mengalu-alukan pelanggan baru dengan mesej automatik
Masa ditetapkan: 0Komunikasi tersegmentasi dan automasi yang menambah nilai bagi pelanggan minyak wangi
Vélura Perfumaria menggunakan automasi dan pensegmentasian untuk memperibadikan komunikasi dan memperbaiki pengalaman pelanggan.
Ringkasan: Tingkatkan pengalaman pelanggan dengan komunikasi yang diperibadikan, tingkatkan kecekapan operasi dengan mengurangkan kerja manual, tingkatkan penglibatan pelanggan dan kekalkan kekerapan pembelian semula tanpa menghantar mesej generik.
Ciri yang disambungkan ke rutin sebenar pelanggan.
Kedai dalam talian yang mengkhususkan diri dalam minyak wangi wanita dan lelaki, pelembap dan pakej, dengan katalog luas wangian tempatan dan antarabangsa, yang berusaha meningkatkan komunikasi dengan pelanggan dan mengoptimumkan proses jualan. Peribadikan komunikasi untuk profil pelanggan yang berbeza untuk meningkatkan penglibatan, mendapatkan semula jualan yang hilang dan menggalakkan pembelian semula, sambil memastikan pelanggan dimaklumkan sepanjang perjalanan.
Gunakan automasi yang dikonfigurasikan untuk menghantar mesej alu-aluan, insentif pembelian pertama, pemulihan troli terbengkalai, pengesahan dan kemas kini pesanan, pembatalan dan permintaan ulasan. Segmentasi terperinci mengikut tag membolehkan mengelakkan mesej generik dengan menyasarkan kempen kepada audiens tertentu seperti pelanggan baru, pelanggan berisiko, pelanggan tidak aktif dan pembeli terkini.
01
Komunikasi yang diperibadikan dan disegmentasikan
02
Pemulihan troli terbengkalai
03
Pengesahan dan kemas kini pesanan automatik
04
Permintaan ulasan pascaperolehan automatik
Projek ini menukar perbualan kepada proses operasi.
Kes menunjukkan objektif, sumber yang digunakan dan pengalaman yang dicipta di WhatsApp, tanpa bergantung pada metrik dalaman.
Elakkan komunikasi generik dan spam dalam pangkalan pelanggan yang pelbagai, kurangkan kerja manual dalam pengurusan mesej dan pastikan pelanggan dimaklumkan serta terlibat sepanjang perjalanan pembelian. Laksanakan automasi WPP Marketing yang diintegrasikan dengan platform e‑dagangan anda, menggunakan segmentasi berasaskan tag untuk menghantar mesej khusus kepada kumpulan berbeza, merangkumi dari sambutan hingga permintaan ulasan, pemulihan troli dan kemas kini pesanan.
Sumber WPP Marketing yang digunakan.
Bacaan ini berasal dari konfigurasi yang tersedia di WPP Marketing dan dipaparkan secara awam, tanpa nombor jualan sebenar, mesej atau pendapatan.
memberitahu pelanggan tentang pembatalan dan membuka laluan untuk sokongan
Masa ditetapkan: 0meminta ulasan selepas pengalaman pembelian
Masa ditetapkan: 7pulihkan pelanggan yang memulakan pembelian tetapi tidak menyelesaikannya
Masa ditetapkan: 60merangsang pelanggan pada saat mereka menunjukkan minat
Masa ditetapkan: 0memaklumkan pelanggan tentang penghantaran dan penjejakan
Masa ditetapkan: 0Segmentasi: gunakan label untuk memisahkan audiens dan kempen
Bagaimana ia berfungsi untuk pelanggan.
Halaman menukar aliran penggunaan menjadi naratif awam yang jelas dan tidak seperti manual dalaman.
01
Automasi menghantar mesej berdasarkan tingkah laku pelanggan
Syarikat cepat memahami di mana WhatsApp sesuai dalam perjalanan pelanggan.
02
Segmentasi berasaskan label menentukan audiens bagi setiap kempen
Langkah ini memastikan perkhidmatan, jualan, kempen atau sokongan kekal disambungkan kepada sejarah perbualan.
03
Mesej diperibadikan untuk mengelakkan spam dan komunikasi generik
Langkah ini memastikan perkhidmatan, jualan, kempen atau sokongan kekal disambungkan kepada sejarah perbualan.
04
Integrasi e-dagang membolehkan kemas kini pesanan automatik
Langkah ini memastikan perkhidmatan, jualan, kempen atau sokongan kekal disambungkan kepada sejarah perbualan.
05
Permintaan penilaian berlaku selepas tarikh akhir yang dikonfigurasikan
Langkah ini memastikan perkhidmatan, jualan, kempen atau sokongan kekal disambungkan kepada sejarah perbualan.
Langkah seterusnya untuk penyiapan.
Segmentasi mengelakkan keletihan akibat komunikasi generik
Automação reduz esforço manual e aumenta eficiência
Memaklumkan pelanggan meningkatkan pengalaman dan kepercayaan
Mesej diperibadikan meningkatkan penglibatan dan menggalakkan pembelian semula
Kembangkan penggunaan segmentasi untuk kempen besar-besaran dengan mesej yang lebih diperibadikan, terokai automasi baharu untuk sokongan dan pengekalan, dan analisis data kualitatif untuk terus mengoptimumkan strategi komunikasi.
Mahukah anda menerapkan WPP Marketing pada WhatsApp syarikat anda?
WPP Marketing menyusun automasi, kempen, khidmat pelanggan, pemulihan, pembelian semula, selepas jualan dan integrasi untuk operasi sebenar jenama.