mengalu-alukan pelanggan baru dengan mesej automatik
Automasi aktifKomunikasi bersegmen dan automasi yang mengukuhkan hubungan dengan pelanggan teknikal
Refrigeración Y Servicios menggunakan automasi dan pengsegmenan untuk meningkatkan komunikasi dan sokongan kepada juruteknik dan syarikat dalam sektor ini.
Ringkasan: Membantu mendapatkan kembali peluang hubungan, memastikan pelanggan dimaklumkan tentang pesanan mereka, mengurangkan kerja manual dengan automasi dan mengatur kempen mengikut segmen—meningkatkan kecekapan komunikasi dan kepuasan pelanggan.
Ciri yang disambungkan ke rutin sebenar pelanggan.
Refrigeración Y Servicios adalah sebuah syarikat Dominican yang mempunyai lebih dua dekad pengalaman dalam menjual dan mengedarkan peralatan, alat ganti dan aksesori untuk sistem penyejukan komersial dan industri serta penghawa dingin. Ia terutamanya melayani syarikat dan juruteknik dalam sektor ini, menawarkan lebih daripada 2,000 produk daripada jenama terkemuka, dengan fokus pada kualiti dan sokongan teknikal. Matlamatnya adalah mengukuhkan hubungan dengan pelanggan teknikal dan perniagaan dengan memastikan mereka dimaklumkan tentang pesanan dan penghantaran, serta mengelakkan komunikasi umum melalui segmentasi yang berkesan.
Menggunakan automasi yang disediakan untuk menyambut pelanggan baru dengan mesej alu-aluan, mengesahkan pesanan yang diluluskan secara automatik dan mengemas kini pelanggan tentang penghantaran dan penjejakan. Selain itu, ia menyegmentasikan audiens dengan tag untuk mencipta kempen khusus, mengelakkan spam dan meningkatkan kaitan mesej.
01
Komunikasi yang diperibadikan dan disegmentasikan
02
Automasi mesej untuk mengurangkan kerja manual
03
Kemas kini automatik mengenai pesanan dan penghantaran
04
Peningkatan dalam pengalaman pelanggan teknikal dan perniagaan
Projek ini menukar perbualan kepada proses operasi.
Kes menunjukkan objektif, sumber yang digunakan dan pengalaman yang dicipta di WhatsApp, tanpa bergantung pada metrik dalaman.
Menjaga komunikasi yang cekap dan diperibadikan dengan khalayak teknikal dan perniagaan yang pelbagai, mengelakkan penghantaran mesej generik yang mungkin dianggap spam, serta memastikan pelanggan sentiasa dimaklumkan tentang pesanan dan penghantaran mereka. Melaksanakan automasi sambutan, pengesahan pesanan dan kemas kini penghantaran melalui WPP Marketing, digabungkan dengan segmentasi audiens terperinci mengikut tag untuk menghantar mesej khusus mengikut profil dan peringkat pelanggan.
Sumber WPP Marketing yang digunakan.
Bacaan ini berasal dari konfigurasi yang tersedia di WPP Marketing dan dipaparkan secara awam, tanpa nombor jualan sebenar, mesej atau pendapatan.
memaklumkan pelanggan tentang penghantaran dan penjejakan
Automasi aktifsecara automatik mengesahkan pesanan yang diluluskan
Automasi aktifSegmentasi: gunakan label untuk memisahkan audiens dan kempen
Bagaimana ia berfungsi untuk pelanggan.
Halaman menukar aliran penggunaan menjadi naratif awam yang jelas dan tidak seperti manual dalaman.
01
Sambutan automatik untuk pelanggan baharu dengan mesej alu-aluan
Syarikat cepat memahami di mana WhatsApp sesuai dalam perjalanan pelanggan.
02
Confirmação automática de pedidos aprovados
Langkah ini memastikan perkhidmatan, jualan, kempen atau sokongan kekal disambungkan kepada sejarah perbualan.
03
Kemas kini automatik status penghantaran dan penjejakan
Langkah ini memastikan perkhidmatan, jualan, kempen atau sokongan kekal disambungkan kepada sejarah perbualan.
04
Pemisahan pelanggan mengikut tag untuk kempen khusus
Langkah ini memastikan perkhidmatan, jualan, kempen atau sokongan kekal disambungkan kepada sejarah perbualan.
05
Menghantar mesej bertumpu sambil mengelakkan spam dan komunikasi umum
Langkah ini memastikan perkhidmatan, jualan, kempen atau sokongan kekal disambungkan kepada sejarah perbualan.
Langkah seterusnya untuk penyiapan.
Pemsegmenan mengelakkan keletihan akibat mesej yang tidak relevan
Automasi mengurangkan kerja manual dan mempercepat komunikasi
Mengekalkan pelanggan dimaklumkan mengukuhkan hubungan
Integrasi dengan platform e-dagang memudahkan proses
Kembangkan penggunaan segmentasi untuk merangkumi kempen pembelian semula dan ulasan, serta meneroka integrasi tambahan untuk sokongan dan maklum balas bagi meningkatkan lagi hubungan dengan pelanggan.
Mahukah anda menerapkan WPP Marketing pada WhatsApp syarikat anda?
WPP Marketing menyusun automasi, kempen, khidmat pelanggan, pemulihan, pembelian semula, selepas jualan dan integrasi untuk operasi sebenar jenama.