Komunikasi yang disasarkan dan automasi yang menguatkan pengalaman pelanggan

Yosef Menswear menggunakan automasi dan segmentasi untuk meningkatkan hubungan dan komunikasi dengan pelanggan fesyen lelaki.

Fashion dan aksesori Automação Pengkelasan Kempen pukal Integração Nuvemshop Mensagens de pedido

Ringkasan: Membantu memulihkan peluang jualan, memastikan pelanggan mendapat maklumat semasa proses pembelian, mencipta kitaran pembelian semula dan mengatur kempen mengikut segmen, meningkatkan kecekapan operasi dan pengalaman pelanggan yang lebih baik.

Sumber yang disambungkan kepada rutin sebenar pelanggan.

Kedai dalam talian yang pakar dalam fesyen lelaki, menawarkan kemeja rasmi, polo, t-shirt, seluar pendek dan seluar dengan pembayaran dalam talian, memenuhi keperluan lelaki yang berminat dalam fesyen dan pakaian kasual serta rasmi. Meningkatkan komunikasi dengan pelanggan melalui automasi dan kempen yang disasarkan, mengelakkan mesej umum dan mengukuhkan hubungan dengan pelbagai profil pengguna.

Penggunaan automasi untuk menyambut pelanggan baharu, mengesahkan pesanan dan mengemas kini mengenai penghantaran, digabungkan dengan kempen pukal yang disasarkan mengikut label yang mengenal pasti khalayak seperti pelanggan baharu, pelanggan berisiko, tidak aktif dan pembeli terkini.

01 Redução de trabalho manual

02 Komunikasi yang diperibadikan dan disegmentasi

03 Menjadikan pelanggan sentiasa terinformasi

04 Pengurusan kempen mengikut segment

Projek ini menukarkan perbualan menjadi proses operasi.

Kes ini menunjukkan objektif, sumber yang digunakan dan pengalaman yang dicipta di WhatsApp, tanpa bergantung kepada metrik dalaman.

Menjaga pelanggan maklumat dan terlibat dengan mengelakkan komunikasi umum dan kerja manual yang berlebihan, selain mengatur kempen yang menghormati profil setiap pengguna. Pelaksanaan automasi sambutan, pengesahan pesanan dan kemas kini penghantaran, digabungkan dengan kempen yang disasarkan menggunakan label untuk memisahkan khalayak dan menghantar mesej khusus, mengurangkan usaha manual dan meningkatkan relevansi komunikasi.

Sumber Pemasaran WPP digunakan.

Pembacaan ini berasal dari tetapan yang tersedia di WPP Marketing dan dipaparkan secara awam, tanpa nombor jualan, mesej, atau pendapatan sebenar.

Selamat datang kepada pelanggan baharu Atualizacao de envio Confirmacao de pedido Mesej Beramai-Ramai Pengkhususkan pelanggan

Selamat datang kepada pelanggan baharu

menyambut pelanggan baru dengan mesej automatik

Pengautomatan aktif

Atualizacao de envio

menyediakan maklumat kepada pelanggan tentang penghantaran dan penjejakan

Pengautomatan aktif

Confirmacao de pedido

mengesahkan pesanan yang diluluskan secara automatik

Pengautomatan aktif

Mesej pukal: ada tanda atau penghantaran yang telah dikonfigurasi untuk komunikasi aktif.

Perincian: menggunakan penanda untuk memisahkan khalayak dan kempen

Penggunaan terkini: Mesej massa: penggunaan sementara

Bagaimana ia berfungsi untuk pelanggan.

Alur menunjukkan bagaimana kempen boleh dihantar kepada khalayak tertentu, mengurangkan komunikasi umum dan mengelakkan pengalaman spam.

Perincian khalayak untuk kempen yang disasarkan Komunikasi tidak lagi bersifat umum: kempen boleh disasarkan kepada khalayak seperti pelanggan baharu, pelanggan berisiko, tidak aktif, pembeli terkini dan pelanggan terbaik.

Segmentacao do publico para campanhas direcionadas Komunikasi tidak lagi bersifat umum: kempen boleh disasarkan kepada khalayak seperti pelanggan baharu, pelanggan berisiko, tidak aktif, pembeli terkini dan pelanggan terbaik.

Automasi mesej untuk selamat datang, pengesahan pesanan dan kemas kini penghantaran Langkah ini mengekalkan perkhidmatan, jualan, kempen atau sokongan yang berkaitan dengan sejarah perbualan.

Pengkelasan audiens mengikut label untuk kempen pukal Komunikasi tidak lagi bersifat umum: kempen boleh disasarkan kepada khalayak seperti pelanggan baharu, pelanggan berisiko, tidak aktif, pembeli terkini dan pelanggan terbaik.

Penghantaran mesej khas untuk profil pelanggan yang berbeza Langkah ini mengekalkan perkhidmatan, jualan, kempen atau sokongan yang berkaitan dengan sejarah perbualan.

Integrasi dengan platform e-dagang untuk data terkini Langkah ini mengekalkan perkhidmatan, jualan, kempen atau sokongan yang berkaitan dengan sejarah perbualan.

Langkah seterusnya dalam tetapan.

Segmentação evita comunicação genérica e spam

Automasi mengurangkan usaha manual dan meningkatkan pengalaman pelanggan

Kempen yang disasarkan meningkatkan relevansi dan penglibatan

Integrasi dengan e-dagang adalah penting untuk automasi yang berkesan

Memperluas penggunaan automasi untuk mesej troli yang ditinggalkan dan pembelian semula, selain memperdalam segmentasi untuk kempen yang lebih peribadi dan berintegrasi dengan sokongan pelanggan.

Ingin menerapkan WPP Marketing di WhatsApp syarikat anda?

WPP Marketing mengatur automasi, kempen, perkhidmatan, pemulihan, pembelian semula, selepas jualan dan integrasi untuk operasi sebenar jenama.

Começar agora