Komunikasi tersegmentasi dan automasi yang memperkukuh pengalaman membeli

Uh Lá Lá! Semijoias BR menggunakan automasi dan segmentasi dari WPP Marketing untuk meningkatkan komunikasi dan penglibatan.

Perhiasan dan semi-perhiasan Automação Pengkelasan Kempen pukal Recuperação de carrinho WPP Marketing

Ringkasan: Penggunaan automasi dan segmentasi membantu memulihkan peluang jualan, mengekalkan maklumat pelanggan semasa proses pembelian, mewujudkan keperluan untuk pembelian semula dan mengatur kempen mengikut segmen, mengoptimumkan hubungan dan pengalaman pelanggan.

Sumber yang disambungkan kepada rutin sebenar pelanggan.

Uh La La! Semijoias BR ialah jenama yang fokus kepada barang kemas dan semijoias moden, menjual secara dalam talian dengan penghantaran terus kepada pelanggan. Sasaran adalah wanita yang berminat dengan aksesori yang halus dan moden, yang lebih suka membeli melalui internet. Meningkatkan komunikasi dengan pelanggan dalam pelbagai peringkat perjalanan, meningkatkan kadar penukaran dan kesetiaan melalui mesej yang diperibadikan dan automatik.

Penggunaan automasi yang disusun untuk menyambut pelanggan baharu, memulihkan troli yang ditinggalkan, menggalakkan pembelian pertama, memaklumkan mengenai penghantaran, mengingatkan pembayaran yang tertunda dan mengesahkan pesanan. Selain itu, kempen pukal dihantar kepada khalayak yang disasarkan, seperti pelanggan baharu, berisiko, tidak aktif, pembeli terkini dan pelanggan terbaik, mengelakkan mesej umum atau spam.

01 Pemulihan troli yang ditinggalkan

02 Komunikasi yang diperibadikan dan disegmentasi

03 Pengurangan kerja manual melalui automasi

04 Mengemas kini pelanggan tentang pesanan dan penghantaran

Projek ini menukarkan perbualan menjadi proses operasi.

Kes ini menunjukkan objektif, sumber yang digunakan dan pengalaman yang dicipta di WhatsApp, tanpa bergantung kepada metrik dalaman.

Memastikan komunikasi dengan pelanggan diperibadikan dan berkesan, mengelakkan mesej umum yang boleh disalahertikan sebagai spam, serta memastikan pelanggan kekal maklum di setiap peringkat pembelian. Pelaksanaan automasi WPP Marketing untuk pelbagai momen dalam perjalanan pelanggan, digabungkan dengan kempen bersegmentasi menggunakan label untuk membezakan khalayak, memastikan mesej yang disasarkan dan relevan.

Sumber Pemasaran WPP digunakan.

Pembacaan ini berasal dari tetapan yang tersedia di WPP Marketing dan dipaparkan secara awam, tanpa nombor jualan, mesej, atau pendapatan sebenar.

Selamat datang kepada pelanggan baharu Recuperacao de carrinho abandonado Insentif untuk pembelian pertama Atualizacao de envio Pembayaran tertunda Confirmacao de pedido Mesej Beramai-Ramai Pengkhususkan pelanggan

Selamat datang kepada pelanggan baharu

menyambut pelanggan baru dengan mesej automatik

Pengautomatan aktif

Recuperacao de carrinho abandonado

mengambil alih pelanggan yang memulakan pembelian tetapi tidak selesai

Pengautomatan aktif · dengan media

Insentif untuk pembelian pertama

menggalakkan pelanggan apabila mereka menunjukkan minat

Pengautomatan aktif

Atualizacao de envio

menyediakan maklumat kepada pelanggan tentang penghantaran dan penjejakan

Pengautomatan aktif

Pembayaran tertunda

mengingatkan pelanggan tentang pesanan yang belum dibayar

Pengautomatan aktif

Confirmacao de pedido

mengesahkan pesanan yang diluluskan secara automatik

Pengautomatan aktif

Mesej pukal: ada tanda atau penghantaran yang telah dikonfigurasi untuk komunikasi aktif.

Perincian: menggunakan penanda untuk memisahkan khalayak dan kempen

Penggunaan terkini: Troli Dibuat: penggunaan berulang

Penggunaan terkini: Penghantaran Pesanan: penggunaan berulang

Penggunaan terkini: Pemulihan Troli: penggunaan berulang

Bagaimana ia berfungsi untuk pelanggan.

Alur menunjukkan bagaimana kempen boleh dihantar kepada khalayak tertentu, mengurangkan komunikasi umum dan mengelakkan pengalaman spam.

Perincian khalayak untuk kempen yang disasarkan Komunikasi tidak lagi bersifat umum: kempen boleh disasarkan kepada khalayak seperti pelanggan baharu, pelanggan berisiko, tidak aktif, pembeli terkini dan pelanggan terbaik.

Segmentacao do publico para campanhas direcionadas Komunikasi tidak lagi bersifat umum: kempen boleh disasarkan kepada khalayak seperti pelanggan baharu, pelanggan berisiko, tidak aktif, pembeli terkini dan pelanggan terbaik.

Automasi mesej untuk menyambut, pemulihan troli, menggalakkan pembelian pertama, kemas kini penghantaran, pengingat pembayaran dan pengesahan pesanan Langkah ini mengekalkan perkhidmatan, jualan, kempen atau sokongan yang berkaitan dengan sejarah perbualan.

Pengasingan khalayak menggunakan label untuk penghantaran kempen pukal yang terarah Komunikasi tidak lagi bersifat umum: kempen boleh disasarkan kepada khalayak seperti pelanggan baharu, pelanggan berisiko, tidak aktif, pembeli terkini dan pelanggan terbaik.

Pengintegrasian dengan platform eCommerce untuk pemadanan data dan acara Langkah ini mengekalkan perkhidmatan, jualan, kempen atau sokongan yang berkaitan dengan sejarah perbualan.

Penghantaran mesej yang relevan kepada pelbagai profil pelanggan untuk mengelakkan spam Langkah ini mengekalkan perkhidmatan, jualan, kempen atau sokongan yang berkaitan dengan sejarah perbualan.

Langkah seterusnya dalam tetapan.

Pengasingan yang berkesan mengelakkan komunikasi umum dan meningkatkan penglibatan

Automasi mengurangkan kerja manual dan mempercepatkan hubungan dengan pelanggan

Membuatkan pelanggan sentiasa maklum sepanjang proses pembelian mengukuhkan kepercayaan

Kempen yang berfokus meningkatkan keberkesanan tindakan pemasaran

Memperluaskan penggunaan pengasingan untuk profil pelanggan baharu, mencuba kempen yang diperibadikan baharu dan meneroka integrasi tambahan untuk memperkayakan komunikasi dan sokongan.

Ingin menerapkan WPP Marketing di WhatsApp syarikat anda?

WPP Marketing mengatur automasi, kempen, perkhidmatan, pemulihan, pembelian semula, selepas jualan dan integrasi untuk operasi sebenar jenama.

Começar agora