pulihkan pelanggan yang memulakan pembelian tetapi tidak menyelesaikannya
Masa ditetapkan: 40Automasi dan segmentasi untuk mengukuhkan hubungan dengan pelanggan fesyen wanita
Kala.Baza menggunakan automasi dan segmentasi WPP Marketing untuk memulihkan troli dan memberitahu pelanggan.
Ringkasan: Pengurangan kerja manual dalam pengurusan komunikasi, pemulihan operasi peluang jualan, memastikan pelanggan dimaklumkan mengenai pesanan mereka dan pengorganisasian kempen mengikut segmen secara cekap, mempromosikan penglibatan dan kesetiaan yang lebih tinggi.
Ciri yang disambungkan ke rutin sebenar pelanggan.
Kala.Baza ialah jenama Argentina yang memfokuskan pada fesyen wanita dan pakaian dalam, menawarkan kemudahan seperti ansuran tanpa faedah, diskaun untuk pemindahan bank dan penghantaran percuma bagi pembelian melebihi jumlah tertentu. Syarikat menggunakan platform Nuvemshop untuk e‑dagangnya. Memulihkan pelanggan yang meninggalkan troli, memastikan pelanggan dimaklumkan tentang penghantaran pesanan dan menjalankan kempen tertumpu untuk profil berbeza, sambil mengelakkan mesej umum dan spam.
Automasi pemulihan troli terbengkalai aktif yang menghantar mesej kepada pelanggan yang tidak menyelesaikan pembelian dalam masa 40 minit; automasi kemas kini penghantaran untuk memastikan pelanggan dimaklumkan tentang status dan penjejakan pesanan; kempen besar-besaran dengan pengekohan berasaskan tag untuk berkomunikasi dengan audiens tertentu, seperti pelanggan baru, tidak aktif dan pelanggan terbaik.
01
Pemulihan troli terbengkalai
02
Kemas kini penghantaran dan penjejakan automatik
03
Komunikasi tersasarkan dan diperibadikan
04
Redução do trabalho manual
Projek ini menukar perbualan kepada proses operasi.
Kes menunjukkan objektif, sumber yang digunakan dan pengalaman yang dicipta di WhatsApp, tanpa bergantung pada metrik dalaman.
Menjaga komunikasi yang relevan dan diperibadikan untuk profil pelanggan yang berbeza, memulihkan jualan yang hilang akibat pelanggan meninggalkan troli, dan memaklumkan pelanggan dengan cekap tentang pesanan mereka — semuanya tanpa menghantar mesej generik atau spam. Pelaksanaan automasi khusus untuk pemulihan troli dan kemas kini penghantaran, serta kempen bersegmen yang menggunakan tag untuk memisahkan audiens dan menyasarkan mesej yang sesuai, memastikan komunikasi yang diperibadikan dan berkesan.
Sumber WPP Marketing yang digunakan.
Bacaan ini berasal dari konfigurasi yang tersedia di WPP Marketing dan dipaparkan secara awam, tanpa nombor jualan sebenar, mesej atau pendapatan.
memaklumkan pelanggan tentang penghantaran dan penjejakan
Automasi aktifMesej pukal: terdapat tanda kempen atau penghantaran yang dikonfigur untuk komunikasi aktif.
Segmentasi: gunakan label untuk memisahkan audiens dan kempen
Penggunaan terkini: Penghantaran Pesanan: penggunaan berat
Penggunaan terkini: Pulihkan Troli: penggunaan berulang
Penggunaan terkini: Mesej pukal: penggunaan sekali sahaja
Bagaimana ia berfungsi untuk pelanggan.
Aliran menunjukkan bagaimana kempen boleh dihantar kepada audiens yang tepat, mengurangkan komunikasi umum dan mengelakkan pengalaman seperti spam.
01
Segmentasi audiens untuk kempen bertarget
Komunikasi tidak lagi bersifat umum: kempen boleh disasarkan kepada audiens seperti pelanggan baru, pelanggan berisiko, pelanggan tidak aktif, pembeli baru-baru ini dan pelanggan terbaik.
02
Segmentacao do publico para campanhas direcionadas
Komunikasi tidak lagi bersifat umum: kempen boleh disasarkan kepada audiens seperti pelanggan baru, pelanggan berisiko, pelanggan tidak aktif, pembeli baru-baru ini dan pelanggan terbaik.
03
Automasi menghantar mesej kepada pelanggan yang meninggalkan troli dalam masa 40 minit
Langkah ini memastikan perkhidmatan, jualan, kempen atau sokongan kekal disambungkan kepada sejarah perbualan.
04
Kemas kini automatik memastikan pelanggan dimaklumkan mengenai status pesanan
Langkah ini memastikan perkhidmatan, jualan, kempen atau sokongan kekal disambungkan kepada sejarah perbualan.
05
Kempen besar-besaran yang disasarkan menggunakan tag untuk menghantar mesej tertentu
Komunikasi tidak lagi bersifat umum: kempen boleh disasarkan kepada audiens seperti pelanggan baru, pelanggan berisiko, pelanggan tidak aktif, pembeli baru-baru ini dan pelanggan terbaik.
06
Segmentasi membolehkan komunikasi yang disesuaikan untuk khalayak seperti pelanggan baharu, tidak aktif dan pelanggan terbaik
Komunikasi tidak lagi bersifat umum: kempen boleh disasarkan kepada audiens seperti pelanggan baru, pelanggan berisiko, pelanggan tidak aktif, pembeli baru-baru ini dan pelanggan terbaik.
Langkah seterusnya untuk penyiapan.
Pensegmenan penting untuk mengelakkan komunikasi umum dan spam
Automasi mengurangkan kerja manual dan meningkatkan kecekapan
Memaklumkan pelanggan tentang pesanan meningkatkan pengalaman membeli-belah
Kempen yang disegmentasi menguatkan hubungan dengan profil pelanggan yang berbeza
Mengembangkan penggunaan segmentasi untuk kempen promosi baru, meneroka ciri tambahan WPP Marketing untuk penilaian dan sokongan, dan meningkatkan kekerapan pembelian semula dengan mesej yang diperibadikan untuk peringkat pelanggan yang berbeza.
Mahukah anda menerapkan WPP Marketing pada WhatsApp syarikat anda?
WPP Marketing menyusun automasi, kempen, khidmat pelanggan, pemulihan, pembelian semula, selepas jualan dan integrasi untuk operasi sebenar jenama.