Automasi dan segmentasi untuk mengukuhkan hubungan dengan pelanggan fesyen wanita

Kala.Baza menggunakan automasi dan pengkhususan dari WPP Marketing untuk memulihkan troli dan memaklumkan pelanggan.

Fashion dan aksesori Automasi pemulihan troli Kemaskini penghantaran Kempen bersegmentasi Nuvemshop WPP Marketing

Ringkasan: Pengurangan kerja manual dalam pengurusan komunikasi, pemulihan operasi peluang jualan, mengekalkan pelanggan dimaklumkan tentang pesanan mereka dan organisasi kempen yang berkesan mengikut segmen, meningkatkan penglibatan dan kesetiaan.

Sumber yang disambungkan kepada rutin sebenar pelanggan.

Kala.Baza adalah jenama Argentina yang fokuss pada fesyen wanita dan pakaian dalam, menawarkan kemudahan seperti ansuran tanpa faedah, diskaun atas pemindahan dan pengiriman percuma bermula dari jumlah tertentu. Syarikat ini menggunakan platform Nuvemshop untuk e-dagang mereka. Pulihkan pelanggan yang meninggalkan troli, kekalkan maklumat kepada pelanggan mengenai penghantaran pesanan dan jalankan kempen bersegmentasi untuk pelbagai profil, mengelakkan mesej umum dan spam.

Automasi aktif pemulihan troli terbiar yang menghantar mesej kepada pelanggan yang tidak menyelesaikan pembelian dalam masa 40 minit; automasi kemas kini penghantaran untuk memastikan pelanggan dimaklumkan mengenai status dan penjejakan pesanan; penggunaan kempen secara pukal dengan segmentasi berdasarkan 标签 untuk berkomunikasi dengan khalayak tertentu, seperti pelanggan baru, tidak aktif dan pelanggan utama.

01 Pemulihan troli terabai

02 Penghantaran automatik yang dikemas kini dan penjejakan

03 Komunikasi tersegmentasi dan diperibadikan

04 Redução do trabalho manual

Projek ini menukarkan perbualan menjadi proses operasi.

Kes ini menunjukkan objektif, sumber yang digunakan dan pengalaman yang dicipta di WhatsApp, tanpa bergantung kepada metrik dalaman.

Menjaga komunikasi yang relevan dan diperibadikan untuk pelbagai profil pelanggan, memulihkan jualan yang hilang akibat troli tergendala dan memberi maklumat kepada pelanggan secara berkesan mengenai pesanan mereka, semua ini tanpa menghasilkan mesej umum atau spam. Pelaksanaan automasi khusus untuk pemulihan troli dan kemas kini penghantaran, serta kempen bersegmentasi yang menggunakan 标签 untuk memisahkan khalayak dan menghantar mesej yang sesuai, menjamin komunikasi yang diperibadikan dan berkesan.

Sumber Pemasaran WPP digunakan.

Pembacaan ini berasal dari tetapan yang tersedia di WPP Marketing dan dipaparkan secara awam, tanpa nombor jualan, mesej, atau pendapatan sebenar.

Recuperacao de carrinho abandonado Atualizacao de envio Mesej Beramai-Ramai Pengkhususkan pelanggan

Recuperacao de carrinho abandonado

mengambil alih pelanggan yang memulakan pembelian tetapi tidak selesai

Tempoh yang dikonfigurasi: 40

Atualizacao de envio

menyediakan maklumat kepada pelanggan tentang penghantaran dan penjejakan

Pengautomatan aktif

Mesej pukal: ada tanda atau penghantaran yang telah dikonfigurasi untuk komunikasi aktif.

Perincian: menggunakan penanda untuk memisahkan khalayak dan kempen

Penggunaan terkini: Penghantaran Pesanan: penggunaan tinggi

Penggunaan terkini: Pemulihan Troli: penggunaan berulang

Penggunaan terkini: Mesej massa: penggunaan sementara

Bagaimana ia berfungsi untuk pelanggan.

Alur menunjukkan bagaimana kempen boleh dihantar kepada khalayak tertentu, mengurangkan komunikasi umum dan mengelakkan pengalaman spam.

Perincian khalayak untuk kempen yang disasarkan Komunikasi tidak lagi bersifat umum: kempen boleh disasarkan kepada khalayak seperti pelanggan baharu, pelanggan berisiko, tidak aktif, pembeli terkini dan pelanggan terbaik.

Segmentacao do publico para campanhas direcionadas Komunikasi tidak lagi bersifat umum: kempen boleh disasarkan kepada khalayak seperti pelanggan baharu, pelanggan berisiko, tidak aktif, pembeli terkini dan pelanggan terbaik.

Automasi menghantar mesej kepada pelanggan yang meninggalkan troli dalam masa sehingga 40 minit Langkah ini mengekalkan perkhidmatan, jualan, kempen atau sokongan yang berkaitan dengan sejarah perbualan.

Kemas kini automatik memastikan pelanggan dimaklumkan mengenai status pesanan Langkah ini mengekalkan perkhidmatan, jualan, kempen atau sokongan yang berkaitan dengan sejarah perbualan.

Kempen pukal bersegmentasi menggunakan 标签 untuk menghantar mesej khusus Komunikasi tidak lagi bersifat umum: kempen boleh disasarkan kepada khalayak seperti pelanggan baharu, pelanggan berisiko, tidak aktif, pembeli terkini dan pelanggan terbaik.

Segmentasi membolehkan komunikasi berbeza untuk khalayak seperti pelanggan baru, tidak aktif dan pelanggan utama Komunikasi tidak lagi bersifat umum: kempen boleh disasarkan kepada khalayak seperti pelanggan baharu, pelanggan berisiko, tidak aktif, pembeli terkini dan pelanggan terbaik.

Langkah seterusnya dalam tetapan.

Segmentasi adalah penting untuk mengelakkan komunikasi umum dan spam

Automasi mengurangkan kerja manual dan meningkatkan kecekapan

Mengetahui maklumat pesanan pelanggan meningkatkan pengalaman pembelian

Kempen bersegmentasi mengukuhkan hubungan dengan pelbagai profil pelanggan

Meluaskan penggunaan segmentasi untuk kempen promosi baru, meneroka ciri tambahan WPP Marketing untuk penilaian dan sokongan, serta memperbaiki jarak pembelian semula dengan mesej yang diperibadikan untuk pelbagai peringkat pelanggan.

Ingin menerapkan WPP Marketing di WhatsApp syarikat anda?

WPP Marketing mengatur automasi, kempen, perkhidmatan, pemulihan, pembelian semula, selepas jualan dan integrasi untuk operasi sebenar jenama.

Começar agora