Komunikasi bersegmen dan automasi yang mengukuhkan pengalaman pelanggan

Ibiza Oasis menggunakan automasi dan segmentasi untuk memastikan pelanggan dimaklumkan dan terlibat dalam fesyen wanita.

Fesyen & aksesori Automasi mesej Segmen Kempen besar-besaran Pemulihan jualan Sokongan pelanggan

Ringkasan: Membantu memulihkan peluang jualan, memastikan pelanggan dimaklumkan tentang pesanan mereka, mengurangkan kerja tangan dalam komunikasi dan mengatur kempen mengikut segmen, mengukuhkan hubungan dengan audiens.

Ciri yang disambungkan ke rutin sebenar pelanggan.

Ibiza Oasis ialah jenama fesyen wanita yang menawarkan pakaian berkilau dan aksesori, dengan katalog yang merangkumi t‑shirt, babouche, seluar, sweater, jaket, kot dan set, produk tempatan dan import, menyasarkan wanita yang berminat dengan fesyen dan gaya. Memastikan pelanggan dimaklumkan mengenai status pesanan, mengurangkan pengabaian akibat pembayaran tertunda dan memudahkan sokongan dalam kes pembatalan, serta mengelak komunikasi umum melalui kempen bersegmentasi.

Automasi aktif untuk memberitahu pelanggan mengenai pembatalan pesanan dan mengingatkan tentang pembayaran tertunggak. Kempen besar-besaran dengan segmentasi berasaskan tag untuk audiens seperti pelanggan baru, pelanggan berisiko dan pembeli terkini, mengelakkan spam dan meningkatkan relevansi.

01 Pemulihan peluang jualan

02 Redução de trabalho manual

03 Komunikasi yang diperibadikan dan disegmentasikan

04 Mekalkan pelanggan dimaklumkan mengenai pesanan

Projek ini menukar perbualan kepada proses operasi.

Kes menunjukkan objektif, sumber yang digunakan dan pengalaman yang dicipta di WhatsApp, tanpa bergantung pada metrik dalaman.

Memastikan komunikasi yang cekap dan diperibadikan untuk pelanggan fesyen wanita dengan mengelakkan mesej generik dan mengurangkan kerja manual dalam pengurusan pesanan dan pembayaran. Laksanakan automasi untuk pemberitahuan pembatalan dan pembayaran tertunggak, digabungkan dengan kempen tersasar yang menghantar mesej bertujuan kepada khalayak tertentu, meningkatkan relevansi dan penglibatan.

Sumber WPP Marketing yang digunakan.

Bacaan ini berasal dari konfigurasi yang tersedia di WPP Marketing dan dipaparkan secara awam, tanpa nombor jualan sebenar, mesej atau pendapatan.

Pembatalan pesanan Pembayaran tertunda Mesej pukal Segmentasi pelanggan

Pembatalan pesanan

memberitahu pelanggan tentang pembatalan dan membuka laluan untuk sokongan

Automasi aktif

Pembayaran tertunda

mengingatkan pelanggan tentang pesanan yang belum dibayar

Automasi aktif

Mesej pukal: terdapat tanda kempen atau penghantaran yang dikonfigur untuk komunikasi aktif.

Segmentasi: gunakan label untuk memisahkan audiens dan kempen

Penggunaan terkini: Pesanan Selesai: penggunaan intensif

Penggunaan terkini: Pesanan Dibatalkan: penggunaan berulang

Penggunaan terkini: Mesej pukal: penggunaan sekali sahaja

Bagaimana ia berfungsi untuk pelanggan.

Aliran menunjukkan bagaimana kempen boleh dihantar kepada audiens yang tepat, mengurangkan komunikasi umum dan mengelakkan pengalaman seperti spam.

Segmentasi audiens untuk kempen bertarget Komunikasi tidak lagi bersifat umum: kempen boleh disasarkan kepada audiens seperti pelanggan baru, pelanggan berisiko, pelanggan tidak aktif, pembeli baru-baru ini dan pelanggan terbaik.

Segmentacao do publico para campanhas direcionadas Komunikasi tidak lagi bersifat umum: kempen boleh disasarkan kepada audiens seperti pelanggan baru, pelanggan berisiko, pelanggan tidak aktif, pembeli baru-baru ini dan pelanggan terbaik.

Automasi aktif untuk pemberitahuan pembatalan dan pembayaran tertunggak Langkah ini memastikan perkhidmatan, jualan, kempen atau sokongan kekal disambungkan kepada sejarah perbualan.

Kempen besar-besaran dengan penargetan berasaskan tag Komunikasi tidak lagi bersifat umum: kempen boleh disasarkan kepada audiens seperti pelanggan baru, pelanggan berisiko, pelanggan tidak aktif, pembeli baru-baru ini dan pelanggan terbaik.

Menghantar mesej bersasaran kepada khalayak tertentu Langkah ini memastikan perkhidmatan, jualan, kempen atau sokongan kekal disambungkan kepada sejarah perbualan.

Elakkan komunikasi generik dan spam Langkah ini memastikan perkhidmatan, jualan, kempen atau sokongan kekal disambungkan kepada sejarah perbualan.

Mempermudah sokongan dan penjejakan pesanan Langkah ini memastikan perkhidmatan, jualan, kempen atau sokongan kekal disambungkan kepada sejarah perbualan.

Langkah seterusnya untuk penyiapan.

Segmentasi meningkatkan kaitan kempen

Automasi mengurangkan usaha manual dan memperbaiki pengalaman pelanggan

Comunicação personalizada fortalece o relacionamento

Mesej transaksi penting untuk mengekalkan kepercayaan

Dayakan automasi tambahan untuk pengesahan pesanan dan kemas kini penghantaran, kembangkan penggunaan segmentasi untuk kempen baharu dan terokai ciri ulasan dan sokongan untuk mempertingkatkan pengalaman pelanggan lagi.

Mahukah anda menerapkan WPP Marketing pada WhatsApp syarikat anda?

WPP Marketing menyusun automasi, kempen, khidmat pelanggan, pemulihan, pembelian semula, selepas jualan dan integrasi untuk operasi sebenar jenama.

Começar agora