Komunikasi bersegment dan automasi untuk mengukuhkan hubungan dan menggalakkan pembelian semula

Kedai kosmetik dalam talian yang menggunakan automasi dan segmentasi untuk menarik dan mengekalkan pelanggan.

Kecantikan & kosmetik Automação Segmen Kempen besar-besaran Recuperação de carrinho Pembelian semula

Ringkasan: Meningkatkan komunikasi dengan pelanggan, pemulihan operasi peluang jualan, memastikan pelanggan dimaklumkan tentang pesanan mereka dan mewujudkan rentak pembelian semula yang cekap, serta menganjurkan kempen mengikut segmen.

Ciri yang disambungkan ke rutin sebenar pelanggan.

Central Cosmetic ialah sebuah kedai dalam talian Argentina yang menjual produk kosmetik dan penjagaan diri, menawarkan pembelian dan pembayaran melalui Internet, berfokus pada pengguna yang berminat dengan kecantikan dan estetika. Libatkan pelanggan pada pelbagai peringkat perjalanan, pulihkan troli yang ditinggalkan, galakkan pembelian pertama, maklumkan pelanggan tentang pesanan dan rangsang pembelian semula.

Penggunaan automasi yang dikonfigurasikan untuk sambutan, pemulihan troli, pengesahan dan kemas kini pesanan, peringatan pembayaran tertunggak, pembatalan pesanan dan galakan pembelian semula dengan kupon. Kempen pukal dihantar kepada audien yang disegmentkan mengikut tag, mengelakkan komunikasi generik dan spam.

01 Pemulihan peluang jualan

02 Kurangkan kerja manual dengan automasi

03 Komunikasi yang diperibadikan dan disegmentasikan

04 Penyelenggaraan pelanggan dimaklumkan mengenai pesanan

Projek ini menukar perbualan kepada proses operasi.

Kes menunjukkan objektif, sumber yang digunakan dan pengalaman yang dicipta di WhatsApp, tanpa bergantung pada metrik dalaman.

Mengekalkan hubungan yang relevan dan disesuaikan dengan pelbagai profil pelanggan untuk mengelakkan mesej generik, mendapatkan semula jualan yang hilang dan menggalakkan pembelian semula dalam pasaran kecantikan dalam talian yang kompetitif. Laksanakan automasi WPP Marketing dengan segmentasi berasaskan tag untuk menghantar mesej yang sesuai kepada setiap audiens, digabungkan dengan kempen besar-besaran yang disasarkan untuk memaksimumkan penglibatan dan kesetiaan.

Sumber WPP Marketing yang digunakan.

Bacaan ini berasal dari konfigurasi yang tersedia di WPP Marketing dan dipaparkan secara awam, tanpa nombor jualan sebenar, mesej atau pendapatan.

Selamat datang untuk pelanggan baru Pembatalan pesanan Recuperacao de carrinho abandonado Insentif pembelian pertama Pembelian semula dengan kupon Atualizacao de envio Pembayaran tertunda Confirmacao de pedido

Selamat datang untuk pelanggan baru

mengalu-alukan pelanggan baru dengan mesej automatik

Automasi aktif

Pembatalan pesanan

memberitahu pelanggan tentang pembatalan dan membuka laluan untuk sokongan

Automasi aktif

Recuperacao de carrinho abandonado

pulihkan pelanggan yang memulakan pembelian tetapi tidak menyelesaikannya

Masa ditetapkan: 60 · dengan media

Insentif pembelian pertama

merangsang pelanggan pada saat mereka menunjukkan minat

Automasi aktif

Pembelian semula dengan kupon

mengaktifkan semula pelanggan selepas pembelian dengan insentif untuk kembali

Masa ditetapkan: 30

Atualizacao de envio

memaklumkan pelanggan tentang penghantaran dan penjejakan

Automasi aktif

Mesej pukal: terdapat tanda kempen atau penghantaran yang dikonfigur untuk komunikasi aktif.

Segmentasi: gunakan label untuk memisahkan audiens dan kempen

Penggunaan terkini: Kupon Pembelian Semula: penggunaan berkala

Penggunaan terkini: Pesanan Dibayar: penggunaan berulang

Penggunaan terkini: Troli Dibuat: penggunaan berulang

Bagaimana ia berfungsi untuk pelanggan.

Aliran menunjukkan bagaimana kempen boleh dihantar kepada audiens yang tepat, mengurangkan komunikasi umum dan mengelakkan pengalaman seperti spam.

Segmentasi audiens untuk kempen bertarget Komunikasi tidak lagi bersifat umum: kempen boleh disasarkan kepada audiens seperti pelanggan baru, pelanggan berisiko, pelanggan tidak aktif, pembeli baru-baru ini dan pelanggan terbaik.

Segmentacao do publico para campanhas direcionadas Komunikasi tidak lagi bersifat umum: kempen boleh disasarkan kepada audiens seperti pelanggan baru, pelanggan berisiko, pelanggan tidak aktif, pembeli baru-baru ini dan pelanggan terbaik.

Automasi mesej untuk setiap peringkat perjalanan pelanggan Langkah ini memastikan perkhidmatan, jualan, kempen atau sokongan kekal disambungkan kepada sejarah perbualan.

Pemecahan mengikut tag untuk mengelakkan spam dan mesej generik Komunikasi tidak lagi bersifat umum: kempen boleh disasarkan kepada audiens seperti pelanggan baru, pelanggan berisiko, pelanggan tidak aktif, pembeli baru-baru ini dan pelanggan terbaik.

Kempen pukal yang disasarkan kepada audiens tertentu Komunikasi tidak lagi bersifat umum: kempen boleh disasarkan kepada audiens seperti pelanggan baru, pelanggan berisiko, pelanggan tidak aktif, pembeli baru-baru ini dan pelanggan terbaik.

Menghantar peringatan dan kemas kini mengenai pesanan dan pembayaran Langkah ini memastikan perkhidmatan, jualan, kempen atau sokongan kekal disambungkan kepada sejarah perbualan.

Galakkan pembelian semula dengan kupon yang diperibadikan Langkah ini memastikan perkhidmatan, jualan, kempen atau sokongan kekal disambungkan kepada sejarah perbualan.

Langkah seterusnya untuk penyiapan.

Pemisahan segmen adalah penting untuk mengelakkan komunikasi generik dan meningkatkan penglibatan

Automasi mengurangkan usaha manual dan mengekalkan sentuhan berterusan dengan pelanggan

Mesej tersuai membantu memulihkan jualan dan menggalakkan pembelian semula

Integrasi dengan platform e‑dagang memudahkan pengurusan pesanan dan komunikasi

Mempertingkatkan lagi pensegmenan berdasarkan tingkah laku pembelian dan maklum balas, mengembangkan automasi untuk sokongan selepas jualan dan meneroka kempen baharu untuk meningkatkan pengekalan dan kepuasan pelanggan.

Mahukah anda menerapkan WPP Marketing pada WhatsApp syarikat anda?

WPP Marketing menyusun automasi, kempen, khidmat pelanggan, pemulihan, pembelian semula, selepas jualan dan integrasi untuk operasi sebenar jenama.

Começar agora