Komunikasi tersegmen dan automasi yang memastikan kualiti sokongan dan jualan

Sagiv Baking menggunakan automasi dan kempen tersegmen untuk mengoptimumkan jualan dan memastikan pelanggan sentiasa dimaklumkan.

Makanan & Minuman Automação Segmen Kempen besar-besaran Recuperação de carrinho Pengesahan pesanan

Ringkasan: Penambahbaikan operasi dalam pengurusan komunikasi, pengurangan kerja manual, peningkatan kecekapan dalam pemulihan jualan dan memastikan pelanggan dimaklumkan serta terlibat, mewujudkan kekerapan pembelian semula yang tersusun dan bersegmen.

Ciri yang disambungkan ke rutin sebenar pelanggan.

Sagiv Baking ialah sebuah syarikat Israel yang menghasilkan doh pizza beku dan produk bakeri berkualiti tinggi untuk kegunaan rumah dan komersial, yang memberi tumpuan kepada keselesaan tanpa mengorbankan kualiti profesional. Tingkatkan komunikasi dengan pelanggan, kurangkan pengabaian troli, pastikan pelanggan dimaklumkan tentang pesanan dan penghantaran, dan elakkan komunikasi generik melalui segmentasi.

Penggunaan automasi untuk pembatalan pesanan, pemulihan troli yang ditinggalkan, kemas kini penghantaran dan pengesahan pesanan, serta kempen besar-besaran dengan segmentasi untuk audiens tertentu, mengelakkan spam dan mesej generik.

01 Pemulihan peluang jualan

02 Mengurangkan kerja manual dalam komunikasi

03 Memaklumkan pelanggan tentang status pesanan

04 Komunikasi bersegmen yang mengelakkan spam dan mesej generik

Projek ini menukar perbualan kepada proses operasi.

Kes menunjukkan objektif, sumber yang digunakan dan pengalaman yang dicipta di WhatsApp, tanpa bergantung pada metrik dalaman.

Memastikan komunikasi yang cekap dan diperibadikan untuk profil pelanggan yang berbeza, mengelakkan mesej am dan meningkatkan kadar penukaran serta kepuasan, serta memastikan pelanggan dimaklumkan tentang status pesanan. Pelaksanaan automasi yang dikonfigurasikan untuk peringkat berbeza dalam perjalanan pelanggan, penggunaan kempen bersegment untuk audiens tertentu dan integrasi dengan platform Wix untuk penyegerakan data dan pencetus automatik.

Sumber WPP Marketing yang digunakan.

Bacaan ini berasal dari konfigurasi yang tersedia di WPP Marketing dan dipaparkan secara awam, tanpa nombor jualan sebenar, mesej atau pendapatan.

Pembatalan pesanan Recuperacao de carrinho abandonado Atualizacao de envio Confirmacao de pedido Mesej pukal Segmentasi pelanggan

Pembatalan pesanan

memberitahu pelanggan tentang pembatalan dan membuka laluan untuk sokongan

Automasi aktif

Recuperacao de carrinho abandonado

pulihkan pelanggan yang memulakan pembelian tetapi tidak menyelesaikannya

Automasi aktif

Atualizacao de envio

memaklumkan pelanggan tentang penghantaran dan penjejakan

Automasi aktif

Confirmacao de pedido

secara automatik mengesahkan pesanan yang diluluskan

Automasi aktif

Mesej pukal: terdapat tanda kempen atau penghantaran yang dikonfigur untuk komunikasi aktif.

Segmentasi: gunakan khalayak terssegmen untuk menghantar kempen yang lebih relevan, seperti pelanggan baru, pelanggan berisiko, pelanggan tidak aktif, pembeli baru-baru ini dan pelanggan terbaik

Bagaimana ia berfungsi untuk pelanggan.

Aliran menunjukkan bagaimana kempen boleh dihantar kepada audiens yang tepat, mengurangkan komunikasi umum dan mengelakkan pengalaman seperti spam.

Segmentasi audiens untuk kempen bertarget Komunikasi tidak lagi bersifat umum: kempen boleh disasarkan kepada audiens seperti pelanggan baru, pelanggan berisiko, pelanggan tidak aktif, pembeli baru-baru ini dan pelanggan terbaik.

Segmentacao do publico para campanhas direcionadas Komunikasi tidak lagi bersifat umum: kempen boleh disasarkan kepada audiens seperti pelanggan baru, pelanggan berisiko, pelanggan tidak aktif, pembeli baru-baru ini dan pelanggan terbaik.

Automasi untuk memberitahu tentang pembatalan pesanan Langkah ini memastikan perkhidmatan, jualan, kempen atau sokongan kekal disambungkan kepada sejarah perbualan.

Recuperação automática de carrinhos abandonados Langkah ini memastikan perkhidmatan, jualan, kempen atau sokongan kekal disambungkan kepada sejarah perbualan.

Confirmação automática de pedidos aprovados Langkah ini memastikan perkhidmatan, jualan, kempen atau sokongan kekal disambungkan kepada sejarah perbualan.

Atualização automática sobre envio e rastreamento Langkah ini memastikan perkhidmatan, jualan, kempen atau sokongan kekal disambungkan kepada sejarah perbualan.

Kempen pukal tertumpu untuk khalayak tertentu Komunikasi tidak lagi bersifat umum: kempen boleh disasarkan kepada audiens seperti pelanggan baru, pelanggan berisiko, pelanggan tidak aktif, pembeli baru-baru ini dan pelanggan terbaik.

Langkah seterusnya untuk penyiapan.

Segmentasi adalah penting untuk mengelakkan komunikasi umum dan meningkatkan relevansi

Automasi mengurangkan kerja manual dan mempercepat sokongan

M Memberitahu pelanggan meningkatkan pengalaman dan kepercayaan

Integrasi dengan platform e-dagang memudahkan penyegerakan dan pencetus

Kembangkan penargetan terperinci kepada audiens seperti pelanggan baru, tidak aktif dan berisiko, serta terokai automasi tambahan untuk sokongan dan penilaian bagi memperkukuh lagi hubungan dengan pelanggan.

Mahukah anda menerapkan WPP Marketing pada WhatsApp syarikat anda?

WPP Marketing menyusun automasi, kempen, khidmat pelanggan, pemulihan, pembelian semula, selepas jualan dan integrasi untuk operasi sebenar jenama.

Começar agora