Automasi dan segmentasi untuk komunikasi berkesan dan sokongan dipermudahkan

Butiello menggunakan automasi dan segmentasi untuk memperbaiki komunikasi dan khidmat pelanggan di kedai alat tulis dalam talian.

Alat tulis & hadiah Automação Segmen Kempen besar-besaran Sokongan pelanggan WPP Marketing

Ringkasan: Penyelesaian ini membantu memastikan pelanggan dimaklumkan tentang pesanan mereka, meningkatkan hubungan dengan audiens tersegmentasi, mengurangkan kerja manual pasukan dan mengelakkan penghantaran komunikasi yang tidak berkaitan, sekali gus memupuk keberkesanan operasi yang lebih tinggi.

Ciri yang disambungkan ke rutin sebenar pelanggan.

Butiello ialah sebuah kedai alat tulis atas talian yang menawarkan pelbagai produk untuk alat tulis, kelengkapan jahitan, hadiah, pejabat, IT, kraf, permainan dan hiasan, yang memberi tumpuan kepada memudahkan kehidupan harian pelanggan dengan perkhidmatan yang baik. Tingkatkan komunikasi dengan pelanggan, permudahkan sokongan, pastikan pelanggan dimaklumkan tentang pesanan mereka dan wujudkan rentak hubungan yang efisien tanpa komunikasi generik atau spam.

Gunakan automasi untuk mesej selamat datang, pengesahan pesanan, kemas kini penghantaran dan pembatalan pesanan, serta kempen besar-besaran yang disegmentkan mengikut tag yang memisahkan audiens seperti pelanggan baru, pelanggan berisiko, pelanggan tidak aktif dan pembeli terkini.

01 Komunikasi yang diperibadikan dan disegmentasikan

02 Kurangkan kerja manual dengan automasi

03 Mekalkan pelanggan dimaklumkan mengenai pesanan

04 Pengurusan kempen mengikut segmen

Projek ini menukar perbualan kepada proses operasi.

Kes menunjukkan objektif, sumber yang digunakan dan pengalaman yang dicipta di WhatsApp, tanpa bergantung pada metrik dalaman.

Urus komunikasi dengan pelbagai profil pelanggan dan kekalkan sokongan yang cekap dalam kedai dalam talian yang mempunyai pelbagai produk, elakkan mesej generik dan pastikan pelanggan sentiasa dikemas kini mengenai pesanan mereka. Laksanakan automasi untuk mesej utama dalam kitaran pembelian dan gunakan pensegmenan lanjutan untuk kempen besar-besaran, susun audiens mengikut tag dan hantar mesej yang relevan mengikut profil dan tingkah laku setiap pelanggan.

Sumber WPP Marketing yang digunakan.

Bacaan ini berasal dari konfigurasi yang tersedia di WPP Marketing dan dipaparkan secara awam, tanpa nombor jualan sebenar, mesej atau pendapatan.

Selamat datang untuk pelanggan baru Pembatalan pesanan Atualizacao de envio Confirmacao de pedido Mesej pukal Segmentasi pelanggan

Selamat datang untuk pelanggan baru

mengalu-alukan pelanggan baru dengan mesej automatik

Automasi aktif

Pembatalan pesanan

memberitahu pelanggan tentang pembatalan dan membuka laluan untuk sokongan

Automasi aktif

Atualizacao de envio

memaklumkan pelanggan tentang penghantaran dan penjejakan

Automasi aktif

Confirmacao de pedido

secara automatik mengesahkan pesanan yang diluluskan

Automasi aktif

Mesej pukal: terdapat tanda kempen atau penghantaran yang dikonfigur untuk komunikasi aktif.

Segmentasi: gunakan label untuk memisahkan audiens dan kempen

Penggunaan terkini: Penghantaran Pesanan: penggunaan berulang

Penggunaan terkini: Pesanan Dibayar: penggunaan berulang

Penggunaan terkini: Selamat datang: penggunaan berulang

Bagaimana ia berfungsi untuk pelanggan.

Aliran menunjukkan bagaimana kempen boleh dihantar kepada audiens yang tepat, mengurangkan komunikasi umum dan mengelakkan pengalaman seperti spam.

Segmentasi audiens untuk kempen bertarget Komunikasi tidak lagi bersifat umum: kempen boleh disasarkan kepada audiens seperti pelanggan baru, pelanggan berisiko, pelanggan tidak aktif, pembeli baru-baru ini dan pelanggan terbaik.

Segmentacao do publico para campanhas direcionadas Komunikasi tidak lagi bersifat umum: kempen boleh disasarkan kepada audiens seperti pelanggan baru, pelanggan berisiko, pelanggan tidak aktif, pembeli baru-baru ini dan pelanggan terbaik.

Automasi mesej untuk alu-aluan, pengesahan, kemas kini penghantaran dan pembatalan Langkah ini memastikan perkhidmatan, jualan, kempen atau sokongan kekal disambungkan kepada sejarah perbualan.

Segmentasi audiens mengikut tag untuk kempen besar-besaran Komunikasi tidak lagi bersifat umum: kempen boleh disasarkan kepada audiens seperti pelanggan baru, pelanggan berisiko, pelanggan tidak aktif, pembeli baru-baru ini dan pelanggan terbaik.

Menghantar mesej khusus kepada pelbagai profil pelanggan Langkah ini memastikan perkhidmatan, jualan, kempen atau sokongan kekal disambungkan kepada sejarah perbualan.

Integrasi dengan platform e-dagang untuk kemas kini automatik Langkah ini memastikan perkhidmatan, jualan, kempen atau sokongan kekal disambungkan kepada sejarah perbualan.

Langkah seterusnya untuk penyiapan.

Segmentasi adalah penting untuk mengelakkan komunikasi umum dan meningkatkan relevansi

Automasi mengurangkan usaha manual dan memperbaiki pengalaman pelanggan

Memaklumkan pelanggan menyumbang kepada kepuasan dan kepercayaan yang lebih tinggi

Kempen yang disusun mengikut khalayak menghasilkan penglibatan yang lebih baik

Kembangkan penggunaan automasi untuk pemulihan troli yang ditinggalkan dan pembayaran yang tertunggak, serta perbaiki lagi segmentasi untuk kempen pembelian semula dan ulasan, meningkatkan penglibatan dan kesetiaan.

Mahukah anda menerapkan WPP Marketing pada WhatsApp syarikat anda?

WPP Marketing menyusun automasi, kempen, khidmat pelanggan, pemulihan, pembelian semula, selepas jualan dan integrasi untuk operasi sebenar jenama.

Começar agora