Komunikasi tersasar yang menekankan pemperibadian dan reka bentuk automotif

Atom menggunakan automasi dan segmentasi WPP Marketing untuk melibatkan pelanggan aksesori automotif dengan mesej yang relevan.

Alat ganti & aksesori kereta Automasi Segmen Kempen besar-besaran Pemulihan troli Penilaian

Ringkasan: Membantu memulihkan peluang jualan, memastikan pelanggan dimaklumkan mengenai pesanan mereka, mewujudkan kekerapan pembelian semula dan mengatur kempen mengikut segmen, mengurangkan usaha manual dan meningkatkan kecekapan komunikasi.

Ciri yang disambungkan ke rutin sebenar pelanggan.

Jenama Brazil yang menawarkan aksesori dan hiasan automotif dengan fokus pada reka bentuk dan kejuruteraan untuk prestasi estetik, melayani pemilik kenderaan dan peminat pengubahsuaian automotif. Pastikan pelanggan dimaklumkan, pulihkan troli yang ditinggalkan, galakkan pembelian pertama dan minta ulasan untuk menguatkan hubungan dengan audiens yang disegmentasikan.

Penggunaan automasi untuk mesej pengesahan pesanan, kemas kini penghantaran, pembayaran tertunggak, pembatalan dan permintaan ulasan, serta kempen besar-besaran yang disegmentkan mengikut tag untuk audiens seperti pelanggan baru, pelanggan berisiko dan pembeli terkini.

01 pemulihan troli yang ditinggalkan

02 pengesahan pesanan automatik

03 kemas kini penghantaran dan penjejakan

04 peringatan pembayaran tertunda

Projek ini menukar perbualan kepada proses operasi.

Kes menunjukkan objektif, sumber yang digunakan dan pengalaman yang dicipta di WhatsApp, tanpa bergantung pada metrik dalaman.

Memastikan komunikasi yang relevan dan diperibadikan untuk pelbagai audiens, mengurangkan kerja manual dan mengelakkan mesej generik yang boleh menjauhkan pelanggan. Laksanakan automasi yang dikonfigurasikan untuk detik-detik berbeza dalam perjalanan pelanggan, digabungkan dengan kempen ters segment yang menggunakan tag untuk memisahkan audiens dan menyasarkan mesej tertentu.

Sumber WPP Marketing yang digunakan.

Bacaan ini berasal dari konfigurasi yang tersedia di WPP Marketing dan dipaparkan secara awam, tanpa nombor jualan sebenar, mesej atau pendapatan.

Pembatalan pesanan Permintaan penilaian Pemulihan troli yang ditinggalkan Insentif pembelian pertama Kemas kini penghantaran Pembayaran tertunda Pengesahan pesanan Mesej pukal

Pembatalan pesanan

memberitahu pelanggan tentang pembatalan dan membuka laluan untuk sokongan

Automasi aktif

Permintaan penilaian

meminta ulasan selepas pengalaman pembelian

Masa ditetapkan: 7

Pemulihan troli yang ditinggalkan

pulihkan pelanggan yang memulakan pembelian tetapi tidak menyelesaikannya

Masa ditetapkan: 60

Insentif pembelian pertama

merangsang pelanggan pada saat mereka menunjukkan minat

Automasi aktif

Kemas kini penghantaran

memaklumkan pelanggan tentang penghantaran dan penjejakan

Automasi aktif

Pembayaran tertunda

mengingatkan pelanggan tentang pesanan yang belum dibayar

Automasi aktif

Mesej pukal: terdapat tanda kempen atau penghantaran yang dikonfigur untuk komunikasi aktif.

Segmentasi: gunakan label untuk memisahkan audiens dan kempen

Penggunaan terkini: Troli Dicipta: guna sekali sahaja

Penggunaan terkini: Pesanan Dibayar: guna sekali sahaja

Penggunaan terkini: Mesej pukal: penggunaan sekali sahaja

Bagaimana ia berfungsi untuk pelanggan.

Aliran menunjukkan bagaimana kempen boleh dihantar kepada audiens yang tepat, mengurangkan komunikasi umum dan mengelakkan pengalaman seperti spam.

Segmentasi audiens untuk kempen bertarget Komunikasi tidak lagi bersifat umum: kempen boleh disasarkan kepada audiens seperti pelanggan baru, pelanggan berisiko, pelanggan tidak aktif, pembeli baru-baru ini dan pelanggan terbaik.

Automasi mesej untuk peringkat berbeza dalam perjalanan pelanggan Langkah ini memastikan perkhidmatan, jualan, kempen atau sokongan kekal disambungkan kepada sejarah perbualan.

Segmentasi berasaskan tag untuk memisahkan audiens dan kempen Komunikasi tidak lagi bersifat umum: kempen boleh disasarkan kepada audiens seperti pelanggan baru, pelanggan berisiko, pelanggan tidak aktif, pembeli baru-baru ini dan pelanggan terbaik.

Penghantaran mesej tersasar kepada kumpulan seperti pelanggan baharu dan pelanggan berisiko Langkah ini memastikan perkhidmatan, jualan, kempen atau sokongan kekal disambungkan kepada sejarah perbualan.

Penggunaan bersepadu dengan platform e‑dagang untuk kemas kini automatik Langkah ini memastikan perkhidmatan, jualan, kempen atau sokongan kekal disambungkan kepada sejarah perbualan.

Langkah seterusnya untuk penyiapan.

Penjagaan segmen mengelakkan spam dan meningkatkan kesesuaian komunikasi

Automasi mengurangkan usaha manual dan meningkatkan pengalaman pelanggan

Mesej diperibadikan menguatkan hubungan dan menggalakkan pembelian semula

Integrasi dengan platform e-dagang adalah penting untuk ketangkasan

Kembangkan penggunaan segmentasi kepada audiens baharu, uji automasi baharu yang memberi tumpuan kepada pembelian semula dan tingkatkan personalisasi mesej untuk mengukuhkan lagi hubungan dengan pelanggan.

Mahukah anda menerapkan WPP Marketing pada WhatsApp syarikat anda?

WPP Marketing menyusun automasi, kempen, khidmat pelanggan, pemulihan, pembelian semula, selepas jualan dan integrasi untuk operasi sebenar jenama.

Mulakan sekarang