Komunikasi bersegmen dan automasi yang menguatkan pengalaman membeli-belah

Camomila menggunakan automasi dan segmentasi untuk meningkatkan komunikasi dan penglibatan dalam e‑dagang fesyen wanita.

Fesyen & aksesori Automação Segmen Kempen besar-besaran Recuperação de carrinho Penilaian

Ringkasan: Pengurangan kerja manual, pemulihan troli yang ditinggalkan, memastikan pelanggan dimaklumkan tentang pesanan mereka dan mewujudkan kekerapan pembelian semula untuk mengukuhkan hubungan dengan audiens.

Ciri yang disambungkan ke rutin sebenar pelanggan.

Kedai dalam talian yang fokus pada fesyen wanita menawarkan pelbagai kategori pakaian dan aksesori, bertujuan untuk memperbaiki hubungan dengan pelanggan dan meningkatkan keberkesanan komunikasi. Meningkatkan pengalaman pelanggan melalui mesej automatik dan bersegmen, mengelakkan spam dan meningkatkan penglibatan serta pembelian ulangan.

Penggunaan automasi untuk mesej alu-aluan, pemulihan troli terbengkalai, pengesahan dan kemas kini pesanan, permintaan ulasan serta pemberitahuan bayaran dan pembatalan, digabungkan dengan kempen yang disegmentasikan mengikut tag untuk khalayak tertentu.

01 Pemulihan peluang jualan

02 Redução do trabalho manual

03 Memastikan pelanggan dimaklumkan

04 Criação de cadência de recompra

Projek ini menukar perbualan kepada proses operasi.

Kes menunjukkan objektif, sumber yang digunakan dan pengalaman yang dicipta di WhatsApp, tanpa bergantung pada metrik dalaman.

Mekarkan pelanggan diberi maklumat dan terlibat tanpa menghasilkan komunikasi generik atau spam, serta memulihkan peluang jualan dan mengatur kempen yang berkesan. Melaksanakan automasi yang dikonfigurasikan untuk detik-detik berbeza dalam perjalanan pelanggan dan pengewangan tepat untuk penghantaran kempen besar-besaran yang disasarkan kepada khalayak tertentu.

Sumber WPP Marketing yang digunakan.

Bacaan ini berasal dari konfigurasi yang tersedia di WPP Marketing dan dipaparkan secara awam, tanpa nombor jualan sebenar, mesej atau pendapatan.

Selamat datang untuk pelanggan baru Pembatalan pesanan Solicitacao de avaliacao Recuperacao de carrinho abandonado Atualizacao de envio Pembayaran tertunda Confirmacao de pedido Mesej pukal

Selamat datang untuk pelanggan baru

mengalu-alukan pelanggan baru dengan mesej automatik

Automasi aktif · dengan media

Pembatalan pesanan

memberitahu pelanggan tentang pembatalan dan membuka laluan untuk sokongan

Automasi aktif · dengan media

Solicitacao de avaliacao

meminta ulasan selepas pengalaman pembelian

Masa ditetapkan: 60 · dengan media

Recuperacao de carrinho abandonado

pulihkan pelanggan yang memulakan pembelian tetapi tidak menyelesaikannya

Masa ditetapkan: 60 · dengan media

Atualizacao de envio

memaklumkan pelanggan tentang penghantaran dan penjejakan

Automasi aktif · dengan media

Pembayaran tertunda

mengingatkan pelanggan tentang pesanan yang belum dibayar

Automasi aktif · dengan media

Mesej pukal: terdapat tanda kempen atau penghantaran yang dikonfigur untuk komunikasi aktif.

Segmentasi: gunakan label untuk memisahkan audiens dan kempen

Penggunaan terkini: Pesanan Dibayar: penggunaan intensif

Penggunaan terkini: Selamat datang: penggunaan intensif

Penggunaan terkini: Penghantaran Pesanan: penggunaan berat

Bagaimana ia berfungsi untuk pelanggan.

Aliran menunjukkan bagaimana kempen boleh dihantar kepada audiens yang tepat, mengurangkan komunikasi umum dan mengelakkan pengalaman seperti spam.

Segmentasi audiens untuk kempen bertarget Komunikasi tidak lagi bersifat umum: kempen boleh disasarkan kepada audiens seperti pelanggan baru, pelanggan berisiko, pelanggan tidak aktif, pembeli baru-baru ini dan pelanggan terbaik.

Segmentacao do publico para campanhas direcionadas Komunikasi tidak lagi bersifat umum: kempen boleh disasarkan kepada audiens seperti pelanggan baru, pelanggan berisiko, pelanggan tidak aktif, pembeli baru-baru ini dan pelanggan terbaik.

Automação de mensagens para diferentes etapas da jornada do cliente Langkah ini memastikan perkhidmatan, jualan, kempen atau sokongan kekal disambungkan kepada sejarah perbualan.

Pemisahan berasaskan tag untuk penghantaran kempen besar-besaran yang disasarkan Komunikasi tidak lagi bersifat umum: kempen boleh disasarkan kepada audiens seperti pelanggan baru, pelanggan berisiko, pelanggan tidak aktif, pembeli baru-baru ini dan pelanggan terbaik.

Mesej automatik alu-aluan, pengesahan, kemas kini, pemulihan dan ulasan Langkah ini memastikan perkhidmatan, jualan, kempen atau sokongan kekal disambungkan kepada sejarah perbualan.

Integrasi dengan platform e‑dagang untuk penyegerakan data Langkah ini memastikan perkhidmatan, jualan, kempen atau sokongan kekal disambungkan kepada sejarah perbualan.

Langkah seterusnya untuk penyiapan.

Pemisahan segmen mengelakkan komunikasi generik dan meningkatkan kesesuaian mesej

Automação reduz trabalho manual e melhora experiência do cliente

Mesej yang diperibadikan membantu memulihkan troli yang ditinggalkan dan menggalakkan pembelian semula

Integrasi dengan platform memudahkan pengurusan dan pelaksanaan kempen

Pertingkatkan lagi segmentasi dengan label baharu dan teroka kempen yang disesuaikan untuk profil pelanggan yang berbeza, sambil mengembangkan penggunaan automasi sedia ada.

Mahukah anda menerapkan WPP Marketing pada WhatsApp syarikat anda?

WPP Marketing menyusun automasi, kempen, khidmat pelanggan, pemulihan, pembelian semula, selepas jualan dan integrasi untuk operasi sebenar jenama.

Começar agora