Glore memperkuat hubungan dengan automasi dan segmentasi pintar

Glore menggunakan automasi dan segmentasi untuk menyesuaikan komunikasi dan meningkatkan pengalaman membeli produk kecantikan premium.

Kecantikan dan kosmetik Automasi pemasaran Pengkelasan Recuperação de carrinho Pembelian semula Penilaian

Ringkasan: Peningkatan pengalaman pelanggan dengan komunikasi yang dipersonalisasi, pengurangan kerja manual dalam pengelolaan pesan, peningkatan keterlibatan melalui kampanye tersegmentasi dan pemeliharaan hubungan dengan insentif untuk pembelian ulang.

Sumber yang disambungkan kepada rutin sebenar pelanggan.

Toko online khusus produk kecantikan premium, termasuk perawatan kulit, riasan, parfum, perawatan tubuh, dan aksesori pijat, melayani konsumen yang mencari kualitas dan kenyamanan. Memersonalisasi hubungan dengan pelanggan, menghindari komunikasi generik, memulihkan keranjang yang ditinggalkan, mendorong pembelian pertama dan pembelian ulang, selain menjaga pelanggan tetap inform tentang pesanan dan pembayaran.

Penggunaan automasi yang dikonfigurasi untuk penyambutan, pemulihan keranjang, konfirmasi pesanan, pembaruan pengiriman, pengingat pembayaran, pembatalan pesanan, permintaan ulasan, dan insentif pembelian kembali dengan kupon. Segmentasi berdasarkan label memungkinkan pengiriman pesan khusus kepada audiens seperti pelanggan baru, pelanggan berisiko, dan pembeli terbaru.

01 Personalisasi komunikasi

02 Pemulihan troli yang ditinggalkan

03 Incentivo à primeira compra

04 Penjagaan hubungan paska penjualan

Projek ini menukarkan perbualan menjadi proses operasi.

Kes ini menunjukkan objektif, sumber yang digunakan dan pengalaman yang dicipta di WhatsApp, tanpa bergantung kepada metrik dalaman.

Menjamin komunikasi efektif dan personal dengan pelanggan di pasar kecantikan yang kompetitif, menghindari pesan generik yang dapat dianggap spam dan menjaga keterlibatan di semua tahap perjalanan pembelian. Pengaturan automasi pesan untuk berbagai momen dalam perjalanan pelanggan, dikaitkan dengan segmentasi pintar berdasarkan label untuk mengirim kampanye yang terarah dan relevan, terintegrasi dengan platform e-commerce untuk pembaruan otomatis status pesanan dan pembayaran.

Sumber Pemasaran WPP digunakan.

Pembacaan ini berasal dari tetapan yang tersedia di WPP Marketing dan dipaparkan secara awam, tanpa nombor jualan, mesej, atau pendapatan sebenar.

Selamat datang kepada pelanggan baharu Pembatalan pesanan Solicitacao de avaliacao Recuperacao de carrinho abandonado Insentif untuk pembelian pertama Pembelian semula dengan kupon Atualizacao de envio Pembayaran tertunda

Selamat datang kepada pelanggan baharu

menyambut pelanggan baru dengan mesej automatik

Pengautomatan aktif

Pembatalan pesanan

memberi makluman kepada pelanggan tentang pembatalan dan membuka jalan untuk sokongan

Pengautomatan aktif

Solicitacao de avaliacao

meminta penilaian selepas pengalaman pembelian

Tempoh yang dikonfigurasi: 7

Recuperacao de carrinho abandonado

mengambil alih pelanggan yang memulakan pembelian tetapi tidak selesai

Tempoh yang dikonfigurasi: 60

Insentif untuk pembelian pertama

menggalakkan pelanggan apabila mereka menunjukkan minat

Pengautomatan aktif

Pembelian semula dengan kupon

mengaktifkan pelanggan selepas pembelian dengan insentif untuk kembali

Tempoh yang dikonfigurasi: 7

Perincian: menggunakan penanda untuk memisahkan khalayak dan kempen

Bagaimana ia berfungsi untuk pelanggan.

Laman ini menterjemahkan aliran penggunaan dalam naratif awam yang jelas dan tidak kelihatan seperti manual dalaman.

Automasi mengirim pesan sambutan kepada pelanggan baru Syarikat memahami dengan cepat di mana WhatsApp masuk dalam perjalanan.

Memulihkan pelanggan yang meninggalkan keranjang dengan pengingat otomatis Langkah ini mengekalkan perkhidmatan, jualan, kempen atau sokongan yang berkaitan dengan sejarah perbualan.

Mengkonfirmasi pesanan dan memperbarui status pengiriman secara otomatis Langkah ini mengekalkan perkhidmatan, jualan, kempen atau sokongan yang berkaitan dengan sejarah perbualan.

Mengingatkan pelanggan tentang pembayaran yang tertunda Langkah ini mengekalkan perkhidmatan, jualan, kempen atau sokongan yang berkaitan dengan sejarah perbualan.

Meminta ulasan setelah pengalaman berbelanja Langkah ini mengekalkan perkhidmatan, jualan, kempen atau sokongan yang berkaitan dengan sejarah perbualan.

Mengirim kupon untuk mendorong pembelian ulang Langkah ini mengekalkan perkhidmatan, jualan, kempen atau sokongan yang berkaitan dengan sejarah perbualan.

Segmentasi berdasarkan label untuk kampanye khusus Langkah ini mengekalkan perkhidmatan, jualan, kempen atau sokongan yang berkaitan dengan sejarah perbualan.

Langkah seterusnya dalam tetapan.

Segmentasi menghindari komunikasi generik dan meningkatkan relevansi

Automasi mengurangi kebutuhan intervensi manual

Pesan yang tepat waktu menjaga pelanggan tetap terinformasi dan terlibat

Insentif yang dipersonalisasi membantu menciptakan loyalitas pembelian ulang

Memperluas penggunaan segmentasi untuk profil pelanggan baru, menguji automasi baru yang fokus pada fidelisasi, dan mengeksplorasi kampanye promosi berdasarkan perilaku pembelian untuk meningkatkan siklus hidup pelanggan.

Ingin menerapkan WPP Marketing di WhatsApp syarikat anda?

WPP Marketing mengatur automasi, kempen, perkhidmatan, pemulihan, pembelian semula, selepas jualan dan integrasi untuk operasi sebenar jenama.

Começar agora