Komunikasi tersegmentasi dan automasi berkesan untuk kedai minyak wangi mewah

Eros Essências menggunakan automasi dan segmentasi untuk melibatkan pelanggan dan menggalakkan pembelian semula dengan mesej yang diperibadikan.

Kedai minyak wangi Automação Segmen Campanhas em Massa Recuperação de Carrinho Pembelian semula

Ringkasan: Mengurangkan kerja manual dengan automasi, memulihkan peluang jualan, memastikan pelanggan dimaklumkan sepanjang proses pembelian, mewujudkan kekerapan pembelian semula dan mengatur kempen mengikut segmen dengan cekap.

Ciri yang disambungkan ke rutin sebenar pelanggan.

Eros Essências menawarkan wangian, minyak wangi, pelembap dan produk beraroma yang menggabungkan kualiti, kemewahan dan kesejahteraan, dengan fokus menyediakan pengalaman membeli-belah yang selamat dan diperibadikan untuk pengguna yang menghargai kosmetik wangi. Libatkan pelanggan pada peringkat berbeza dalam perjalanan pembelian, pulihkan peluang jualan, pastikan pelanggan sentiasa maklum dan galakkan pembelian semula dengan mesej tersegmentasi dan automasi pintar.

Menggunakan automasi yang dikonfigurasikan untuk menghantar mesej dialu-alukan kepada pelanggan baru, memulihkan troli yang ditinggalkan, mengesahkan pesanan, mengemas kini penghantaran, meminta ulasan selepas pembelian dan menggalakkan pembelian semula dengan kupon. Melengkapkan dengan kempen besar-besaran yang disasarkan mengikut tag untuk khalayak tertentu, mengelakkan spam dan komunikasi generik.

01 Pemulihan troli terbengkalai

02 Penglibatan pelanggan baru dengan mesej alu-aluan

03 Confirmação automática de pedidos

04 Kemas kini berterusan kepada pelanggan mengenai penghantaran

Projek ini menukar perbualan kepada proses operasi.

Kes menunjukkan objektif, sumber yang digunakan dan pengalaman yang dicipta di WhatsApp, tanpa bergantung pada metrik dalaman.

Mengekalkan komunikasi yang relevan dan diperibadikan untuk profil pelanggan yang berbeza dalam segmen yang kompetitif, mengelakkan mesej umum dan meningkatkan penglibatan serta pembelian semula. Pelaksanaan automasi bersepadu dengan pensegmenan lanjutan yang menghantar mesej khusus kepada audiens seperti pelanggan baru, pelanggan berisiko, pembeli baru-baru ini dan pelanggan terbaik, memastikan komunikasi yang berkesan dan diperibadikan.

Sumber WPP Marketing yang digunakan.

Bacaan ini berasal dari konfigurasi yang tersedia di WPP Marketing dan dipaparkan secara awam, tanpa nombor jualan sebenar, mesej atau pendapatan.

Selamat datang untuk pelanggan baru Solicitacao de avaliacao Recuperacao de carrinho abandonado Pembelian semula dengan kupon Atualizacao de envio Confirmacao de pedido Mesej pukal Segmentasi pelanggan

Selamat datang untuk pelanggan baru

mengalu-alukan pelanggan baru dengan mesej automatik

Automasi aktif

Solicitacao de avaliacao

meminta ulasan selepas pengalaman pembelian

Masa ditetapkan: 21

Recuperacao de carrinho abandonado

pulihkan pelanggan yang memulakan pembelian tetapi tidak menyelesaikannya

Masa ditetapkan: 60

Pembelian semula dengan kupon

mengaktifkan semula pelanggan selepas pembelian dengan insentif untuk kembali

Masa ditetapkan: 30

Atualizacao de envio

memaklumkan pelanggan tentang penghantaran dan penjejakan

Automasi aktif

Confirmacao de pedido

secara automatik mengesahkan pesanan yang diluluskan

Automasi aktif

Mesej pukal: terdapat tanda kempen atau penghantaran yang dikonfigur untuk komunikasi aktif.

Segmentasi: gunakan label untuk memisahkan audiens dan kempen

Penggunaan terkini: Pesanan Dibayar: penggunaan intensif

Penggunaan terkini: Penghantaran Pesanan: penggunaan berat

Penggunaan terkini: Selamat datang: penggunaan intensif

Bagaimana ia berfungsi untuk pelanggan.

Aliran menunjukkan bagaimana kempen boleh dihantar kepada audiens yang tepat, mengurangkan komunikasi umum dan mengelakkan pengalaman seperti spam.

Segmentasi audiens untuk kempen bertarget Komunikasi tidak lagi bersifat umum: kempen boleh disasarkan kepada audiens seperti pelanggan baru, pelanggan berisiko, pelanggan tidak aktif, pembeli baru-baru ini dan pelanggan terbaik.

Segmentacao do publico para campanhas direcionadas Komunikasi tidak lagi bersifat umum: kempen boleh disasarkan kepada audiens seperti pelanggan baru, pelanggan berisiko, pelanggan tidak aktif, pembeli baru-baru ini dan pelanggan terbaik.

Automasi menghantar mesej pada saat-saat strategik dalam perjalanan pelanggan Langkah ini memastikan perkhidmatan, jualan, kempen atau sokongan kekal disambungkan kepada sejarah perbualan.

Segmentasi menggunakan tag untuk memisahkan audiens mengikut tingkah laku dan profil Komunikasi tidak lagi bersifat umum: kempen boleh disasarkan kepada audiens seperti pelanggan baru, pelanggan berisiko, pelanggan tidak aktif, pembeli baru-baru ini dan pelanggan terbaik.

Kempen besar-besaran disasarkan kepada kumpulan tertentu, mengelakkan komunikasi umum Komunikasi tidak lagi bersifat umum: kempen boleh disasarkan kepada audiens seperti pelanggan baru, pelanggan berisiko, pelanggan tidak aktif, pembeli baru-baru ini dan pelanggan terbaik.

Integrasi dengan platform e‑dagang membolehkan kemas kini automatik status dan data Langkah ini memastikan perkhidmatan, jualan, kempen atau sokongan kekal disambungkan kepada sejarah perbualan.

Langkah seterusnya untuk penyiapan.

Pemisahan segmen penting untuk mengelakkan keletihan jenama akibat mesej yang tidak relevan

Automasi mengurangkan kerja manual dan meningkatkan kecekapan operasi

Mesej yang dipersonalkan meningkatkan penglibatan dan kesetiaan

Membuat pelanggan sentiasa dimaklumkan sepanjang proses pembelian meningkatkan pengalaman dan kepercayaan

Kembangkan penggunaan segmentasi untuk memasukkan kriteria tingkah laku baharu, uji kempen diperibadikan baru untuk khalayak tertentu dan pantau pengalaman pelanggan secara berterusan untuk menyesuaikan automasi.

Mahukah anda menerapkan WPP Marketing pada WhatsApp syarikat anda?

WPP Marketing menyusun automasi, kempen, khidmat pelanggan, pemulihan, pembelian semula, selepas jualan dan integrasi untuk operasi sebenar jenama.

Começar agora