Automasi terintegrasi untuk menambah baik pengalaman dan penglibatan pelanggan coklat gourmet

Kao Chocolates menggunakan automasi dan segmentasi untuk berkomunikasi dengan pelanggan melalui mesej yang diperibadikan dan memulihkan troli yang ditinggalkan.

Makanan dan minuman Automação Pengkelasan Recuperação de carrinho Kempen bersegmentasi WPP Marketing

Ringkasan: Pengurangan kerja manual dalam komunikasi dengan pelanggan, pemulihan jualan berpotensi melalui troli yang ditinggalkan, pengurangan kerja manual dalam layanan, menjaga pelanggan tahu tentang pesanan dan pembayaran mereka, dan pengurusan kempen pengasingan yang cekap yang merangsang pembelian semula.

Sumber yang disambungkan kepada rutin sebenar pelanggan.

Kaê Chocolates adalah kedai dalam talian yang pakar dalam coklat pelbagai jenis, termasuk edisi terhad, coklat pekat, susu dan putih, serta kit dan kelab langganan, dengan penghantaran ke seluruh Brazil. Sasaran audiens adalah pencinta coklat dan penggemar manisan yang mencari produk gourmet dan eksklusif. Meningkatkan hubungan dengan pelanggan melalui mesej automatik dan terkategori, memulihkan jualan berpotensi melalui troli yang ditinggalkan dan memastikan pelanggan sentiasa dikemaskini tentang pesanan dan pembayaran mereka.

Kaê Chocolates menggunakan automasi yang disusun dalam platform WPP Marketing, termasuk pemulihan troli yang tertinggal, insentif untuk pembelian pertama, kemaskini penghantaran, ingatan pembayaran tertunda, dan pengesahan automatik pesanan. Selain itu, mereka menstratifikasi audiens menggunakan label untuk menghantar kempen tertentu kepada kumpulan seperti pelanggan baru, berisiko, tidak aktif dan pembeli terkini, mengelakkan komunikasi umum atau spam.

01 recuperação de oportunidades de venda

02 pengurangan kerja manual dalam layanan

03 menyenggara pelanggan agar tahu status pesanan dan pembayaran

04 cipta keinginan untuk pembelian semula

Projek ini menukarkan perbualan menjadi proses operasi.

Kes ini menunjukkan objektif, sumber yang digunakan dan pengalaman yang dicipta di WhatsApp, tanpa bergantung kepada metrik dalaman.

Mengekalkan penglibatan pelanggan di kedai dalam talian coklat gourmet, mengelakkan mesej umum dan memastikan pelanggan diberitahu tentang pesanan, pembayaran dan peluang pembelian semula mereka, sambil memulihkan troli yang tertinggal. Pelaksanaan automasi dalam WPP Marketing untuk mesej automatik dan tersegmentasi, menggabungkan pemulihan troli, insentif pembelian, kemaskini penghantaran, ingatan pembayaran dan pengesahan pesanan. Menggunakan pengasingan mengikut label untuk mengelakkan spam dan menghantar kempen tertentu kepada audiens yang berbeza.

Sumber Pemasaran WPP digunakan.

Pembacaan ini berasal dari tetapan yang tersedia di WPP Marketing dan dipaparkan secara awam, tanpa nombor jualan, mesej, atau pendapatan sebenar.

Recuperacao de carrinho abandonado Insentif untuk pembelian pertama Atualizacao de envio Pembayaran tertunda Confirmacao de pedido Pengkhususkan pelanggan

Recuperacao de carrinho abandonado

mengambil alih pelanggan yang memulakan pembelian tetapi tidak selesai

Pengautomatan aktif

Insentif untuk pembelian pertama

menggalakkan pelanggan apabila mereka menunjukkan minat

Pengautomatan aktif

Atualizacao de envio

menyediakan maklumat kepada pelanggan tentang penghantaran dan penjejakan

Pengautomatan aktif

Pembayaran tertunda

mengingatkan pelanggan tentang pesanan yang belum dibayar

Pengautomatan aktif

Confirmacao de pedido

mengesahkan pesanan yang diluluskan secara automatik

Pengautomatan aktif

Perincian: menggunakan penanda untuk memisahkan khalayak dan kempen

Penggunaan terkini: Troli Dibuat: penggunaan berulang

Penggunaan terkini: Penghantaran Pesanan: penggunaan berulang

Penggunaan terkini: Pesanan Dibayar: penggunaan berulang

Bagaimana ia berfungsi untuk pelanggan.

Laman ini menterjemahkan aliran penggunaan dalam naratif awam yang jelas dan tidak kelihatan seperti manual dalaman.

Automasi mesej untuk pemulihan troli tertinggal Syarikat memahami dengan cepat di mana WhatsApp masuk dalam perjalanan.

Insentif pembelian pertama melalui mesej tersegmentasi Langkah ini mengekalkan perkhidmatan, jualan, kempen atau sokongan yang berkaitan dengan sejarah perbualan.

Kemaskini automatik tentang penghantaran dan penjejakan pesanan Langkah ini mengekalkan perkhidmatan, jualan, kempen atau sokongan yang berkaitan dengan sejarah perbualan.

Ingatkan automatik tentang pembayaran tertunda Langkah ini mengekalkan perkhidmatan, jualan, kempen atau sokongan yang berkaitan dengan sejarah perbualan.

Confirmação automática de pedidos aprovados Langkah ini mengekalkan perkhidmatan, jualan, kempen atau sokongan yang berkaitan dengan sejarah perbualan.

Segmentação do público por etiquetas para campanhas específicas Langkah ini mengekalkan perkhidmatan, jualan, kempen atau sokongan yang berkaitan dengan sejarah perbualan.

Langkah seterusnya dalam tetapan.

Segmentação evita comunicação genérica e spam

Automação reduz trabalho manual e melhora eficiência

Mesej yang diperibadikan meningkatkan penglibatan

Menjaga pelanggan tahu maklumat menghasilkan kepuasan yang lebih tinggi

Menilai pengaktifan automasi selamat datang untuk pelanggan baharu, memperluas penggunaan kempen tersegmentasi kepada audiens tambahan dan memantau secara berterusan penglibatan untuk pelarasan dalam strategi komunikasi.

Ingin menerapkan WPP Marketing di WhatsApp syarikat anda?

WPP Marketing mengatur automasi, kempen, perkhidmatan, pemulihan, pembelian semula, selepas jualan dan integrasi untuk operasi sebenar jenama.

Começar agora