Komunikasi bersegmen yang memastikan pelanggan sentiasa dimaklumkan dan menggalakkan pembelian semula

Rd Shoes menggunakan automasi dan segmentasi untuk memperbaiki hubungan dan menggalakkan pembelian baharu.

Kasut Automasi Segmen Pemulihan troli Pembelian semula Pengesahan pesanan

Ringkasan: Pengurangan kerja manual dengan komunikasi automatik, peningkatan penglibatan pelanggan, pemulihan peluang jualan dan penciptaan rentak untuk pembelian semula.

Ciri yang disambungkan ke rutin sebenar pelanggan.

Kedai dalam talian yang mengkhususkan diri dalam kasut, kasut sukan berjenama, beg dan aksesori fesyen, tertumpu kepada pengguna yang berminat dengan fesyen dan kasut berjenama. Memperbaiki hubungan pelanggan, mengurangkan pengabaian troli, memastikan pelanggan dimaklumkan tentang pesanan dan penghantaran, dan menggalakkan pembelian semula.

Automasi mesej untuk menyambut pelanggan baru, memulihkan troli yang ditinggalkan, mengesahkan pesanan, mengemas kini status penghantaran dan menggalakkan pembelian semula dengan kupon, semuanya dengan segmentasi untuk audiens tertentu.

01 memulihkan peluang jualan

02 mengurangkan kerja manual

03 memaklumkan pelanggan mengenai pesanan dan penghantaran

04 menggalakkan pembelian semula dengan kupon

Projek ini menukar perbualan kepada proses operasi.

Kes menunjukkan objektif, sumber yang digunakan dan pengalaman yang dicipta di WhatsApp, tanpa bergantung pada metrik dalaman.

Menjaga komunikasi yang cekap dan tersegmentasi untuk profil pelanggan yang berbeza, mengurangkan penerbuangan troli dan menggalakkan pembelian semula tanpa membebankan pelanggan dengan mesej generik. Laksanakan automasi yang dikonfigurasikan melalui WPP Marketing yang diintegrasikan dengan platform e-dagang, menggunakan pensegmenan berasaskan tag untuk menghantar mesej khusus kepada audiens berbeza dan kempen yang diperibadikan.

Sumber WPP Marketing yang digunakan.

Bacaan ini berasal dari konfigurasi yang tersedia di WPP Marketing dan dipaparkan secara awam, tanpa nombor jualan sebenar, mesej atau pendapatan.

Selamat datang untuk pelanggan baru Pemulihan troli yang ditinggalkan Pembelian semula dengan kupon Kemas kini penghantaran Pengesahan pesanan Segmentasi pelanggan

Selamat datang untuk pelanggan baru

mengalu-alukan pelanggan baru dengan mesej automatik

Automasi aktif

Pemulihan troli yang ditinggalkan

pulihkan pelanggan yang memulakan pembelian tetapi tidak menyelesaikannya

Masa ditetapkan: 60

Pembelian semula dengan kupon

mengaktifkan semula pelanggan selepas pembelian dengan insentif untuk kembali

Masa ditetapkan: 60

Kemas kini penghantaran

memaklumkan pelanggan tentang penghantaran dan penjejakan

Automasi aktif

Pengesahan pesanan

secara automatik mengesahkan pesanan yang diluluskan

Automasi aktif

Segmentasi: gunakan label untuk memisahkan audiens dan kempen

Bagaimana ia berfungsi untuk pelanggan.

Halaman menukar aliran penggunaan menjadi naratif awam yang jelas dan tidak seperti manual dalaman.

automasi mesej sambutan untuk pelanggan baharu Syarikat cepat memahami di mana WhatsApp sesuai dalam perjalanan pelanggan.

pemulihan troli terbengkalai automatik Langkah ini memastikan perkhidmatan, jualan, kempen atau sokongan kekal disambungkan kepada sejarah perbualan.

pengesahan automatik untuk pesanan yang diluluskan Langkah ini memastikan perkhidmatan, jualan, kempen atau sokongan kekal disambungkan kepada sejarah perbualan.

kemas kini status penghantaran dan penjejakan Langkah ini memastikan perkhidmatan, jualan, kempen atau sokongan kekal disambungkan kepada sejarah perbualan.

penghantaran kupon untuk menggalakkan pembelian semula Langkah ini memastikan perkhidmatan, jualan, kempen atau sokongan kekal disambungkan kepada sejarah perbualan.

segmentasi audiens melalui tag untuk kempen diperibadikan Langkah ini memastikan perkhidmatan, jualan, kempen atau sokongan kekal disambungkan kepada sejarah perbualan.

Langkah seterusnya untuk penyiapan.

Segmentasi khalayak mengelakkan komunikasi generik dan meningkatkan relevansi

automasi mengurangkan kerja manual dan meningkatkan kecekapan

menjaga pelanggan sentiasa maklum meningkatkan kepuasan

insentif pasca-pembelian membantu mewujudkan kekerapan pembelian semula

Meningkatkan pengasingan dan meneroka automasi baharu untuk sokongan dan penilaian, serta mengembangkan kempen tertumpu kepada audiens strategik lain.

Mahukah anda menerapkan WPP Marketing pada WhatsApp syarikat anda?

WPP Marketing menyusun automasi, kempen, khidmat pelanggan, pemulihan, pembelian semula, selepas jualan dan integrasi untuk operasi sebenar jenama.

Mulakan sekarang