pulihkan pelanggan yang memulakan pembelian tetapi tidak menyelesaikannya
Masa ditetapkan: 60Cal Y Arena meningkatkan jualan dengan automasi dan kempen tertumpu
Kedai fesyen kasual menggunakan automasi untuk pemulihan troli, pengesahan pesanan dan kemas kini penghantaran, serta kempen tersasar.
Ringkasan: Penyelesaian ini membantu memulihkan peluang jualan, memastikan pelanggan dimaklumkan sepanjang proses pembelian, mengurangkan kerja manual pasukan dan mengatur kempen mengikut segmen — mewujudkan komunikasi yang lebih cekap dan meningkatkan penglibatan audiens.
Ciri yang disambungkan ke rutin sebenar pelanggan.
Cal Y Arena adalah kedai dalam talian Argentina yang memfokuskan pada penjualan jeans dan pakaian kasual, menawarkan pelbagai produk seperti seluar, baju sejuk, sweater, jaket, kemeja, t‑shirt, skirt, seluar pendek dan dress. Syarikat ini berhasrat mengukuhkan hubungan dengan pelanggan fesyen kasualnya dan memperkemas proses jualan melalui komunikasi yang cekap dan bersegmentasi. Meningkatkan pengalaman pelanggan dan meningkatkan penukaran jualan melalui automasi yang memulihkan troli yang ditinggalkan, mengesahkan pesanan dan mengemas kini tentang penghantaran, serta kempen tertumpu untuk audiens tertentu, sambil mengelakkan mesej am dan spam.
Automasi digunakan untuk memulihkan pelanggan yang memulakan pembelian tetapi tidak menyelesaikannya, mengesahkan pesanan yang diluluskan secara automatik dan memastikan pelanggan dimaklumkan tentang penghantaran dan penjejakan. Kempen besar dihantar dengan segmentasi melalui tag yang memisahkan audiens seperti pelanggan baru, pelanggan berisiko, pelanggan tidak aktif dan pembeli terbaru, memastikan mesej yang relevan dan diperibadikan.
01
Pemulihan troli terbengkalai
02
Confirmação automática de pedidos
03
Kemas kini penghantaran dan penjejakan
04
Komunikasi tersasarkan dan diperibadikan
Projek ini menukar perbualan kepada proses operasi.
Kes menunjukkan objektif, sumber yang digunakan dan pengalaman yang dicipta di WhatsApp, tanpa bergantung pada metrik dalaman.
Meningkatkan penukaran dan penglibatan pelanggan dalam kedai dalam talian fesyen kasual dengan mengelakkan komunikasi generik yang boleh dianggap sebagai spam dan mengurangkan pengabaian troli. Laksanakan automasi untuk pemulihan troli yang ditinggalkan, pengesahan pesanan dan kemas kini penghantaran, serta penggunaan kempen besar-besaran bersegmentasi mengikut tag yang mengenal pasti profil pelanggan berbeza untuk memastikan mesej yang diperibadikan dan relevan.
Sumber WPP Marketing yang digunakan.
Bacaan ini berasal dari konfigurasi yang tersedia di WPP Marketing dan dipaparkan secara awam, tanpa nombor jualan sebenar, mesej atau pendapatan.
memaklumkan pelanggan tentang penghantaran dan penjejakan
Automasi aktifsecara automatik mengesahkan pesanan yang diluluskan
Automasi aktifMesej pukal: terdapat tanda kempen atau penghantaran yang dikonfigur untuk komunikasi aktif.
Segmentasi: gunakan label untuk memisahkan audiens dan kempen
Penggunaan terkini: Mesej pukal: penggunaan sekali sahaja
Penggunaan terkini: Pulih Troli: guna sekali sahaja
Penggunaan terkini: Penghantaran Pesanan: guna sekali sahaja
Bagaimana ia berfungsi untuk pelanggan.
Aliran menunjukkan bagaimana kempen boleh dihantar kepada audiens yang tepat, mengurangkan komunikasi umum dan mengelakkan pengalaman seperti spam.
01
Segmentasi audiens untuk kempen bertarget
Komunikasi tidak lagi bersifat umum: kempen boleh disasarkan kepada audiens seperti pelanggan baru, pelanggan berisiko, pelanggan tidak aktif, pembeli baru-baru ini dan pelanggan terbaik.
02
Segmentacao do publico para campanhas direcionadas
Komunikasi tidak lagi bersifat umum: kempen boleh disasarkan kepada audiens seperti pelanggan baru, pelanggan berisiko, pelanggan tidak aktif, pembeli baru-baru ini dan pelanggan terbaik.
03
Automasi memulihkan pelanggan yang tidak menyelesaikan pembelian
Langkah ini memastikan perkhidmatan, jualan, kempen atau sokongan kekal disambungkan kepada sejarah perbualan.
04
Pesanan yang diluluskan disahkan secara automatik
Langkah ini memastikan perkhidmatan, jualan, kempen atau sokongan kekal disambungkan kepada sejarah perbualan.
05
Pelanggan menerima kemas kini penghantaran dan penjejakan
Langkah ini memastikan perkhidmatan, jualan, kempen atau sokongan kekal disambungkan kepada sejarah perbualan.
06
Kempen pukal dihantar kepada khalayak yang disegmentasikan melalui tag
Komunikasi tidak lagi bersifat umum: kempen boleh disasarkan kepada audiens seperti pelanggan baru, pelanggan berisiko, pelanggan tidak aktif, pembeli baru-baru ini dan pelanggan terbaik.
07
Mesej diperibadikan mengikut profil pelanggan untuk mengelakkan spam
Langkah ini memastikan perkhidmatan, jualan, kempen atau sokongan kekal disambungkan kepada sejarah perbualan.
Langkah seterusnya untuk penyiapan.
Automasi bersepadu meningkatkan kecekapan operasi
Segmentasi mengelakkan komunikasi generik dan meningkatkan keterkaitan
Manter clientes informados reduz dúvidas e aumenta satisfação
Kempen bersegmen mencipta rentak untuk pembelian semula
Nilai pengaktifan automasi sambutan untuk pelanggan baru dan luaskan penggunaan kempen bersegmen untuk mencapai profil audiens lain, seterusnya memperkukuh hubungan dan pembelian semula.
Mahukah anda menerapkan WPP Marketing pada WhatsApp syarikat anda?
WPP Marketing menyusun automasi, kempen, khidmat pelanggan, pemulihan, pembelian semula, selepas jualan dan integrasi untuk operasi sebenar jenama.