Komunikasi bersegmen dan automasi yang menguatkan pengalaman membeli-belah

Uh là là! Semijoias BR menggunakan automasi dan segmentasi WPP Marketing untuk meningkatkan komunikasi dan penglibatan.

Perhiasan dan separuh-perhiasan Automação Segmen Kempen besar-besaran Recuperação de carrinho WPP Marketing

Ringkasan: Penggunaan automasi dan segmentasi membantu memulihkan peluang jualan, memastikan pelanggan dimaklumkan semasa proses pembelian, mewujudkan kekerapan untuk pembelian semula dan mengatur kempen mengikut segmen, mengoptimumkan hubungan dan pengalaman pelanggan.

Ciri yang disambungkan ke rutin sebenar pelanggan.

Uh Lá Lá! Semijoias BR adalah jenama yang memfokuskan pada barang kemas dan separuh barang kemas moden, menjual secara dalam talian dengan penghantaran terus kepada pelanggan. Sasaran audiens ialah wanita yang berminat dengan aksesori halus dan moden yang lebih suka membeli dalam talian. Membaiki komunikasi dengan pelanggan pada peringkat berbeza dalam perjalanan pelanggan, meningkatkan kadar penukaran dan kesetiaan melalui mesej yang diperibadikan dan automatik.

Penggunaan automasi yang dikonfigurasi untuk menyambut pelanggan baru, memulihkan troli yang ditinggalkan, menggalakkan pembelian pertama, memaklumkan tentang penghantaran, mengingatkan pembayaran tertunggak dan mengesahkan pesanan. Selain itu, kempen pukal dihantar kepada audien terssegmentasi — seperti pelanggan baru, berisiko, tidak aktif, pembeli baru-baru ini dan pelanggan terbaik — dengan mengelakkan mesej umum atau spam.

01 Pulihan troli yang ditinggalkan

02 Komunikasi yang diperibadikan dan disegmentasikan

03 Pengurangan kerja manual dengan automasi

04 Pelanggan dimaklumkan tentang pesanan dan penghantaran

Projek ini menukar perbualan kepada proses operasi.

Kes menunjukkan objektif, sumber yang digunakan dan pengalaman yang dicipta di WhatsApp, tanpa bergantung pada metrik dalaman.

Memastikan komunikasi dengan pelanggan bersifat diperibadikan dan berkesan, mengelakkan mesej generik yang mungkin dianggap sebagai spam, serta memastikan pelanggan dimaklumkan pada setiap peringkat pembelian. Pelaksanaan automasi WPP Marketing untuk pelbagai detik dalam perjalanan pelanggan, digabungkan dengan kempen tersasar menggunakan tag untuk memisahkan audiens, memastikan mesej yang disasarkan dan relevan.

Sumber WPP Marketing yang digunakan.

Bacaan ini berasal dari konfigurasi yang tersedia di WPP Marketing dan dipaparkan secara awam, tanpa nombor jualan sebenar, mesej atau pendapatan.

Selamat datang untuk pelanggan baru Recuperacao de carrinho abandonado Insentif pembelian pertama Atualizacao de envio Pembayaran tertunda Confirmacao de pedido Mesej pukal Segmentasi pelanggan

Selamat datang untuk pelanggan baru

mengalu-alukan pelanggan baru dengan mesej automatik

Automasi aktif

Recuperacao de carrinho abandonado

pulihkan pelanggan yang memulakan pembelian tetapi tidak menyelesaikannya

Automasi aktif · dengan media

Insentif pembelian pertama

merangsang pelanggan pada saat mereka menunjukkan minat

Automasi aktif

Atualizacao de envio

memaklumkan pelanggan tentang penghantaran dan penjejakan

Automasi aktif

Pembayaran tertunda

mengingatkan pelanggan tentang pesanan yang belum dibayar

Automasi aktif

Confirmacao de pedido

secara automatik mengesahkan pesanan yang diluluskan

Automasi aktif

Mesej pukal: terdapat tanda kempen atau penghantaran yang dikonfigur untuk komunikasi aktif.

Segmentasi: gunakan label untuk memisahkan audiens dan kempen

Penggunaan terkini: Troli Dibuat: penggunaan berulang

Penggunaan terkini: Penghantaran Pesanan: penggunaan berulang

Penggunaan terkini: Pulihkan Troli: penggunaan berulang

Bagaimana ia berfungsi untuk pelanggan.

Aliran menunjukkan bagaimana kempen boleh dihantar kepada audiens yang tepat, mengurangkan komunikasi umum dan mengelakkan pengalaman seperti spam.

Segmentasi audiens untuk kempen bertarget Komunikasi tidak lagi bersifat umum: kempen boleh disasarkan kepada audiens seperti pelanggan baru, pelanggan berisiko, pelanggan tidak aktif, pembeli baru-baru ini dan pelanggan terbaik.

Segmentacao do publico para campanhas direcionadas Komunikasi tidak lagi bersifat umum: kempen boleh disasarkan kepada audiens seperti pelanggan baru, pelanggan berisiko, pelanggan tidak aktif, pembeli baru-baru ini dan pelanggan terbaik.

Automasi mesej untuk ucapan selamat datang, pemulihan troli, insentif pembelian pertama, kemas kini penghantaran, peringatan bayaran dan pengesahan pesanan Langkah ini memastikan perkhidmatan, jualan, kempen atau sokongan kekal disambungkan kepada sejarah perbualan.

Segmentasi penonton menggunakan label untuk menghantar kempen besar-besaran yang disasarkan Komunikasi tidak lagi bersifat umum: kempen boleh disasarkan kepada audiens seperti pelanggan baru, pelanggan berisiko, pelanggan tidak aktif, pembeli baru-baru ini dan pelanggan terbaik.

Integrasi dengan platform e-dagang untuk penyegerakan data dan acara Langkah ini memastikan perkhidmatan, jualan, kempen atau sokongan kekal disambungkan kepada sejarah perbualan.

Menghantar mesej yang relevan kepada profil pelanggan yang berbeza sambil mengelakkan spam Langkah ini memastikan perkhidmatan, jualan, kempen atau sokongan kekal disambungkan kepada sejarah perbualan.

Langkah seterusnya untuk penyiapan.

Segmentasi berkesan mengelakkan komunikasi generik dan meningkatkan penglibatan

Automasi mengurangkan kerja manual dan mempercepatkan hubungan dengan pelanggan

Memaklumkan pelanggan sepanjang keseluruhan proses pembelian mengukuhkan kepercayaan

Kempen bersasar meningkatkan keberkesanan tindakan pemasaran

Kembangkan penggunaan segmentasi ke profil pelanggan baharu, uji kempen tersuai baharu dan terokai integrasi tambahan untuk memperkayakan komunikasi dan sokongan.

Mahukah anda menerapkan WPP Marketing pada WhatsApp syarikat anda?

WPP Marketing menyusun automasi, kempen, khidmat pelanggan, pemulihan, pembelian semula, selepas jualan dan integrasi untuk operasi sebenar jenama.

Começar agora