pulihkan pelanggan yang memulakan pembelian tetapi tidak menyelesaikannya
Masa ditetapkan: 30Pemulihan troli dan kemas kini penghantaran untuk pengalaman pelanggan yang lebih baik
Vosser menggunakan automasi dan segmentasi untuk melibatkan pelanggan dan mengoptimumkan jualan dalam talian.
Ringkasan: Pengurangan kerja manual, peningkatan penglibatan pelanggan yang memulakan pembelian, penambahbaikan komunikasi semasa proses penghantaran dan pengaturan kempen mengikut segmen, menyumbang kepada pengalaman membeli-belah yang lebih lancar dan diperibadikan.
Ciri yang disambungkan ke rutin sebenar pelanggan.
Vosser adalah jenama pakaian wanita Argentina yang menawarkan asas, baju-T, tank, gaun dan pakaian luar, dengan jualan dalam talian dan penghantaran ke seluruh negara. Sasaran adalah wanita pengguna fesyen yang mencari produk pelbagai dan berkualiti, dengan kemudahan seperti bayaran ansuran. Mengambil kembali pelanggan yang memulakan pembelian tetapi tidak menyelesaikannya, memberitahu pelanggan tentang status penghantaran dan mengelakkan komunikasi generik melalui segmentasi.
Melalui automasi pemulihan troli terbengkalai, jenama menghantar mesej kepada pelanggan yang tidak menyelesaikan pembelian, menggalakkan mereka untuk menyiapkannya. Automasi kemas kini penghantaran memastikan pelanggan dimaklumkan tentang penghantaran dan penjejakan pesanan. Segmentasi menggunakan tag untuk memisahkan audiens dan kempen, mengelakkan spam dan memperibadikan komunikasi.
01
memulihkan peluang jualan
02
mantém clientes informados sobre envio
03
elakkan komunikasi generik
04
organiza campanhas por segmento
Projek ini menukar perbualan kepada proses operasi.
Kes menunjukkan objektif, sumber yang digunakan dan pengalaman yang dicipta di WhatsApp, tanpa bergantung pada metrik dalaman.
Memulihkan peluang jual yang hilang akibat peninggalan troli dan memastikan pelanggan dimaklumkan sepanjang proses pembelian, tanpa menghasilkan komunikasi umum atau berlebihan. Pelaksanaan automasi pemulihan troli ditinggalkan dan kemas kini penghantaran melalui WPP Marketing, dengan segmentasi berasaskan tag untuk menyasarkan mesej khusus kepada audiens berbeza.
Sumber WPP Marketing yang digunakan.
Bacaan ini berasal dari konfigurasi yang tersedia di WPP Marketing dan dipaparkan secara awam, tanpa nombor jualan sebenar, mesej atau pendapatan.
memaklumkan pelanggan tentang penghantaran dan penjejakan
Automasi aktifSegmentasi: gunakan label untuk memisahkan audiens dan kempen
Bagaimana ia berfungsi untuk pelanggan.
Halaman menukar aliran penggunaan menjadi naratif awam yang jelas dan tidak seperti manual dalaman.
01
penghantaran automatik mesej untuk troli yang ditinggalkan
Syarikat cepat memahami di mana WhatsApp sesuai dalam perjalanan pelanggan.
02
kemas kini automatik pelanggan mengenai status pesanan
Langkah ini memastikan perkhidmatan, jualan, kempen atau sokongan kekal disambungkan kepada sejarah perbualan.
03
segmentação por etiquetas para públicos específicos
Langkah ini memastikan perkhidmatan, jualan, kempen atau sokongan kekal disambungkan kepada sejarah perbualan.
04
mesej disesuaikan mengikut profil pelanggan
Langkah ini memastikan perkhidmatan, jualan, kempen atau sokongan kekal disambungkan kepada sejarah perbualan.
Langkah seterusnya untuk penyiapan.
penskalaan mengelakkan spam dan meningkatkan penglibatan
automasi mengurangkan usaha manual pasukan
maklumat berterusan meningkatkan kepuasan pelanggan
integrasi dengan e‑commerce mempermudah proses
Nilai pengaktifan automasi pembayaran yang tertunda untuk mengembangkan sokongan pelanggan dan meneroka segmentasi baharu bagi kempen pembelian semula dan ulasan.
Mahukah anda menerapkan WPP Marketing pada WhatsApp syarikat anda?
WPP Marketing menyusun automasi, kempen, khidmat pelanggan, pemulihan, pembelian semula, selepas jualan dan integrasi untuk operasi sebenar jenama.