Komunikasi bersegmen yang menguatkan pengalaman membeli-belah

Replicas Planet menggunakan automasi dan segmentasi untuk melibatkan pelanggan dan mengoptimumkan jualan fesyen wanita.

Fesyen & aksesori Automasi pemasaran Segmen Kempen besar-besaran Recuperação de carrinho Penilaian selepas pembelian

Ringkasan: Peningkatan pengalaman pelanggan dengan komunikasi yang diperibadikan, pengurangan kerja manual pasukan, pemulihan peluang jualan dan pengurusan kempen yang cekap mengikut segmen.

Ciri yang disambungkan ke rutin sebenar pelanggan.

Replicas Planet ialah kedai dalam talian dari Pakistan yang mengkhusus dalam gaun dan pakaian wanita, memberi tumpuan kepada replika fesyen dan koleksi mewah, memberi perkhidmatan kepada wanita yang berminat dalam fesyen dan membeli-belah dalam talian. Libatkan pelanggan pada peringkat berbeza perjalanan pembelian, pulihkan jualan yang ditinggalkan, maklumkan tentang status pesanan dan galakkan ulasan selepas pembelian.

Menggunakan automasi untuk mesej alu-aluan, pemulihan troli yang ditinggalkan, pengesahan dan kemas kini pesanan, pembatalan dan permintaan ulasan. Kempen pukal disegmentasikan mengikut tag untuk khalayak seperti pelanggan baru, pelanggan tidak aktif dan pembeli terkini, mengelakkan komunikasi umum atau spam.

01 recuperação de carrinho abandonado

02 confirmação e atualização automática de pedidos

03 solicitação de avaliação pós-compra

04 comunicação segmentada e personalizada

Projek ini menukar perbualan kepada proses operasi.

Kes menunjukkan objektif, sumber yang digunakan dan pengalaman yang dicipta di WhatsApp, tanpa bergantung pada metrik dalaman.

Menjalankan komunikasi yang relevan dan diperibadikan untuk profil pelanggan yang berbeza, mengelakkan mesej generik yang mungkin dianggap sebagai spam, selain memulihkan jualan yang hilang dan memaklumkan pelanggan dengan berkesan. Laksanakan automasi WPP Marketing untuk mesej bersegmentasi yang diintegrasikan dengan e‑dagang, dengan kempen besar-besaran yang disasarkan kepada audiens tertentu dan automasi untuk penjejakan pesanan dan maklum balas.

Sumber WPP Marketing yang digunakan.

Bacaan ini berasal dari konfigurasi yang tersedia di WPP Marketing dan dipaparkan secara awam, tanpa nombor jualan sebenar, mesej atau pendapatan.

Selamat datang untuk pelanggan baru Pembatalan pesanan Solicitacao de avaliacao Recuperacao de carrinho abandonado Atualizacao de envio Confirmacao de pedido Mesej pukal Segmentasi pelanggan

Selamat datang untuk pelanggan baru

mengalu-alukan pelanggan baru dengan mesej automatik

Automasi aktif

Pembatalan pesanan

memberitahu pelanggan tentang pembatalan dan membuka laluan untuk sokongan

Automasi aktif

Solicitacao de avaliacao

meminta ulasan selepas pengalaman pembelian

Masa ditetapkan: 7

Recuperacao de carrinho abandonado

pulihkan pelanggan yang memulakan pembelian tetapi tidak menyelesaikannya

Masa ditetapkan: 60

Atualizacao de envio

memaklumkan pelanggan tentang penghantaran dan penjejakan

Automasi aktif

Confirmacao de pedido

secara automatik mengesahkan pesanan yang diluluskan

Automasi aktif

Mesej pukal: terdapat tanda kempen atau penghantaran yang dikonfigur untuk komunikasi aktif.

Segmentasi: gunakan label untuk memisahkan audiens dan kempen

Penggunaan terkini: Penghantaran Pesanan: guna sekali sahaja

Penggunaan terkini: Mesej pukal: penggunaan sekali sahaja

Bagaimana ia berfungsi untuk pelanggan.

Aliran menunjukkan bagaimana kempen boleh dihantar kepada audiens yang tepat, mengurangkan komunikasi umum dan mengelakkan pengalaman seperti spam.

Segmentasi audiens untuk kempen bertarget Komunikasi tidak lagi bersifat umum: kempen boleh disasarkan kepada audiens seperti pelanggan baru, pelanggan berisiko, pelanggan tidak aktif, pembeli baru-baru ini dan pelanggan terbaik.

Segmentacao do publico para campanhas direcionadas Komunikasi tidak lagi bersifat umum: kempen boleh disasarkan kepada audiens seperti pelanggan baru, pelanggan berisiko, pelanggan tidak aktif, pembeli baru-baru ini dan pelanggan terbaik.

automasi mesej untuk pelbagai acara dalam perjalanan pembelian Langkah ini memastikan perkhidmatan, jualan, kempen atau sokongan kekal disambungkan kepada sejarah perbualan.

penyusunan segmen audien melalui label untuk kempen besar-besaran Komunikasi tidak lagi bersifat umum: kempen boleh disasarkan kepada audiens seperti pelanggan baru, pelanggan berisiko, pelanggan tidak aktif, pembeli baru-baru ini dan pelanggan terbaik.

menghantar mesej yang diperibadikan untuk mengelakkan spam Langkah ini memastikan perkhidmatan, jualan, kempen atau sokongan kekal disambungkan kepada sejarah perbualan.

integração com plataforma de e-commerce para dados atualizados Langkah ini memastikan perkhidmatan, jualan, kempen atau sokongan kekal disambungkan kepada sejarah perbualan.

pemantauan dan penyesuaian berterusan kempen Komunikasi tidak lagi bersifat umum: kempen boleh disasarkan kepada audiens seperti pelanggan baru, pelanggan berisiko, pelanggan tidak aktif, pembeli baru-baru ini dan pelanggan terbaik.

Langkah seterusnya untuk penyiapan.

kepentingan segmentasi untuk mengelakkan komunikasi generik

nilai automasi untuk mengurangkan usaha manual

keperluan untuk menjejaki keseluruhan perjalanan pelanggan

manfaat mengintegrasikan sistem untuk mesej yang tepat

Meningkatkan segmentasi dengan kriteria tingkah laku baharu, mengembangkan automasi untuk pembelian semula dan sokongan, serta memantau keputusan kualitatif untuk pelarasan berterusan.

Mahukah anda menerapkan WPP Marketing pada WhatsApp syarikat anda?

WPP Marketing menyusun automasi, kempen, khidmat pelanggan, pemulihan, pembelian semula, selepas jualan dan integrasi untuk operasi sebenar jenama.

Começar agora