Komunikasi bersegmen dan automasi yang meningkatkan pengalaman pelanggan

Mayelmoda menggunakan automasi dan segmentasi untuk meningkatkan penglibatan dan pembelian semula dalam fesyen lelaki.

Fesyen & aksesori Automasi pemasaran Segmen Kempen besar-besaran Recuperação de carrinho Pengesahan pesanan

Ringkasan: Peningkatan pengaturan kempen mengikut segmen, kecekapan komunikasi dengan pelanggan yang lebih tinggi, pemulihan peluang jualan dan galakan pembelian semula, serta pengurangan kerja manual dalam pengurusan mesej.

Ciri yang disambungkan ke rutin sebenar pelanggan.

Kedai dalam talian yang memfokuskan pada fesyen lelaki yang menawarkan produk seperti jaket, sweter, vest dan seluar, yang terutama melayani lelaki yang berminat dalam fesyen dan pakaian. Meningkatkan hubungan dengan pelanggan, meningkatkan kadar penukaran dan menggalakkan pembelian berulang melalui komunikasi yang diperibadikan dan automatik.

Penggunaan automasi yang dikonfigurasikan untuk menyambut pelanggan baru, memulihkan troli yang ditinggalkan, menggalakkan pembelian pertama dan mengesahkan pesanan, serta kempen besar-besaran yang disegmentkan mengikut tag yang mengenal pasti profil pelanggan berbeza, seperti baru, tidak aktif dan pembeli terkini.

01 memulihkan peluang jualan

02 mengurangkan kerja manual

03 mantem clientes informados

04 cria cadência de recompra

Projek ini menukar perbualan kepada proses operasi.

Kes menunjukkan objektif, sumber yang digunakan dan pengalaman yang dicipta di WhatsApp, tanpa bergantung pada metrik dalaman.

Memastikan komunikasi relevan untuk profil pelanggan yang berbeza, mengelakkan mesej generik dan meningkatkan penglibatan serta penukaran dalam pasaran fesyen lelaki yang kompetitif. Pelaksanaan automasi pemasaran dan kempen tersasar melalui WPP Marketing, yang diintegrasikan dengan ecommerce, untuk menghantar mesej yang diperibadikan berdasarkan tingkah laku dan tahap kitaran pelanggan, seperti mesej selamat datang, pemulihan troli dan pengesahan pesanan.

Sumber WPP Marketing yang digunakan.

Bacaan ini berasal dari konfigurasi yang tersedia di WPP Marketing dan dipaparkan secara awam, tanpa nombor jualan sebenar, mesej atau pendapatan.

Selamat datang untuk pelanggan baru Recuperacao de carrinho abandonado Insentif pembelian pertama Confirmacao de pedido Mesej pukal Segmentasi pelanggan

Selamat datang untuk pelanggan baru

mengalu-alukan pelanggan baru dengan mesej automatik

Automasi aktif

Recuperacao de carrinho abandonado

pulihkan pelanggan yang memulakan pembelian tetapi tidak menyelesaikannya

Masa ditetapkan: 60

Insentif pembelian pertama

merangsang pelanggan pada saat mereka menunjukkan minat

Automasi aktif

Confirmacao de pedido

secara automatik mengesahkan pesanan yang diluluskan

Automasi aktif

Mesej pukal: terdapat tanda kempen atau penghantaran yang dikonfigur untuk komunikasi aktif.

Segmentasi: gunakan label untuk memisahkan audiens dan kempen

Bagaimana ia berfungsi untuk pelanggan.

Aliran menunjukkan bagaimana kempen boleh dihantar kepada audiens yang tepat, mengurangkan komunikasi umum dan mengelakkan pengalaman seperti spam.

Segmentasi audiens untuk kempen bertarget Komunikasi tidak lagi bersifat umum: kempen boleh disasarkan kepada audiens seperti pelanggan baru, pelanggan berisiko, pelanggan tidak aktif, pembeli baru-baru ini dan pelanggan terbaik.

Segmentacao do publico para campanhas direcionadas Komunikasi tidak lagi bersifat umum: kempen boleh disasarkan kepada audiens seperti pelanggan baru, pelanggan berisiko, pelanggan tidak aktif, pembeli baru-baru ini dan pelanggan terbaik.

automasi alu-aluan untuk pelanggan baru Langkah ini memastikan perkhidmatan, jualan, kempen atau sokongan kekal disambungkan kepada sejarah perbualan.

pemulihan troli yang ditinggalkan secara automatik Langkah ini memastikan perkhidmatan, jualan, kempen atau sokongan kekal disambungkan kepada sejarah perbualan.

insentif pembelian pertama pada saat berminat Langkah ini memastikan perkhidmatan, jualan, kempen atau sokongan kekal disambungkan kepada sejarah perbualan.

pengesahan automatik untuk pesanan yang diluluskan Langkah ini memastikan perkhidmatan, jualan, kempen atau sokongan kekal disambungkan kepada sejarah perbualan.

campanhas em massa segmentadas por etiquetas de público Komunikasi tidak lagi bersifat umum: kempen boleh disasarkan kepada audiens seperti pelanggan baru, pelanggan berisiko, pelanggan tidak aktif, pembeli baru-baru ini dan pelanggan terbaik.

Langkah seterusnya untuk penyiapan.

Segmentasi penting untuk mengelakkan spam dan meningkatkan relevan

automação reduz esforço manual e melhora experiência do cliente

mesej yang diperibadikan meningkatkan penglibatan dan penukaran

Mengintegrasikan automasi dengan e-dagang mempermudah aliran komunikasi

Kembangkan penggunaan automasi untuk merangkumi kemas kini penghantaran dan peringatan pembayaran tertunggak, serta tingkatkan segmentasi untuk kempen kesetiaan yang disasarkan.

Mahukah anda menerapkan WPP Marketing pada WhatsApp syarikat anda?

WPP Marketing menyusun automasi, kempen, khidmat pelanggan, pemulihan, pembelian semula, selepas jualan dan integrasi untuk operasi sebenar jenama.

Começar agora