Komunikasi bersegmen dan automasi berkesan untuk kosmetik mewah

Eros Essências menggunakan automasi dan segmentasi untuk melibatkan pelanggan dan merangsang pembelian semula dengan mesej yang disesuaikan.

Perfumeri Automação Pengkelasan Campanhas em Massa Recuperação de Carrinho Pembelian semula

Ringkasan: Pengurangan kerja manual melalui automasi, pemulihan peluang jualan, pemeliharaan pelanggan maklum ketika proses pembelian, penciptaan aliran untuk pembelian semula, dan organisasi kempen yang cekap mengikut segmen.

Sumber yang disambungkan kepada rutin sebenar pelanggan.

Eros Essências menawarkan wangian, parfum, losyen, dan produk aromatik yang menyatukan kualiti, keanggunan, dan kesejahteraan, dengan fokus memberikan pengalaman membeli-belah yang selamat dan diperibadikan kepada pengguna yang menghargai kosmetik beraroma. Mengikat pelanggan dalam pelbagai peringkat perjalanan pembelian, memulihkan peluang jualan, mengekalkan maklumat pelanggan, dan menggalakkan pembelian semula melalui mesej bersegmen dan automasi pintar.

Menggunakan automasi yang telah disetel untuk menghantar mesej selamat datang kepada pelanggan baharu, memulihkan keranjang yang ditinggalkan, pengesahan pesanan, kemas kini penghantaran, permintaan penilaian selepas pembelian dan galakan pembelian semula dengan kupon. Melengkapi dengan kempen massa bersegmen mengikut tag untuk khalayak tertentu, menghindari spam dan komunikasi umum.

01 Pemulihan troli terabai

02 Penglibatan pelanggan baharu melalui mesej selamat datang

03 Confirmação automática de pedidos

04 Kemas kini berterusan pelanggan tentang penghantaran

Projek ini menukarkan perbualan menjadi proses operasi.

Kes ini menunjukkan objektif, sumber yang digunakan dan pengalaman yang dicipta di WhatsApp, tanpa bergantung kepada metrik dalaman.

Menjaga komunikasi relevan dan diperibadikan untuk pelbagai profil pelanggan dalam pasaran yang kompetitif, mengelakkan mesej umum dan meningkatkan penglibatan serta pembelian semula. Pelaksanaan automasi terintegrasi dengan segmen yang menghantar mesej khusus kepada khalayak seperti pelanggan baharu, pelanggan berisiko, pembeli terbaru, dan pelanggan terbaik, memastikan komunikasi berkesan dan diperibadikan.

Sumber Pemasaran WPP digunakan.

Pembacaan ini berasal dari tetapan yang tersedia di WPP Marketing dan dipaparkan secara awam, tanpa nombor jualan, mesej, atau pendapatan sebenar.

Selamat datang kepada pelanggan baharu Solicitacao de avaliacao Recuperacao de carrinho abandonado Pembelian semula dengan kupon Atualizacao de envio Confirmacao de pedido Mesej Beramai-Ramai Pengkhususkan pelanggan

Selamat datang kepada pelanggan baharu

menyambut pelanggan baru dengan mesej automatik

Pengautomatan aktif

Solicitacao de avaliacao

meminta penilaian selepas pengalaman pembelian

Tempoh yang dikonfigurasi: 21

Recuperacao de carrinho abandonado

mengambil alih pelanggan yang memulakan pembelian tetapi tidak selesai

Tempoh yang dikonfigurasi: 60

Pembelian semula dengan kupon

mengaktifkan pelanggan selepas pembelian dengan insentif untuk kembali

Tempoh yang dikonfigurasi: 30

Atualizacao de envio

menyediakan maklumat kepada pelanggan tentang penghantaran dan penjejakan

Pengautomatan aktif

Confirmacao de pedido

mengesahkan pesanan yang diluluskan secara automatik

Pengautomatan aktif

Mesej pukal: ada tanda atau penghantaran yang telah dikonfigurasi untuk komunikasi aktif.

Perincian: menggunakan penanda untuk memisahkan khalayak dan kempen

Penggunaan terkini: Pembayaran Pesanan: penggunaan tinggi

Penggunaan terkini: Penghantaran Pesanan: penggunaan tinggi

Penggunaan terkini: Selamat Datang: penggunaan intensif

Bagaimana ia berfungsi untuk pelanggan.

Alur menunjukkan bagaimana kempen boleh dihantar kepada khalayak tertentu, mengurangkan komunikasi umum dan mengelakkan pengalaman spam.

Perincian khalayak untuk kempen yang disasarkan Komunikasi tidak lagi bersifat umum: kempen boleh disasarkan kepada khalayak seperti pelanggan baharu, pelanggan berisiko, tidak aktif, pembeli terkini dan pelanggan terbaik.

Segmentacao do publico para campanhas direcionadas Komunikasi tidak lagi bersifat umum: kempen boleh disasarkan kepada khalayak seperti pelanggan baharu, pelanggan berisiko, tidak aktif, pembeli terkini dan pelanggan terbaik.

Automasi menghantar mesej pada saat strategik dalam perjalanan pelanggan Langkah ini mengekalkan perkhidmatan, jualan, kempen atau sokongan yang berkaitan dengan sejarah perbualan.

Segmen menggunakan tag untuk memisahkan khalayak berdasarkan tingkah laku dan profil Komunikasi tidak lagi bersifat umum: kempen boleh disasarkan kepada khalayak seperti pelanggan baharu, pelanggan berisiko, tidak aktif, pembeli terkini dan pelanggan terbaik.

Kempen berjumlah yang disasarkan kepada kumpulan tertentu, mengelakkan komunikasi umum Komunikasi tidak lagi bersifat umum: kempen boleh disasarkan kepada khalayak seperti pelanggan baharu, pelanggan berisiko, tidak aktif, pembeli terkini dan pelanggan terbaik.

Integrasi dengan platform e-dagang membolehkan kemas kini automatik status dan data Langkah ini mengekalkan perkhidmatan, jualan, kempen atau sokongan yang berkaitan dengan sejarah perbualan.

Langkah seterusnya dalam tetapan.

Pengkelasan adalah penting untuk mengelakkan kerosakan jenama dengan mesej yang tidak relevan

Automasi mengurangkan kerja manual dan meningkatkan kecekapan operasi

Mesej yang disesuaikan menghasilkan penglibatan yang lebih tinggi dan kesetiaan

Membuat pelanggan kekal maklum sepanjang proses pembelian meningkatkan pengalaman dan kepercayaan

Mengembangkan penggunaan pengkelasan untuk memasukkan kriteria tingkah laku baharu, mencuba kempen disesuaikan baharu untuk khalayak tertentu dan memantau pengalaman pelanggan secara berterusan untuk penyesuaian automasi.

Ingin menerapkan WPP Marketing di WhatsApp syarikat anda?

WPP Marketing mengatur automasi, kempen, perkhidmatan, pemulihan, pembelian semula, selepas jualan dan integrasi untuk operasi sebenar jenama.

Começar agora