Komunikasi bertarget dan automasi yang memperkukuh hubungan dengan pelanggan Tricot Life

Tricot Life menggunakan automasi dan pengkhususan untuk melibatkan pelanggan dan mengoptimumkan jualan dalam segmen fesyen wanita dalam rajutan.

Fashion dan aksesori Automação Pengkelasan Recuperação de carrinho Pembelian semula Pengesahan pesanan

Ringkasan: Penyelesaian ini membantu memulihkan peluang jualan melalui mesej kereta yang ditinggalkan, memastikan pelanggan diberi maklumat tentang pesanan dan penghantaran mereka, mewujudkan kitaran pembelian semula dengan insentif yang diperibadikan dan mengurangkan kerja manual pasukan, meningkatkan kecekapan dan pengalaman pelanggan.

Sumber yang disambungkan kepada rutin sebenar pelanggan.

Tricot Life ialah jenama fesyen wanita yang pakar dalam pakaian rajut dengan pengilangan sendiri di Monte Sião-MG. Beroperasi dalam borong dan runcit, menonjolkan keselesaan, kualiti dan keanggunan. Syarikat berhasrat mengukuhkan hubungan dengan pelanggan akhir dan pemborong, memastikan mereka sentiasa diberi maklumat dan menggalakkan pembelian berulang. Program ini bertujuan mengautomasi komunikasi dengan pelanggan di pelbagai peringkat perjalanan mereka, memulihkan peluang jualan, memaklumkan mengenai pesanan dan penghantaran, serta menggalakkan pembelian semula secara bertarget dan diperibadikan.

Automasi digunakan untuk menyambut pelanggan baharu, memulihkan kereta yang ditinggalkan, mengesahkan pesanan, mengemas kini mengenai penghantaran dan menggalakkan pembelian semula dengan kupon. Segmentasi dilakukan melalui label yang mengklasifikasikan khalayak sebagai pelanggan baharu, berisiko, pembeli baru dan pelanggan terbaik, mengelakkan mesej umum dan spam.

01 Pemulihan troli yang ditinggalkan

02 Confirmação automática de pedidos

03 Kemas kini penghantaran dan penjejakan

04 Menggalakkan pembelian semula dengan kupon

Projek ini menukarkan perbualan menjadi proses operasi.

Kes ini menunjukkan objektif, sumber yang digunakan dan pengalaman yang dicipta di WhatsApp, tanpa bergantung kepada metrik dalaman.

Menjaga komunikasi yang berkesan dan diperibadikan dengan pelbagai profil pelanggan dalam pasaran yang kompetitif, mengelakkan mesej umum yang boleh dilihat sebagai spam dan memastikan pelanggan sentiasa diberi maklumat tentang pesanan dan peluang membeli. Melaksanakan automasi yang dikonfigurasi untuk pelbagai peringkat perjalanan pelanggan, digabungkan dengan segmentasi berdasarkan label yang membolehkan penghantaran mesej bertarget kepada khalayak tertentu, memastikan relevansi dan penglibatan.

Sumber Pemasaran WPP digunakan.

Pembacaan ini berasal dari tetapan yang tersedia di WPP Marketing dan dipaparkan secara awam, tanpa nombor jualan, mesej, atau pendapatan sebenar.

Selamat datang kepada pelanggan baharu Recuperacao de carrinho abandonado Pembelian semula dengan kupon Atualizacao de envio Confirmacao de pedido Pengkhususkan pelanggan

Selamat datang kepada pelanggan baharu

menyambut pelanggan baru dengan mesej automatik

Pengautomatan aktif

Recuperacao de carrinho abandonado

mengambil alih pelanggan yang memulakan pembelian tetapi tidak selesai

Tempoh yang dikonfigurasi: 10

Pembelian semula dengan kupon

mengaktifkan pelanggan selepas pembelian dengan insentif untuk kembali

Tempoh yang dikonfigurasi: 60

Atualizacao de envio

menyediakan maklumat kepada pelanggan tentang penghantaran dan penjejakan

Pengautomatan aktif

Confirmacao de pedido

mengesahkan pesanan yang diluluskan secara automatik

Pengautomatan aktif

Perincian: menggunakan penanda untuk memisahkan khalayak dan kempen

Penggunaan terkini: Pesanan Dibayar: penggunaan berulang

Penggunaan terkini: Selamat datang: penggunaan berulang

Penggunaan terkini: Pemulihan Troli: penggunaan berulang

Bagaimana ia berfungsi untuk pelanggan.

Laman ini menterjemahkan aliran penggunaan dalam naratif awam yang jelas dan tidak kelihatan seperti manual dalaman.

Automação de mensagens para diferentes etapas da jornada do cliente Syarikat memahami dengan cepat di mana WhatsApp masuk dalam perjalanan.

Segmentasi mengikut label untuk khalayak tertentu Langkah ini mengekalkan perkhidmatan, jualan, kempen atau sokongan yang berkaitan dengan sejarah perbualan.

Penghantaran mesej bertarget untuk elakkan spam Langkah ini mengekalkan perkhidmatan, jualan, kempen atau sokongan yang berkaitan dengan sejarah perbualan.

Integrasi dengan platform e-dagang untuk kemas kini automatik Langkah ini mengekalkan perkhidmatan, jualan, kempen atau sokongan yang berkaitan dengan sejarah perbualan.

Penggunaan kupon untuk merangsang pembelian semula Langkah ini mengekalkan perkhidmatan, jualan, kempen atau sokongan yang berkaitan dengan sejarah perbualan.

Pemantauan dan penyesuaian automasi secara berterusan Langkah ini mengekalkan perkhidmatan, jualan, kempen atau sokongan yang berkaitan dengan sejarah perbualan.

Langkah seterusnya dalam tetapan.

Pengetauan mengehadkan komunikasi umum dan meningkatkan penglibatan

Automasi mengurangkan kerja manual dan mempercepatkan perkhidmatan

Mesej yang diperibadikan mengukuhkan hubungan dengan pelanggan

Kemas kini automatik memastikan pelanggan sentiasa diberi maklumat dan berpuas hati

Menilai pelaksanaan automasi tambahan untuk merangsang pembelian pertama dan meneroka kempen pukal bertarget untuk memperluas jangkauan tanpa kehilangan personalisasi, serta memantau prestasi secara berterusan untuk penambahbaikan.

Ingin menerapkan WPP Marketing di WhatsApp syarikat anda?

WPP Marketing mengatur automasi, kempen, perkhidmatan, pemulihan, pembelian semula, selepas jualan dan integrasi untuk operasi sebenar jenama.

Começar agora