Automasi dan segmentasi untuk komunikasi yang efektif dan layanan yang lebih mudah

Butiello menggunakan automasi dan segmentasi untuk meningkatkan komunikasi dan layanan di toko alat tulis online.

Alat tulis dan hadiah Automação Pengkelasan Kempen pukal Perkhidmatan pelanggan WPP Marketing

Ringkasan: Solusi ini membantu menjaga pelanggan tetap mendapatkan maklumat mengenai pesanan mereka, meningkatkan hubungan dengan khalayak yang disegmentasi, mengurangkan kerja manual pasukan dan mengelakkan penghantaran maklumat yang tidak relevan, meningkatkan kecekapan operasi.

Sumber yang disambungkan kepada rutin sebenar pelanggan.

Butiello adalah toko alat tulis dalam talian yang menawarkan pelbagai produk untuk alat tulis, kedai alat, hadiah, pejabat, komputer, kraf tangan, mainan dan hiasan, yang bertujuan memudahkan kehidupan harian pelanggan dengan layanan yang baik. Meningkatkan komunikasi dengan pelanggan, memudahkan layanan, menjaga pelanggan maklumat tentang pesanan mereka dan membina hubungan yang cekap tanpa komunikasi umum atau spam.

Penggunaan automasi untuk mesej selamat datang, pengesahan pesanan, kemas kini penghantaran dan pembatalan pesanan, serta kempen secara massa yang disegmentasikan mengikut label yang memisahkan khalayak seperti pelanggan baharu, pelanggan berisiko, tidak aktif dan pembeli terkini.

01 Komunikasi yang diperibadikan dan disegmentasi

02 Pengurangan kerja manual dengan automasi

03 Menjaga pelanggan tetap maklumat mengenai pesanan

04 Pengaturan kempen mengikut segmen

Projek ini menukarkan perbualan menjadi proses operasi.

Kes ini menunjukkan objektif, sumber yang digunakan dan pengalaman yang dicipta di WhatsApp, tanpa bergantung kepada metrik dalaman.

Menguruskan komunikasi dengan pelbagai profil pelanggan dan mengekalkan layanan yang cekap di kedai dalam talian yang menawarkan pelbagai produk, mengelakkan mesej umum dan memastikan pelanggan sentiasa terkini mengenai pesanan mereka. Penerapan automasi untuk mesej utama dalam kitaran pembelian dan penggunaan segmentasi maju untuk kempen massa, mengatur khalayak mengikut label dan menghantar mesej relevan bergantung kepada profil dan tingkah laku setiap pelanggan.

Sumber Pemasaran WPP digunakan.

Pembacaan ini berasal dari tetapan yang tersedia di WPP Marketing dan dipaparkan secara awam, tanpa nombor jualan, mesej, atau pendapatan sebenar.

Selamat datang kepada pelanggan baharu Pembatalan pesanan Atualizacao de envio Confirmacao de pedido Mesej Beramai-Ramai Pengkhususkan pelanggan

Selamat datang kepada pelanggan baharu

menyambut pelanggan baru dengan mesej automatik

Pengautomatan aktif

Pembatalan pesanan

memberi makluman kepada pelanggan tentang pembatalan dan membuka jalan untuk sokongan

Pengautomatan aktif

Atualizacao de envio

menyediakan maklumat kepada pelanggan tentang penghantaran dan penjejakan

Pengautomatan aktif

Confirmacao de pedido

mengesahkan pesanan yang diluluskan secara automatik

Pengautomatan aktif

Mesej pukal: ada tanda atau penghantaran yang telah dikonfigurasi untuk komunikasi aktif.

Perincian: menggunakan penanda untuk memisahkan khalayak dan kempen

Penggunaan terkini: Penghantaran Pesanan: penggunaan berulang

Penggunaan terkini: Pesanan Dibayar: penggunaan berulang

Penggunaan terkini: Selamat datang: penggunaan berulang

Bagaimana ia berfungsi untuk pelanggan.

Alur menunjukkan bagaimana kempen boleh dihantar kepada khalayak tertentu, mengurangkan komunikasi umum dan mengelakkan pengalaman spam.

Perincian khalayak untuk kempen yang disasarkan Komunikasi tidak lagi bersifat umum: kempen boleh disasarkan kepada khalayak seperti pelanggan baharu, pelanggan berisiko, tidak aktif, pembeli terkini dan pelanggan terbaik.

Segmentacao do publico para campanhas direcionadas Komunikasi tidak lagi bersifat umum: kempen boleh disasarkan kepada khalayak seperti pelanggan baharu, pelanggan berisiko, tidak aktif, pembeli terkini dan pelanggan terbaik.

Automasi mesej untuk ucapan selamat datang, pengesahan, kemas kini penghantaran dan pembatalan Langkah ini mengekalkan perkhidmatan, jualan, kempen atau sokongan yang berkaitan dengan sejarah perbualan.

Segmentasi khalayak mengikut label untuk kempen massa Komunikasi tidak lagi bersifat umum: kempen boleh disasarkan kepada khalayak seperti pelanggan baharu, pelanggan berisiko, tidak aktif, pembeli terkini dan pelanggan terbaik.

Penghantaran mesej khas untuk profil pelanggan yang berbeza Langkah ini mengekalkan perkhidmatan, jualan, kempen atau sokongan yang berkaitan dengan sejarah perbualan.

Integrasi dengan platform e-dagang untuk kemas kini automatik Langkah ini mengekalkan perkhidmatan, jualan, kempen atau sokongan yang berkaitan dengan sejarah perbualan.

Langkah seterusnya dalam tetapan.

Segmentasi adalah penting untuk mengelakkan komunikasi umum dan meningkatkan relevansi

Automasi mengurangkan usaha manual dan meningkatkan pengalaman pelanggan

Memastikan pelanggan mendapatkan maklumat menyumbang kepada kepuasan dan kepercayaan yang lebih tinggi

Kempen yang diatur mengikut khalayak menghasilkan penglibatan yang lebih baik

Kembangkan penggunaan automasi untuk pemulihan troli tenggelam dan pembayaran tertunda, selain meningkatkan segmentasi untuk kempen pembelian semula dan penilaian, memaksimumkan penglibatan dan kesetiaan.

Ingin menerapkan WPP Marketing di WhatsApp syarikat anda?

WPP Marketing mengatur automasi, kempen, perkhidmatan, pemulihan, pembelian semula, selepas jualan dan integrasi untuk operasi sebenar jenama.

Começar agora