengalaman pembelian

Tempoh yang dikonfigurasi: 7

Recuperacao de carrinho abandonado

mengambil alih pelanggan yang memulakan pembelian tetapi tidak selesai

Tempoh yang dikonfigurasi: 10

Pembelian semula dengan kupon

mengaktifkan pelanggan selepas pembelian dengan insentif untuk kembali

Tempoh yang dikonfigurasi: 7

Atualizacao de envio

menyediakan maklumat kepada pelanggan tentang penghantaran dan penjejakan

Pengautomatan aktif

Mesej pukal: ada tanda atau penghantaran yang telah dikonfigurasi untuk komunikasi aktif.

Perincian: menggunakan penanda untuk memisahkan khalayak dan kempen

Penggunaan terkini: Mesej massa: penggunaan sementara

Bagaimana ia berfungsi untuk pelanggan.

Alur menunjukkan bagaimana kempen boleh dihantar kepada khalayak tertentu, mengurangkan komunikasi umum dan mengelakkan pengalaman spam.

Perincian khalayak untuk kempen yang disasarkan Komunikasi tidak lagi bersifat umum: kempen boleh disasarkan kepada khalayak seperti pelanggan baharu, pelanggan berisiko, tidak aktif, pembeli terkini dan pelanggan terbaik.

Segmentacao do publico para campanhas direcionadas Komunikasi tidak lagi bersifat umum: kempen boleh disasarkan kepada khalayak seperti pelanggan baharu, pelanggan berisiko, tidak aktif, pembeli terkini dan pelanggan terbaik.

Envio automático de mensagens de boas-vindas para novos clientes Langkah ini mengekalkan perkhidmatan, jualan, kempen atau sokongan yang berkaitan dengan sejarah perbualan.

Pengesahan automatik pesanan yang diluluskan Langkah ini mengekalkan perkhidmatan, jualan, kempen atau sokongan yang berkaitan dengan sejarah perbualan.

Kemas kini status penghantaran secara berterusan Langkah ini mengekalkan perkhidmatan, jualan, kempen atau sokongan yang berkaitan dengan sejarah perbualan.

Pemulihan pelanggan yang meninggalkan troli Langkah ini mengekalkan perkhidmatan, jualan, kempen atau sokongan yang berkaitan dengan sejarah perbualan.

Permohonan penilaian selepas pembelian Langkah ini mengekalkan perkhidmatan, jualan, kempen atau sokongan yang berkaitan dengan sejarah perbualan.

Kempen pukal yang disasarkan mengikut label penonton Komunikasi tidak lagi bersifat umum: kempen boleh disasarkan kepada khalayak seperti pelanggan baharu, pelanggan berisiko, tidak aktif, pembeli terkini dan pelanggan terbaik.

Menggalakkan pembelian semula dengan kupon yang dihantar secara automatik Langkah ini mengekalkan perkhidmatan, jualan, kempen atau sokongan yang berkaitan dengan sejarah perbualan.

Langkah seterusnya dalam tetapan.

Segmentação evita comunicação genérica e melhora engajamento

Automasi mengurangkan usaha manual dan meningkatkan keberkesanan operasi

Mesej tepat waktu memastikan pelanggan sentiasa dimaklumkan dan berpuas hati

Insentif yang diperibadikan merangsang pembelian semula dan kesetiaan

Memperluaskan penggunaan segmentasi ke profil pelanggan baru, menguji kempen promosi automatik yang baharu dan mengintegrasikan maklum balas untuk meningkatkan lagi pengalaman pelanggan.

Ingin menerapkan WPP Marketing di WhatsApp syarikat anda?

WPP Marketing mengatur automasi, kempen, perkhidmatan, pemulihan, pembelian semula, selepas jualan dan integrasi untuk operasi sebenar jenama.

Começar agora