mengalu-alukan pelanggan baru dengan mesej automatik
Automasi aktifKomunikasi bersegmentasi dan automasi yang mengukuhkan hubungan dengan pelanggan Tricot Life
Tricot Life menggunakan automasi dan segmentasi untuk melibatkan pelanggan dan mengoptimumkan jualan dalam segmen fesyen pakaian rajut wanita.
Ringkasan: Penyelesaian membantu memulihkan peluang jualan dengan mesej troli ditinggalkan, memastikan pelanggan dimaklumkan tentang pesanan dan penghantaran mereka, mewujudkan rentak pembelian semula dengan insentif peribadi dan mengurangkan kerja manual pasukan, mempromosikan kecekapan lebih tinggi dan pengalaman pelanggan yang lebih baik.
Ciri yang disambungkan ke rutin sebenar pelanggan.
Tricot Life ialah jenama fesyen wanita yang mengkhususkan diri dalam pakaian rajut yang dihasilkan sendiri di Monte Sião-MG. Ia beroperasi dalam borong dan runcit, menekankan keselesaan, kualiti dan sofistikasi. Syarikat berhasrat untuk mengukuhkan hubungan dengan pelanggan akhir dan pemborongnya, memastikan mereka sentiasa maklum dan menggalakkan pembelian ulangan. Program ini bertujuan untuk mengautomasikan komunikasi dengan pelanggan pada pelbagai peringkat perjalanan, memulihkan peluang jualan, memaklumkan tentang pesanan dan penghantaran, serta menggalakkan pembelian semula secara tersasar dan disesuaikan.
Automasi digunakan untuk menyambut pelanggan baru, memulihkan troli yang ditinggalkan, mengesahkan pesanan, memberikan kemas kini penghantaran dan menggalakkan pembelian semula dengan kupon. Segmentasi dilakukan menggunakan tag yang mengklasifikasikan audiens sebagai pelanggan baru, pelanggan berisiko, pembeli baru-baru ini dan pelanggan terbaik, mengelakkan mesej generik dan spam.
01
Pulihan troli yang ditinggalkan
02
Pengesahan pesanan automatik
03
Kemas kini penghantaran dan penjejakan
04
Insentif pembelian semula dengan kupon
Projek ini menukar perbualan kepada proses operasi.
Kes menunjukkan objektif, sumber yang digunakan dan pengalaman yang dicipta di WhatsApp, tanpa bergantung pada metrik dalaman.
Menjaga komunikasi yang berkesan dan diperibadikan dengan profil pelanggan yang berbeza dalam segmen yang kompetitif, mengelakkan mesej generik yang mungkin dianggap sebagai spam dan memastikan pelanggan sentiasa dimaklumkan mengenai pesanan dan peluang pembelian mereka. Pelaksanaan automasi yang dikonfigurasikan untuk saat-saat berbeza dalam perjalanan pelanggan, digabungkan dengan segmentasi berasaskan tag yang membolehkan penghantaran mesej bertarget kepada khalayak tertentu, memastikan relevan dan penglibatan.
Sumber WPP Marketing yang digunakan.
Bacaan ini berasal dari konfigurasi yang tersedia di WPP Marketing dan dipaparkan secara awam, tanpa nombor jualan sebenar, mesej atau pendapatan.
pulihkan pelanggan yang memulakan pembelian tetapi tidak menyelesaikannya
Masa ditetapkan: 10mengaktifkan semula pelanggan selepas pembelian dengan insentif untuk kembali
Masa ditetapkan: 60memaklumkan pelanggan tentang penghantaran dan penjejakan
Automasi aktifsecara automatik mengesahkan pesanan yang diluluskan
Automasi aktifSegmentasi: gunakan label untuk memisahkan audiens dan kempen
Penggunaan terkini: Pesanan Dibayar: penggunaan berulang
Penggunaan terkini: Selamat datang: penggunaan berulang
Penggunaan terkini: Pulihkan Troli: penggunaan berulang
Bagaimana ia berfungsi untuk pelanggan.
Halaman menukar aliran penggunaan menjadi naratif awam yang jelas dan tidak seperti manual dalaman.
01
Automasi mesej untuk peringkat berbeza dalam perjalanan pelanggan
Syarikat cepat memahami di mana WhatsApp sesuai dalam perjalanan pelanggan.
02
Penjenisan berdasarkan label untuk audiens tertentu
Langkah ini memastikan perkhidmatan, jualan, kempen atau sokongan kekal disambungkan kepada sejarah perbualan.
03
Menghantar mesej disasarkan untuk mengelakkan spam
Langkah ini memastikan perkhidmatan, jualan, kempen atau sokongan kekal disambungkan kepada sejarah perbualan.
04
Integrasi dengan platform e-dagang untuk kemas kini automatik
Langkah ini memastikan perkhidmatan, jualan, kempen atau sokongan kekal disambungkan kepada sejarah perbualan.
05
Penggunaan kupon untuk menggalakkan pembelian semula
Langkah ini memastikan perkhidmatan, jualan, kempen atau sokongan kekal disambungkan kepada sejarah perbualan.
06
Pemantauan dan pelarasan berterusan automasi
Langkah ini memastikan perkhidmatan, jualan, kempen atau sokongan kekal disambungkan kepada sejarah perbualan.
Langkah seterusnya untuk penyiapan.
Pengesanan mengelakkan komunikasi generik dan meningkatkan penglibatan
Automasi mengurangkan kerja manual dan mempercepat sokongan
Mesej yang diperibadikan mengukuhkan hubungan dengan pelanggan
Kemas kini automatik memastikan pelanggan dimaklumkan dan berpuas hati
Nilai pengaktifan automasi tambahan untuk menggalakkan pembelian pertama dan terokai kempen besar bersasar untuk meluaskan capaian tanpa mengorbankan personalisasi, serta pantau prestasi secara berterusan untuk pelarasan dan penambahbaikan.
Mahukah anda menerapkan WPP Marketing pada WhatsApp syarikat anda?
WPP Marketing menyusun automasi, kempen, khidmat pelanggan, pemulihan, pembelian semula, selepas jualan dan integrasi untuk operasi sebenar jenama.