Automasi dan segmentasi untuk mengukuhkan hubungan dengan pelanggan fesyen wanita

Kala.Baza menggunakan automasi dan segmentasi WPP Marketing untuk memulihkan troli dan memberitahu pelanggan.

Fesyen & aksesori Automasi pemulihan troli Kemas kini penghantaran Kempen tersasar Nuvemshop WPP Marketing

Ringkasan: Pengurangan kerja manual dalam pengurusan komunikasi, pemulihan operasi peluang jualan, memastikan pelanggan dimaklumkan mengenai pesanan mereka dan pengorganisasian kempen mengikut segmen secara cekap, mempromosikan penglibatan dan kesetiaan yang lebih tinggi.

Ciri yang disambungkan ke rutin sebenar pelanggan.

Kala.Baza ialah jenama Argentina yang memfokuskan pada fesyen wanita dan pakaian dalam, menawarkan kemudahan seperti ansuran tanpa faedah, diskaun untuk pemindahan bank dan penghantaran percuma bagi pembelian melebihi jumlah tertentu. Syarikat menggunakan platform Nuvemshop untuk e‑dagangnya. Memulihkan pelanggan yang meninggalkan troli, memastikan pelanggan dimaklumkan tentang penghantaran pesanan dan menjalankan kempen tertumpu untuk profil berbeza, sambil mengelakkan mesej umum dan spam.

Automasi pemulihan troli terbengkalai aktif yang menghantar mesej kepada pelanggan yang tidak menyelesaikan pembelian dalam masa 40 minit; automasi kemas kini penghantaran untuk memastikan pelanggan dimaklumkan tentang status dan penjejakan pesanan; kempen besar-besaran dengan pengekohan berasaskan tag untuk berkomunikasi dengan audiens tertentu, seperti pelanggan baru, tidak aktif dan pelanggan terbaik.

01 Pemulihan troli terbengkalai

02 Kemas kini penghantaran dan penjejakan automatik

03 Komunikasi tersasarkan dan diperibadikan

04 Redução do trabalho manual

Projek ini menukar perbualan kepada proses operasi.

Kes menunjukkan objektif, sumber yang digunakan dan pengalaman yang dicipta di WhatsApp, tanpa bergantung pada metrik dalaman.

Menjaga komunikasi yang relevan dan diperibadikan untuk profil pelanggan yang berbeza, memulihkan jualan yang hilang akibat pelanggan meninggalkan troli, dan memaklumkan pelanggan dengan cekap tentang pesanan mereka — semuanya tanpa menghantar mesej generik atau spam. Pelaksanaan automasi khusus untuk pemulihan troli dan kemas kini penghantaran, serta kempen bersegmen yang menggunakan tag untuk memisahkan audiens dan menyasarkan mesej yang sesuai, memastikan komunikasi yang diperibadikan dan berkesan.

Sumber WPP Marketing yang digunakan.

Bacaan ini berasal dari konfigurasi yang tersedia di WPP Marketing dan dipaparkan secara awam, tanpa nombor jualan sebenar, mesej atau pendapatan.

Recuperacao de carrinho abandonado Atualizacao de envio Mesej pukal Segmentasi pelanggan

Recuperacao de carrinho abandonado

pulihkan pelanggan yang memulakan pembelian tetapi tidak menyelesaikannya

Masa ditetapkan: 40

Atualizacao de envio

memaklumkan pelanggan tentang penghantaran dan penjejakan

Automasi aktif

Mesej pukal: terdapat tanda kempen atau penghantaran yang dikonfigur untuk komunikasi aktif.

Segmentasi: gunakan label untuk memisahkan audiens dan kempen

Penggunaan terkini: Penghantaran Pesanan: penggunaan berat

Penggunaan terkini: Pulihkan Troli: penggunaan berulang

Penggunaan terkini: Mesej pukal: penggunaan sekali sahaja

Bagaimana ia berfungsi untuk pelanggan.

Aliran menunjukkan bagaimana kempen boleh dihantar kepada audiens yang tepat, mengurangkan komunikasi umum dan mengelakkan pengalaman seperti spam.

Segmentasi audiens untuk kempen bertarget Komunikasi tidak lagi bersifat umum: kempen boleh disasarkan kepada audiens seperti pelanggan baru, pelanggan berisiko, pelanggan tidak aktif, pembeli baru-baru ini dan pelanggan terbaik.

Segmentacao do publico para campanhas direcionadas Komunikasi tidak lagi bersifat umum: kempen boleh disasarkan kepada audiens seperti pelanggan baru, pelanggan berisiko, pelanggan tidak aktif, pembeli baru-baru ini dan pelanggan terbaik.

Automasi menghantar mesej kepada pelanggan yang meninggalkan troli dalam masa 40 minit Langkah ini memastikan perkhidmatan, jualan, kempen atau sokongan kekal disambungkan kepada sejarah perbualan.

Kemas kini automatik memastikan pelanggan dimaklumkan mengenai status pesanan Langkah ini memastikan perkhidmatan, jualan, kempen atau sokongan kekal disambungkan kepada sejarah perbualan.

Kempen besar-besaran yang disasarkan menggunakan tag untuk menghantar mesej tertentu Komunikasi tidak lagi bersifat umum: kempen boleh disasarkan kepada audiens seperti pelanggan baru, pelanggan berisiko, pelanggan tidak aktif, pembeli baru-baru ini dan pelanggan terbaik.

Segmentasi membolehkan komunikasi yang disesuaikan untuk khalayak seperti pelanggan baharu, tidak aktif dan pelanggan terbaik Komunikasi tidak lagi bersifat umum: kempen boleh disasarkan kepada audiens seperti pelanggan baru, pelanggan berisiko, pelanggan tidak aktif, pembeli baru-baru ini dan pelanggan terbaik.

Langkah seterusnya untuk penyiapan.

Pensegmenan penting untuk mengelakkan komunikasi umum dan spam

Automasi mengurangkan kerja manual dan meningkatkan kecekapan

Memaklumkan pelanggan tentang pesanan meningkatkan pengalaman membeli-belah

Kempen yang disegmentasi menguatkan hubungan dengan profil pelanggan yang berbeza

Mengembangkan penggunaan segmentasi untuk kempen promosi baru, meneroka ciri tambahan WPP Marketing untuk penilaian dan sokongan, dan meningkatkan kekerapan pembelian semula dengan mesej yang diperibadikan untuk peringkat pelanggan yang berbeza.

Mahukah anda menerapkan WPP Marketing pada WhatsApp syarikat anda?

WPP Marketing menyusun automasi, kempen, khidmat pelanggan, pemulihan, pembelian semula, selepas jualan dan integrasi untuk operasi sebenar jenama.

Começar agora