Komunikasi bersegmen yang meningkatkan pengalaman pelanggan dalam logistik

Logistics Research International menggunakan automasi dan segmentasi untuk melibatkan pelanggan dengan mesej yang relevan dan mengoptimumkan proses.

Produk digital Automação Segmen Kempen besar-besaran Perundingan Pemerkasaan

Ringkasan: Pengurangan kerja manual dalam komunikasi, memastikan pelanggan dimaklumkan tentang proses mereka, mewujudkan rentak untuk penglibatan berterusan dan mengatur kempen mengikut segmen tertentu.

Ciri yang disambungkan ke rutin sebenar pelanggan.

Syarikat global dengan lebih daripada 35 tahun pengalaman dalam perundingan dan latihan dalam Supply Chain dan logistik, yang menawarkan metodologi sendiri untuk mengoptimumkan rantaian bekalan dan bertujuan meningkatkan keuntungan pelanggan mereka. Menyimpan pelanggan dimaklumkan dan terlibat melalui komunikasi yang dipersonalisasi, automatik dan tersusun, mengelakkan mesej generik dan meningkatkan kecekapan operasi.

Penggunaan automasi yang dikonfigurasikan untuk menghantar mesej alu-aluan, pengesahan pesanan dan kemas kini penghantaran, serta kempen besar-besaran yang disegmentasikan mengikut tag untuk pelbagai audien, seperti pelanggan baru, pelanggan berisiko dan pembeli baru-baru ini.

01 automasi mesej utama

02 segmentasi untuk mengelakkan komunikasi generik

03 manutenção do cliente informado

04 pengurangan kerja manual

Projek ini menukar perbualan kepada proses operasi.

Kes menunjukkan objektif, sumber yang digunakan dan pengalaman yang dicipta di WhatsApp, tanpa bergantung pada metrik dalaman.

Memastikan komunikasi yang cekap dan diperibadikan untuk audiens yang pelbagai, mengelakkan mesej generik yang boleh mengurangkan penglibatan dan persepsi nilai perkhidmatan yang ditawarkan. Melaksanakan automasi untuk mesej utama dan kempen tersegmen melalui WPP Marketing, yang menyusun penghantaran mengikut profil dan tingkah laku pelanggan, mempromosikan pengalaman yang lebih relevan dan lancar.

Sumber WPP Marketing yang digunakan.

Bacaan ini berasal dari konfigurasi yang tersedia di WPP Marketing dan dipaparkan secara awam, tanpa nombor jualan sebenar, mesej atau pendapatan.

Selamat datang untuk pelanggan baru Atualizacao de envio Confirmacao de pedido Mesej pukal Segmentasi pelanggan

Selamat datang untuk pelanggan baru

mengalu-alukan pelanggan baru dengan mesej automatik

Automasi aktif

Atualizacao de envio

memaklumkan pelanggan tentang penghantaran dan penjejakan

Automasi aktif

Confirmacao de pedido

secara automatik mengesahkan pesanan yang diluluskan

Automasi aktif

Mesej pukal: terdapat tanda kempen atau penghantaran yang dikonfigur untuk komunikasi aktif.

Segmentasi: gunakan label untuk memisahkan audiens dan kempen

Penggunaan terkini: Mesej pukal: penggunaan tinggi

Bagaimana ia berfungsi untuk pelanggan.

Aliran menunjukkan bagaimana kempen boleh dihantar kepada audiens yang tepat, mengurangkan komunikasi umum dan mengelakkan pengalaman seperti spam.

Segmentasi audiens untuk kempen bertarget Komunikasi tidak lagi bersifat umum: kempen boleh disasarkan kepada audiens seperti pelanggan baru, pelanggan berisiko, pelanggan tidak aktif, pembeli baru-baru ini dan pelanggan terbaik.

Segmentacao do publico para campanhas direcionadas Komunikasi tidak lagi bersifat umum: kempen boleh disasarkan kepada audiens seperti pelanggan baru, pelanggan berisiko, pelanggan tidak aktif, pembeli baru-baru ini dan pelanggan terbaik.

automasi alu-aluan untuk pelanggan baru Langkah ini memastikan perkhidmatan, jualan, kempen atau sokongan kekal disambungkan kepada sejarah perbualan.

pengesahan automatik untuk pesanan yang diluluskan Langkah ini memastikan perkhidmatan, jualan, kempen atau sokongan kekal disambungkan kepada sejarah perbualan.

kemas kini automatik mengenai penghantaran dan penjejakan Langkah ini memastikan perkhidmatan, jualan, kempen atau sokongan kekal disambungkan kepada sejarah perbualan.

campanhas em massa segmentadas por etiquetas Komunikasi tidak lagi bersifat umum: kempen boleh disasarkan kepada audiens seperti pelanggan baru, pelanggan berisiko, pelanggan tidak aktif, pembeli baru-baru ini dan pelanggan terbaik.

menghantar mesej khusus kepada audiens yang ditsegmentasikan Komunikasi tidak lagi bersifat umum: kempen boleh disasarkan kepada audiens seperti pelanggan baru, pelanggan berisiko, pelanggan tidak aktif, pembeli baru-baru ini dan pelanggan terbaik.

Langkah seterusnya untuk penyiapan.

segmentasi meningkatkan kaitan komunikasi

automasi mengurangkan usaha manual dan ralat

mesej tersuai meningkatkan penglibatan

integrasi dengan platform memudahkan proses

Mempertingkatkan lagi penargetan untuk kategori audiens baharu dan meneroka ciri integrasi tambahan untuk mengembangkan automasi dan penyesuaian komunikasi.

Mahukah anda menerapkan WPP Marketing pada WhatsApp syarikat anda?

WPP Marketing menyusun automasi, kempen, khidmat pelanggan, pemulihan, pembelian semula, selepas jualan dan integrasi untuk operasi sebenar jenama.

Começar agora