Komunikasi tersegmentasi dan automasi yang meningkatkan pengalaman pelanggan Titibum

Titibum menggunakan automasi dan segmentasi untuk meningkatkan hubungan pelanggan dan pembelian semula dalam fesyen kanak-kanak dan dewasa.

Fesyen & aksesori Automasi pemasaran Segmen Kempen besar-besaran Recuperação de carrinho Pembelian semula

Ringkasan: Mengurangkan kerja manual dalam komunikasi, memperbaiki pemulihan peluang jualan, memastikan pelanggan diberitahu tentang pesanan mereka dan mewujudkan rentak pembelian semula yang berkesan untuk menguatkan hubungan dengan khalayak.

Ciri yang disambungkan ke rutin sebenar pelanggan.

Titibum menawarkan fesyen kanak‑kanak dan dewasa dengan teknologi eksklusif, termasuk pakaian terapung dan perlindungan UV, memberi tumpuan kepada inovasi dan kualiti untuk kanak‑kanak dan dewasa. Meningkatkan hubungan pelanggan, meningkatkan kecekapan komunikasi dan merangsang pembelian semula secara bersegmen dan diperibadikan.

Penggunaan automasi untuk memulihkan troli yang ditinggalkan, mengesahkan pesanan, mengemas kini penghantaran, mengingatkan tentang pembayaran tertunggak dan menggalakkan pembelian semula dengan kupon, serta kempen besar-besaran yang disegmentkan mengikut tag yang mengklasifikasikan audiens sebagai pelanggan baharu, pelanggan berisiko, tidak aktif, pembeli baru-baru ini dan pelanggan terbaik.

01 memulihkan peluang jualan

02 mengurangkan kerja manual

03 mantem clientes informados

04 mencipta kerapatan pembelian semula

Projek ini menukar perbualan kepada proses operasi.

Kes menunjukkan objektif, sumber yang digunakan dan pengalaman yang dicipta di WhatsApp, tanpa bergantung pada metrik dalaman.

Memastikan komunikasi yang cekap dan diperibadikan untuk pelbagai audiens dengan mengelakkan mesej generik serta meningkatkan kadar penukaran dan kesetiaan tanpa membebankan pasukan dengan kerja manual. Laksanakan automasi pemasaran yang disepadukan dengan platform e-dagang, menggunakan segmentasi terperinci untuk menghantar mesej sasaran berdasarkan profil dan tingkah laku pelanggan, serta kempen besar-besaran yang dikawal untuk mengekalkan relevansi dan mengelakkan spam.

Sumber WPP Marketing yang digunakan.

Bacaan ini berasal dari konfigurasi yang tersedia di WPP Marketing dan dipaparkan secara awam, tanpa nombor jualan sebenar, mesej atau pendapatan.

Recuperacao de carrinho abandonado Pembelian semula dengan kupon Atualizacao de envio Pembayaran tertunda Confirmacao de pedido Mesej pukal Segmentasi pelanggan

Recuperacao de carrinho abandonado

pulihkan pelanggan yang memulakan pembelian tetapi tidak menyelesaikannya

Masa ditetapkan: 60

Pembelian semula dengan kupon

mengaktifkan semula pelanggan selepas pembelian dengan insentif untuk kembali

Masa ditetapkan: 30

Atualizacao de envio

memaklumkan pelanggan tentang penghantaran dan penjejakan

Automasi aktif

Pembayaran tertunda

mengingatkan pelanggan tentang pesanan yang belum dibayar

Automasi aktif

Confirmacao de pedido

secara automatik mengesahkan pesanan yang diluluskan

Automasi aktif

Mesej pukal: terdapat tanda kempen atau penghantaran yang dikonfigur untuk komunikasi aktif.

Segmentasi: gunakan label untuk memisahkan audiens dan kempen

Penggunaan terkini: Mesej pukal: penggunaan sekali sahaja

Penggunaan terkini: Pulih Troli: guna sekali sahaja

Penggunaan terkini: Penghantaran Pesanan: guna sekali sahaja

Bagaimana ia berfungsi untuk pelanggan.

Aliran menunjukkan bagaimana kempen boleh dihantar kepada audiens yang tepat, mengurangkan komunikasi umum dan mengelakkan pengalaman seperti spam.

Segmentasi audiens untuk kempen bertarget Komunikasi tidak lagi bersifat umum: kempen boleh disasarkan kepada audiens seperti pelanggan baru, pelanggan berisiko, pelanggan tidak aktif, pembeli baru-baru ini dan pelanggan terbaik.

Segmentacao do publico para campanhas direcionadas Komunikasi tidak lagi bersifat umum: kempen boleh disasarkan kepada audiens seperti pelanggan baru, pelanggan berisiko, pelanggan tidak aktif, pembeli baru-baru ini dan pelanggan terbaik.

segmentação por etiquetas para públicos específicos Komunikasi tidak lagi bersifat umum: kempen boleh disasarkan kepada audiens seperti pelanggan baru, pelanggan berisiko, pelanggan tidak aktif, pembeli baru-baru ini dan pelanggan terbaik.

automasi mesej untuk troli terbengkalai Langkah ini memastikan perkhidmatan, jualan, kempen atau sokongan kekal disambungkan kepada sejarah perbualan.

pengesahan pesanan automatik Langkah ini memastikan perkhidmatan, jualan, kempen atau sokongan kekal disambungkan kepada sejarah perbualan.

atualização de envio e rastreamento Langkah ini memastikan perkhidmatan, jualan, kempen atau sokongan kekal disambungkan kepada sejarah perbualan.

lembrete de pagamento pendente Langkah ini memastikan perkhidmatan, jualan, kempen atau sokongan kekal disambungkan kepada sejarah perbualan.

insentif pembelian semula dengan kupon Langkah ini memastikan perkhidmatan, jualan, kempen atau sokongan kekal disambungkan kepada sejarah perbualan.

Langkah seterusnya untuk penyiapan.

segmentasi terperinci meningkatkan kaitan mesej

automasi mengurangkan kerja manual dan meningkatkan kecekapan

komunikasi yang diperibadikan mengukuhkan hubungan

integração com e-commerce é fundamental para automações precisas

Kembangkan penggunaan automasi untuk memasukkan mesej alu-aluan dan permintaan ulasan, serta teroka segmentasi baharu untuk kempen yang lebih dipersonalisasi dan berkesan.

Mahukah anda menerapkan WPP Marketing pada WhatsApp syarikat anda?

WPP Marketing menyusun automasi, kempen, khidmat pelanggan, pemulihan, pembelian semula, selepas jualan dan integrasi untuk operasi sebenar jenama.

Começar agora