Komunikasi bersegmentasi dan automasi untuk memperkuat hubungan dan pembelian semula

Kedai dalam talian kosmetik yang menggunakan automasi dan segmentasi untuk melibatkan dan mengekalkan pelanggan.

Kecantikan dan kosmetik Automação Pengkelasan Kempen pukal Recuperação de carrinho Pembelian semula

Ringkasan: Penambahbaikan komunikasi dengan pelanggan, pemulihan peluang jualan operasi, mengekalkan maklumat pelanggan tentang pesanan mereka dan mewujudkan kitaran efektif untuk pembelian semula, selain organisasi kempen mengikut segmen.

Sumber yang disambungkan kepada rutin sebenar pelanggan.

Central Cosmetic ialah kedai dalam talian Argentina yang menjual produk kosmetik dan penjagaan diri, menawarkan pembelian dan pembayaran melalui internet, dengan tumpuan kepada pengguna yang berminat kecantikan dan estetika. Menglibatkan pelanggan dalam pelbagai tahap perjalanan, memulihkan troli yang ditinggalkan, menggalakkan pembelian pertama, mengekalkan maklumat pelanggan tentang pesanan dan menggalakkan pembelian semula.

Penggunaan automasi yang disusun untuk selamat datang, pemulihan troli, pengesahan dan kemas kini pesanan, peringatan untuk pembayaran tertunda, pembatalan pesanan dan dorongan pembelian semula dengan baucar. Kempen pukal dihantar kepada khalayak yang disegmentasi mengikut label, mengelakkan komunikasi umum dan spam.

01 Pemulihan peluang jualan

02 Pengurangan kerja manual dengan automasi

03 Komunikasi yang diperibadikan dan disegmentasi

04 Mengekalkan maklumat pelanggan tentang pesanan

Projek ini menukarkan perbualan menjadi proses operasi.

Kes ini menunjukkan objektif, sumber yang digunakan dan pengalaman yang dicipta di WhatsApp, tanpa bergantung kepada metrik dalaman.

Menjaga komunikasi yang relevan dan personal dengan pelbagai profil pelanggan untuk mengelakkan mesej umum, memulihkan jualan yang hilang dan menggalakkan pembelian semula dalam pasaran kecantikan dalam talian yang kompetitif. Pelaksanaan automasi WPP Marketing dengan segmentasi berdasarkan label untuk menghantar mesej yang sesuai kepada setiap khalayak, digabungkan dengan kempen pukal yang disasarkan untuk memaksimumkan penglibatan dan kesetiaan.

Sumber Pemasaran WPP digunakan.

Pembacaan ini berasal dari tetapan yang tersedia di WPP Marketing dan dipaparkan secara awam, tanpa nombor jualan, mesej, atau pendapatan sebenar.

Selamat datang kepada pelanggan baharu Pembatalan pesanan Recuperacao de carrinho abandonado Insentif untuk pembelian pertama Pembelian semula dengan kupon Atualizacao de envio Pembayaran tertunda Confirmacao de pedido

Selamat datang kepada pelanggan baharu

menyambut pelanggan baru dengan mesej automatik

Pengautomatan aktif

Pembatalan pesanan

memberi makluman kepada pelanggan tentang pembatalan dan membuka jalan untuk sokongan

Pengautomatan aktif

Recuperacao de carrinho abandonado

mengambil alih pelanggan yang memulakan pembelian tetapi tidak selesai

Tempoh yang dikonfigurasi: 60 · dengan media

Insentif untuk pembelian pertama

menggalakkan pelanggan apabila mereka menunjukkan minat

Pengautomatan aktif

Pembelian semula dengan kupon

mengaktifkan pelanggan selepas pembelian dengan insentif untuk kembali

Tempoh yang dikonfigurasi: 30

Atualizacao de envio

menyediakan maklumat kepada pelanggan tentang penghantaran dan penjejakan

Pengautomatan aktif

Mesej pukal: ada tanda atau penghantaran yang telah dikonfigurasi untuk komunikasi aktif.

Perincian: menggunakan penanda untuk memisahkan khalayak dan kempen

Penggunaan terkini: Baucar Pembelian Semula: penggunaan berulang

Penggunaan terkini: Pesanan Dibayar: penggunaan berulang

Penggunaan terkini: Troli Dibuat: penggunaan berulang

Bagaimana ia berfungsi untuk pelanggan.

Alur menunjukkan bagaimana kempen boleh dihantar kepada khalayak tertentu, mengurangkan komunikasi umum dan mengelakkan pengalaman spam.

Perincian khalayak untuk kempen yang disasarkan Komunikasi tidak lagi bersifat umum: kempen boleh disasarkan kepada khalayak seperti pelanggan baharu, pelanggan berisiko, tidak aktif, pembeli terkini dan pelanggan terbaik.

Segmentacao do publico para campanhas direcionadas Komunikasi tidak lagi bersifat umum: kempen boleh disasarkan kepada khalayak seperti pelanggan baharu, pelanggan berisiko, tidak aktif, pembeli terkini dan pelanggan terbaik.

Automasi mesej untuk setiap peringkat perjalanan pelanggan Langkah ini mengekalkan perkhidmatan, jualan, kempen atau sokongan yang berkaitan dengan sejarah perbualan.

Segmentasi mengikut label untuk mengelakkan spam dan mesej umum Komunikasi tidak lagi bersifat umum: kempen boleh disasarkan kepada khalayak seperti pelanggan baharu, pelanggan berisiko, tidak aktif, pembeli terkini dan pelanggan terbaik.

Kempen pukal yang disasarkan kepada khalayak tertentu Komunikasi tidak lagi bersifat umum: kempen boleh disasarkan kepada khalayak seperti pelanggan baharu, pelanggan berisiko, tidak aktif, pembeli terkini dan pelanggan terbaik.

Hantaran peringatan dan kemas kini mengenai pesanan dan pembayaran Langkah ini mengekalkan perkhidmatan, jualan, kempen atau sokongan yang berkaitan dengan sejarah perbualan.

Dorongan untuk pembelian semula dengan baucar yang dipersonalisasikan Langkah ini mengekalkan perkhidmatan, jualan, kempen atau sokongan yang berkaitan dengan sejarah perbualan.

Langkah seterusnya dalam tetapan.

Segmentasi penting untuk mengelakkan komunikasi umum dan meningkatkan penglibatan

Automasi mengurangkan usaha manual dan mengekalkan hubungan berterusan dengan pelanggan

Mesej yang dipersonalisasikan membantu memulihkan jualan dan menggalakkan pembelian semula

Integrasi dengan platform e-dagang memudahkan pengurusan pesanan dan komunikasi

Meningkatkan lagi segmentasi berdasarkan tingkah laku pembelian dan maklum balas, memperluaskan automasi untuk sokongan selepas jualan dan meneroka kempen baharu untuk meningkatkan pengekalan dan kepuasan pelanggan.

Ingin menerapkan WPP Marketing di WhatsApp syarikat anda?

WPP Marketing mengatur automasi, kempen, perkhidmatan, pemulihan, pembelian semula, selepas jualan dan integrasi untuk operasi sebenar jenama.

Começar agora