Komunikasi tersegmen yang menyerlahkan rasa kraf dan memupuk kesetiaan pelanggan

Pizzaria El Capitolio menggunakan automasi dan segmentasi untuk meningkatkan pengalaman pesanan dalam talian dan penghantaran.

Makanan & Minuman Automasi pemasaran Segmen Kempen besar-besaran Recuperação de carrinho Pembelian semula

Ringkasan: Membantu memulihkan peluang jualan, mengurangkan kerja manual pasukan, memastikan pelanggan dimaklumkan tentang pesanan mereka dan mewujudkan kekerapan pembelian semula yang berstruktur dan berkesan.

Ciri yang disambungkan ke rutin sebenar pelanggan.

Pizzeria yang menawarkan piza buatan tangan dengan gabungan yang diilhamkan oleh masakan Brazil dan Cuba, menerima pesanan dalam talian dan penghantaran dengan pelbagai pilihan pembayaran dan penjadualan. Memperbaiki hubungan pelanggan, meningkatkan kadar penukaran dan menggalakkan pembelian semula melalui komunikasi yang diperibadikan dan automatik.

Gunakan automasi untuk mesej alu-aluan, pengesahan dan kemas kini pesanan, pemulihan troli yang ditinggalkan, permintaan ulasan dan galakan pembelian semula dengan kupon. Kempen besar-besaran yang disegmentasi mengikut label yang mengenal pasti profil pelanggan berbeza, seperti baru, tidak aktif dan pembeli baru-baru ini.

01 Pemulihan troli terbengkalai

02 Pengesahan dan kemas kini pesanan automatik

03 Permintaan penilaian automatik

04 Insentif pembelian semula dengan kupon

Projek ini menukar perbualan kepada proses operasi.

Kes menunjukkan objektif, sumber yang digunakan dan pengalaman yang dicipta di WhatsApp, tanpa bergantung pada metrik dalaman.

Memastikan komunikasi yang cekap dan diperibadikan untuk profil pelanggan yang berbeza, mengurangkan pengabaian pesanan dan meningkatkan kesetiaan tanpa membebankan pasukan dengan tugas manual. Laksanakan automasi yang dikonfigurasikan untuk peringkat berbeza dalam perjalanan pelanggan dan gunakan segmentasi untuk kempen besar-besaran, membolehkan mesej automatik, disasarkan yang mengikuti pelanggan dari pesanan hingga pembelian semula.

Sumber WPP Marketing yang digunakan.

Bacaan ini berasal dari konfigurasi yang tersedia di WPP Marketing dan dipaparkan secara awam, tanpa nombor jualan sebenar, mesej atau pendapatan.

Selamat datang untuk pelanggan baru Pembatalan pesanan Solicitacao de avaliacao Recuperacao de carrinho abandonado Pembelian semula dengan kupon Atualizacao de envio Confirmacao de pedido Mesej pukal

Selamat datang untuk pelanggan baru

mengalu-alukan pelanggan baru dengan mesej automatik

Automasi aktif

Pembatalan pesanan

memberitahu pelanggan tentang pembatalan dan membuka laluan untuk sokongan

Automasi aktif

Solicitacao de avaliacao

meminta ulasan selepas pengalaman pembelian

Masa ditetapkan: 7

Recuperacao de carrinho abandonado

pulihkan pelanggan yang memulakan pembelian tetapi tidak menyelesaikannya

Masa ditetapkan: 10

Pembelian semula dengan kupon

mengaktifkan semula pelanggan selepas pembelian dengan insentif untuk kembali

Masa ditetapkan: 7

Atualizacao de envio

memaklumkan pelanggan tentang penghantaran dan penjejakan

Automasi aktif

Mesej pukal: terdapat tanda kempen atau penghantaran yang dikonfigur untuk komunikasi aktif.

Segmentasi: gunakan label untuk memisahkan audiens dan kempen

Penggunaan terkini: Mesej pukal: penggunaan sekali sahaja

Bagaimana ia berfungsi untuk pelanggan.

Aliran menunjukkan bagaimana kempen boleh dihantar kepada audiens yang tepat, mengurangkan komunikasi umum dan mengelakkan pengalaman seperti spam.

Segmentasi audiens untuk kempen bertarget Komunikasi tidak lagi bersifat umum: kempen boleh disasarkan kepada audiens seperti pelanggan baru, pelanggan berisiko, pelanggan tidak aktif, pembeli baru-baru ini dan pelanggan terbaik.

Segmentacao do publico para campanhas direcionadas Komunikasi tidak lagi bersifat umum: kempen boleh disasarkan kepada audiens seperti pelanggan baru, pelanggan berisiko, pelanggan tidak aktif, pembeli baru-baru ini dan pelanggan terbaik.

Envio automático de mensagens de boas-vindas para novos clientes Langkah ini memastikan perkhidmatan, jualan, kempen atau sokongan kekal disambungkan kepada sejarah perbualan.

Pengesahan automatik untuk pesanan yang diluluskan Langkah ini memastikan perkhidmatan, jualan, kempen atau sokongan kekal disambungkan kepada sejarah perbualan.

Kemas kini berterusan mengenai status penghantaran Langkah ini memastikan perkhidmatan, jualan, kempen atau sokongan kekal disambungkan kepada sejarah perbualan.

Pemulihan pelanggan yang meninggalkan troli Langkah ini memastikan perkhidmatan, jualan, kempen atau sokongan kekal disambungkan kepada sejarah perbualan.

Permintaan ulasan selepas pembelian Langkah ini memastikan perkhidmatan, jualan, kempen atau sokongan kekal disambungkan kepada sejarah perbualan.

Kempen besar-besaran disegmentasikan oleh tag khalayak Komunikasi tidak lagi bersifat umum: kempen boleh disasarkan kepada audiens seperti pelanggan baru, pelanggan berisiko, pelanggan tidak aktif, pembeli baru-baru ini dan pelanggan terbaik.

Insentif pembelian semula dengan kupon dihantar secara automatik Langkah ini memastikan perkhidmatan, jualan, kempen atau sokongan kekal disambungkan kepada sejarah perbualan.

Langkah seterusnya untuk penyiapan.

Segmentação evita comunicação genérica e melhora engajamento

Automasi mengurangkan usaha manual dan meningkatkan kecekapan operasi

Mesej tepat pada masanya memastikan pelanggan dimaklumkan dan berpuas hati

Insentif yang diperibadikan merangsang pembelian semula dan kesetiaan

Kembangkan penggunaan segmentasi kepada profil pelanggan baharu, uji kempen promosi automatik baharu dan gabungkan maklum balas untuk terus meningkatkan pengalaman pelanggan.

Mahukah anda menerapkan WPP Marketing pada WhatsApp syarikat anda?

WPP Marketing menyusun automasi, kempen, khidmat pelanggan, pemulihan, pembelian semula, selepas jualan dan integrasi untuk operasi sebenar jenama.

Começar agora