Komunikasi tersegmen yang memastikan pelanggan sentiasa dimaklumkan dan terlibat

Espaciovivo menggunakan automasi dan segmentasi untuk meningkatkan komunikasi dengan pelanggan perkhidmatan utiliti rumah.

Peralatan rumah Automasi pemasaran Segmen Kempen besar-besaran Pemulihan troli Komunikasi yang diperibadikan

Ringkasan: Peningkatan operasi dalam pemulihan peluang jualan, pengurangan kerja manual dalam komunikasi, memastikan pelanggan dimaklumkan tentang pesanan dan pembayaran mereka, dan pengurusan kempen mengikut segmen strategik.

Ciri yang disambungkan ke rutin sebenar pelanggan.

Espaciovivo ialah sebuah kedai atas talian Argentina yang menjual pengatur, set dan perkakas rumah, menawarkan pembayaran dalam talian dan penghantaran percuma ke seluruh negara. Meningkatkan hubungan dengan pelanggan, memulihkan troli yang ditinggalkan, memaklumkan tentang pesanan dan pembayaran, dan mewujudkan kekerapan pembelian semula yang berkesan.

Penggunaan automasi yang dikonfigurasikan untuk mesej sambutan, pemulihan troli yang ditinggalkan, kemas kini penghantaran, peringatan pembayaran tertunggak dan pengesahan pesanan, selain kempen besar-besaran yang disegmentkan mengikut tag untuk mengelakkan komunikasi umum dan spam.

01 pemulihan troli yang ditinggalkan

02 komunikasi automatik dan diperibadikan

03 pengurangan kerja manual

04 maklumat terkini tentang pesanan dan pembayaran

Projek ini menukar perbualan kepada proses operasi.

Kes menunjukkan objektif, sumber yang digunakan dan pengalaman yang dicipta di WhatsApp, tanpa bergantung pada metrik dalaman.

Pastikan komunikasi relevan dan diperibadikan dalam kedai dalam talian barangan rumah untuk meningkatkan penglibatan dan mengurangkan pengabaian troli tanpa membebankan pasukan dengan tugas manual. Laksanakan automasi WPP Marketing untuk mesej automatik dan gunakan segmentasi untuk kempen besar-besaran, mengelakkan mesej generik dan memberi fokus kepada audiens tertentu untuk keberkesanan yang lebih tinggi.

Sumber WPP Marketing yang digunakan.

Bacaan ini berasal dari konfigurasi yang tersedia di WPP Marketing dan dipaparkan secara awam, tanpa nombor jualan sebenar, mesej atau pendapatan.

Selamat datang untuk pelanggan baru Pemulihan troli yang ditinggalkan Kemas kini penghantaran Pembayaran tertunda Pengesahan pesanan Mesej pukal Segmentasi pelanggan

Selamat datang untuk pelanggan baru

mengalu-alukan pelanggan baru dengan mesej automatik

Automasi aktif

Pemulihan troli yang ditinggalkan

pulihkan pelanggan yang memulakan pembelian tetapi tidak menyelesaikannya

Masa ditetapkan: 60 · dengan media

Kemas kini penghantaran

memaklumkan pelanggan tentang penghantaran dan penjejakan

Automasi aktif

Pembayaran tertunda

mengingatkan pelanggan tentang pesanan yang belum dibayar

Automasi aktif

Pengesahan pesanan

secara automatik mengesahkan pesanan yang diluluskan

Automasi aktif

Mesej pukal: terdapat tanda kempen atau penghantaran yang dikonfigur untuk komunikasi aktif.

Segmentasi: gunakan label untuk memisahkan audiens dan kempen

Penggunaan terkini: Mesej pukal: penggunaan sekali sahaja

Bagaimana ia berfungsi untuk pelanggan.

Aliran menunjukkan bagaimana kempen boleh dihantar kepada audiens yang tepat, mengurangkan komunikasi umum dan mengelakkan pengalaman seperti spam.

Segmentasi audiens untuk kempen bertarget Komunikasi tidak lagi bersifat umum: kempen boleh disasarkan kepada audiens seperti pelanggan baru, pelanggan berisiko, pelanggan tidak aktif, pembeli baru-baru ini dan pelanggan terbaik.

automasi mesej untuk sambutan, pemulihan troli, kemas kini penghantaran, pembayaran tertunda dan pengesahan pesanan Langkah ini memastikan perkhidmatan, jualan, kempen atau sokongan kekal disambungkan kepada sejarah perbualan.

segmentasi berasaskan label untuk kempen besar-besaran yang disasarkan Komunikasi tidak lagi bersifat umum: kempen boleh disasarkan kepada audiens seperti pelanggan baru, pelanggan berisiko, pelanggan tidak aktif, pembeli baru-baru ini dan pelanggan terbaik.

integrasi dengan platform e-dagang untuk data terkini Langkah ini memastikan perkhidmatan, jualan, kempen atau sokongan kekal disambungkan kepada sejarah perbualan.

penghantaran mesej relevan kepada audiens tertentu Langkah ini memastikan perkhidmatan, jualan, kempen atau sokongan kekal disambungkan kepada sejarah perbualan.

Langkah seterusnya untuk penyiapan.

Segmentasi mengelakkan komunikasi generik dan meningkatkan penglibatan

automasi mengurangkan usaha manual pasukan

Memberi maklumat kepada pelanggan meningkatkan kepercayaan dan kepuasan

kempen sekali bantu membantu mendapatkan semula jualan dan terus berhubung

Meningkatkan penggunaan kempen bersasar dengan kekerapan yang lebih tinggi, meneroka automasi baharu untuk pembelian semula dan ulasan, serta meneruskan pengintegrasian proses untuk mengoptimumkan hubungan pelanggan dengan lebih lanjut.

Mahukah anda menerapkan WPP Marketing pada WhatsApp syarikat anda?

WPP Marketing menyusun automasi, kempen, khidmat pelanggan, pemulihan, pembelian semula, selepas jualan dan integrasi untuk operasi sebenar jenama.

Mulakan sekarang