mengalu-alukan pelanggan baru dengan mesej automatik
Automasi aktifAutomasi bersepadu untuk meningkatkan komunikasi dan pengalaman pelanggan
Cabelô menggunakan automasi dan segmentasi untuk melibatkan pelanggan serta mengoptimumkan komunikasi dalam e-dagang kecantikan.
Ringkasan: Cabelô berjaya mengurangkan kerja manual pasukan, memastikan pelanggan dikemas kini tentang pesanan mereka dan mewujudkan kekerapan komunikasi bersegmen yang mengukuhkan hubungan dan mengelakkan mesej yang tidak relevan.
Ciri yang disambungkan ke rutin sebenar pelanggan.
Cabelô adalah sebuah kedai dalam talian yang pakar dalam rambut Brazil dan Vietnam, serta barisan kosmetik, dengan penghantaran ke seluruh Brazil. Sasaran audiens ialah pengguna yang berminat dengan penjagaan rambut dan kosmetik yang mencari kemudahan dan maklumat semasa pembelian. Matlamatnya adalah untuk memperbaiki hubungan dengan pelanggan melalui komunikasi automatik dan tersusun, memastikan mereka dimaklumkan, mengurangkan kerja manual dan mewujudkan pengalaman membeli-belah yang lebih lancar.
Cabelô menggunakan automasi yang dikonfigurasikan untuk menghantar mesej alu-aluan kepada pelanggan baharu, pengesahan automatik bagi pesanan yang diluluskan dan kemas kini mengenai penghantaran serta penjejakan. Segmentasi berasaskan tag membolehkan kempen dan komunikasi disasarkan kepada audiens tertentu, mengelakkan mesej generik atau spam.
01
Kurangkan kerja manual dengan automasi
02
Pelanggan dimaklumkan tentang pesanan dan penghantaran
03
Komunikasi bersegmen untuk mengelakkan mesej generik
04
Peningkatan hubungan dan penglibatan pelanggan
Projek ini menukar perbualan kepada proses operasi.
Kes menunjukkan objektif, sumber yang digunakan dan pengalaman yang dicipta di WhatsApp, tanpa bergantung pada metrik dalaman.
Menjaga pelanggan sentiasa dimaklumkan dan terlibat sepanjang proses pembelian tanpa membebankan pasukan dengan tugas manual atau menggunakan komunikasi umum yang mungkin dianggap sebagai spam. Laksanakan automasi untuk mesej penting dan segmentasi berdasarkan tag untuk menghantar komunikasi yang diperibadikan mengikut profil pelanggan, seperti pembeli baru dan pelanggan pada peringkat hubungan yang berbeza.
Sumber WPP Marketing yang digunakan.
Bacaan ini berasal dari konfigurasi yang tersedia di WPP Marketing dan dipaparkan secara awam, tanpa nombor jualan sebenar, mesej atau pendapatan.
memaklumkan pelanggan tentang penghantaran dan penjejakan
Automasi aktifsecara automatik mengesahkan pesanan yang diluluskan
Automasi aktifSegmentasi: gunakan label untuk memisahkan audiens dan kempen
Bagaimana ia berfungsi untuk pelanggan.
Halaman menukar aliran penggunaan menjadi naratif awam yang jelas dan tidak seperti manual dalaman.
01
Automasi mesej alu-aluan untuk pelanggan baharu
Syarikat cepat memahami di mana WhatsApp sesuai dalam perjalanan pelanggan.
02
Confirmação automática de pedidos aprovados
Langkah ini memastikan perkhidmatan, jualan, kempen atau sokongan kekal disambungkan kepada sejarah perbualan.
03
Atualização automática sobre envio e rastreamento
Langkah ini memastikan perkhidmatan, jualan, kempen atau sokongan kekal disambungkan kepada sejarah perbualan.
04
Pengegahan berasaskan tag untuk menyasarkan kempen
Langkah ini memastikan perkhidmatan, jualan, kempen atau sokongan kekal disambungkan kepada sejarah perbualan.
Langkah seterusnya untuk penyiapan.
Automasi bersepadu memudahkan komunikasi yang cekap
Segmentação evita spam e aumenta relevância das mensagens
Mesej automatik meningkatkan pengalaman pelanggan
Pengorganisasian mengikut profil pelanggan mengoptimumkan kempen
Kembangkan penggunaan pengsegmenan untuk kempen pembelian semula dan ulasan, serta gabungkan ciri baharu untuk sokongan automatik dan mesej pengekalan yang diperibadikan.
Mahukah anda menerapkan WPP Marketing pada WhatsApp syarikat anda?
WPP Marketing menyusun automasi, kempen, khidmat pelanggan, pemulihan, pembelian semula, selepas jualan dan integrasi untuk operasi sebenar jenama.