Komunikasi bersegmen dan automasi yang mengukuhkan pengalaman pelanggan

Yosef Menswear menggunakan automasi dan segmentasi untuk meningkatkan hubungan dan komunikasi dengan pelanggan fesyen lelaki.

Fesyen & aksesori Automação Segmen Kempen besar-besaran Integração Nuvemshop Mensagens de pedido

Ringkasan: Membantu memulihkan peluang jualan, memastikan pelanggan dimaklumkan sepanjang proses pembelian, mewujudkan kekerapan pembelian semula dan mengatur kempen mengikut segmen, meningkatkan kecekapan operasi dan pengalaman pelanggan yang lebih baik.

Ciri yang disambungkan ke rutin sebenar pelanggan.

Kedai dalam talian khusus untuk fesyen lelaki, menawarkan kemeja formal, polo, t-shirt, seluar pendek dan seluar dengan pembayaran dalam talian, melayani lelaki yang berminat dalam fesyen dan pakaian kasual serta formal. Tingkatkan komunikasi dengan pelanggan melalui automasi dan kempen tersasarkan, elakkan mesej generik dan kukuhkan hubungan dengan pelbagai profil pengguna.

Penggunaan automasi untuk menyambut pelanggan baru, mengesahkan pesanan dan mengemas kini berkenaan penghantaran, digabungkan dengan kempen beramai-ramai yang disegmentkan mengikut tag yang mengenal pasti audiens seperti pelanggan baru, pelanggan berisiko, tidak aktif dan pembeli terkini.

01 Redução de trabalho manual

02 Komunikasi yang diperibadikan dan disegmentasikan

03 Penyelenggaraan yang dilaporkan oleh pelanggan

04 Pengaturan kempen mengikut segmen

Projek ini menukar perbualan kepada proses operasi.

Kes menunjukkan objektif, sumber yang digunakan dan pengalaman yang dicipta di WhatsApp, tanpa bergantung pada metrik dalaman.

Memastikan pelanggan dimaklumkan dan terlibat dengan mengelakkan komunikasi generik dan kerja manual yang berlebihan, serta menyusun kempen yang menghormati profil setiap pengguna. Pelaksanaan automasi alu-aluan, pengesahan pesanan dan kemas kini penghantaran yang digabungkan dengan kempen bersegmen yang menggunakan label untuk memisahkan audiens dan menghantar mesej khusus, mengurangkan usaha manual dan meningkatkan relevansi komunikasi.

Sumber WPP Marketing yang digunakan.

Bacaan ini berasal dari konfigurasi yang tersedia di WPP Marketing dan dipaparkan secara awam, tanpa nombor jualan sebenar, mesej atau pendapatan.

Selamat datang untuk pelanggan baru Atualizacao de envio Confirmacao de pedido Mesej pukal Segmentasi pelanggan

Selamat datang untuk pelanggan baru

mengalu-alukan pelanggan baru dengan mesej automatik

Automasi aktif

Atualizacao de envio

memaklumkan pelanggan tentang penghantaran dan penjejakan

Automasi aktif

Confirmacao de pedido

secara automatik mengesahkan pesanan yang diluluskan

Automasi aktif

Mesej pukal: terdapat tanda kempen atau penghantaran yang dikonfigur untuk komunikasi aktif.

Segmentasi: gunakan label untuk memisahkan audiens dan kempen

Penggunaan terkini: Mesej pukal: penggunaan sekali sahaja

Bagaimana ia berfungsi untuk pelanggan.

Aliran menunjukkan bagaimana kempen boleh dihantar kepada audiens yang tepat, mengurangkan komunikasi umum dan mengelakkan pengalaman seperti spam.

Segmentasi audiens untuk kempen bertarget Komunikasi tidak lagi bersifat umum: kempen boleh disasarkan kepada audiens seperti pelanggan baru, pelanggan berisiko, pelanggan tidak aktif, pembeli baru-baru ini dan pelanggan terbaik.

Segmentacao do publico para campanhas direcionadas Komunikasi tidak lagi bersifat umum: kempen boleh disasarkan kepada audiens seperti pelanggan baru, pelanggan berisiko, pelanggan tidak aktif, pembeli baru-baru ini dan pelanggan terbaik.

Automasi mesej untuk sambutan, pengesahan pesanan dan kemas kini penghantaran Langkah ini memastikan perkhidmatan, jualan, kempen atau sokongan kekal disambungkan kepada sejarah perbualan.

Segmen khalayak mengikut tag untuk kempen besar-besaran Komunikasi tidak lagi bersifat umum: kempen boleh disasarkan kepada audiens seperti pelanggan baru, pelanggan berisiko, pelanggan tidak aktif, pembeli baru-baru ini dan pelanggan terbaik.

Menghantar mesej khusus kepada pelbagai profil pelanggan Langkah ini memastikan perkhidmatan, jualan, kempen atau sokongan kekal disambungkan kepada sejarah perbualan.

Integrasi dengan platform e-dagang untuk data terkini Langkah ini memastikan perkhidmatan, jualan, kempen atau sokongan kekal disambungkan kepada sejarah perbualan.

Langkah seterusnya untuk penyiapan.

Segmentação evita comunicação genérica e spam

Automasi mengurangkan usaha manual dan meningkatkan pengalaman pelanggan

Kempen tersasar meningkatkan kaitan dan penglibatan

Integrasi dengan e-dagang penting untuk automasi yang berkesan

Kembangkan penggunaan automasi untuk mesej bakul yang ditinggalkan dan pembelian semula, serta perdalam segmentasi untuk kempen yang lebih diperibadikan dan terintegrasi dengan sokongan pelanggan.

Mahukah anda menerapkan WPP Marketing pada WhatsApp syarikat anda?

WPP Marketing menyusun automasi, kempen, khidmat pelanggan, pemulihan, pembelian semula, selepas jualan dan integrasi untuk operasi sebenar jenama.

Começar agora