Glore memperkukuh hubungan dengan automasi dan segmentasi pintar

Glore menggunakan automasi dan segmentasi untuk memperibadikan komunikasi dan memperbaiki pengalaman membeli bagi produk kecantikan premium.

Kecantikan & kosmetik Automasi pemasaran Segmen Recuperação de carrinho Pembelian semula Penilaian

Ringkasan: Peningkatan pengalaman pelanggan melalui komunikasi diperibadikan, pengurangan kerja manual dalam pengurusan mesej, penglibatan lebih tinggi melalui kempen disasarkan dan penyelenggaraan hubungan dengan insentif untuk pembelian semula.

Ciri yang disambungkan ke rutin sebenar pelanggan.

Kedai dalam talian yang mengkhususkan diri dalam produk kecantikan premium, termasuk skincare, solekan, wangian, penjagaan badan dan aksesori urut, melayani pengguna yang mencari kualiti dan kemudahan. Peribadikan hubungan dengan pelanggan, elakkan komunikasi generik, pulihkan troli yang ditinggalkan, galakkan pembelian pertama dan pembelian semula, serta pastikan pelanggan dimaklumkan tentang pesanan dan pembayaran.

Penggunaan automasi yang disediakan untuk ucapan selamat datang, pemulihan troli, pengesahan pesanan, kemas kini penghantaran, peringatan pembayaran, pembatalan pesanan, permintaan ulasan dan insentif pembelian semula dengan kupon. Segmentasi berasaskan tag membolehkan penghantaran mesej khusus kepada khalayak seperti pelanggan baru, pelanggan berisiko dan pembeli baru-baru ini.

01 Personalisasi komunikasi

02 Pulihan troli yang ditinggalkan

03 Incentivo à primeira compra

04 Penyelenggaraan hubungan pasca-jualan

Projek ini menukar perbualan kepada proses operasi.

Kes menunjukkan objektif, sumber yang digunakan dan pengalaman yang dicipta di WhatsApp, tanpa bergantung pada metrik dalaman.

Memastikan komunikasi yang berkesan dan diperibadikan dengan pelanggan dalam pasaran kecantikan yang kompetitif, mengelakkan mesej generik yang boleh dilihat sebagai spam dan mengekalkan penglibatan pada setiap peringkat perjalanan pembelian. Sediakan automasi mesej untuk momen berbeza dalam perjalanan pelanggan, digabungkan dengan segmentasi pintar menggunakan tag untuk menghantar kempen yang disasarkan dan relevan, disepadukan dengan platform e-dagang untuk kemas kini automatik status pesanan dan pembayaran.

Sumber WPP Marketing yang digunakan.

Bacaan ini berasal dari konfigurasi yang tersedia di WPP Marketing dan dipaparkan secara awam, tanpa nombor jualan sebenar, mesej atau pendapatan.

Selamat datang untuk pelanggan baru Pembatalan pesanan Solicitacao de avaliacao Recuperacao de carrinho abandonado Insentif pembelian pertama Pembelian semula dengan kupon Atualizacao de envio Pembayaran tertunda

Selamat datang untuk pelanggan baru

mengalu-alukan pelanggan baru dengan mesej automatik

Automasi aktif

Pembatalan pesanan

memberitahu pelanggan tentang pembatalan dan membuka laluan untuk sokongan

Automasi aktif

Solicitacao de avaliacao

meminta ulasan selepas pengalaman pembelian

Masa ditetapkan: 7

Recuperacao de carrinho abandonado

pulihkan pelanggan yang memulakan pembelian tetapi tidak menyelesaikannya

Masa ditetapkan: 60

Insentif pembelian pertama

merangsang pelanggan pada saat mereka menunjukkan minat

Automasi aktif

Pembelian semula dengan kupon

mengaktifkan semula pelanggan selepas pembelian dengan insentif untuk kembali

Masa ditetapkan: 7

Segmentasi: gunakan label untuk memisahkan audiens dan kempen

Bagaimana ia berfungsi untuk pelanggan.

Halaman menukar aliran penggunaan menjadi naratif awam yang jelas dan tidak seperti manual dalaman.

Automasi menghantar mesej alu-aluan kepada pelanggan baharu Syarikat cepat memahami di mana WhatsApp sesuai dalam perjalanan pelanggan.

Pulihkan pelanggan yang meninggalkan troli dengan peringatan automatik Langkah ini memastikan perkhidmatan, jualan, kempen atau sokongan kekal disambungkan kepada sejarah perbualan.

Mengesahkan pesanan dan mengemas kini status penghantaran secara automatik Langkah ini memastikan perkhidmatan, jualan, kempen atau sokongan kekal disambungkan kepada sejarah perbualan.

Mengingatkan pelanggan tentang pembayaran tertunggak Langkah ini memastikan perkhidmatan, jualan, kempen atau sokongan kekal disambungkan kepada sejarah perbualan.

Minta ulasan selepas pengalaman pembelian Langkah ini memastikan perkhidmatan, jualan, kempen atau sokongan kekal disambungkan kepada sejarah perbualan.

Hantar kupon untuk menggalakkan pembelian semula Langkah ini memastikan perkhidmatan, jualan, kempen atau sokongan kekal disambungkan kepada sejarah perbualan.

Segmentasi berasaskan tag untuk kempen tertumpu Langkah ini memastikan perkhidmatan, jualan, kempen atau sokongan kekal disambungkan kepada sejarah perbualan.

Langkah seterusnya untuk penyiapan.

Segmentasi mengelakkan komunikasi generik dan meningkatkan keterkaitan

Automasi mengurangkan keperluan campur tangan manual

Mesej tepat pada masanya memastikan pelanggan dimaklumkan dan terlibat

Insentif tersuai membantu mewujudkan kekerapan pembelian semula

Kembangkan penggunaan segmentasi kepada profil pelanggan baharu, uji automasi baharu yang memfokuskan kepada pengekalan dan teroka kempen promosi berasaskan tingkah laku pembelian untuk meningkatkan nilai hayat pelanggan.

Mahukah anda menerapkan WPP Marketing pada WhatsApp syarikat anda?

WPP Marketing menyusun automasi, kempen, khidmat pelanggan, pemulihan, pembelian semula, selepas jualan dan integrasi untuk operasi sebenar jenama.

Começar agora