Komunikasi tersasar yang menghargai pengalaman pelanggan Be Brave

Be Brave menggunakan automasi dan segmentasi untuk memperibadikan hubungan dengan pelanggan minyak wangi dan wangian.

Kedai minyak wangi Automação Segmen Recuperação de carrinho Pembelian semula Integrasi

Ringkasan: Peningkatan organisasi kempen, kecekapan yang lebih tinggi dalam memulihkan peluang jualan, pengurangan kerja manual dan memastikan pelanggan dimaklumkan serta terlibat sepanjang perjalanan pembelian.

Ciri yang disambungkan ke rutin sebenar pelanggan.

Kedai dalam talian yang memberi tumpuan kepada minyak wangi wanita dan lelaki, decants dan wangian import serta niche, yang bertujuan meningkatkan komunikasi digital untuk khalayak yang menuntut dan bersegmentasi. Personalisasikan komunikasi untuk khalayak berbeza bagi meningkatkan penglibatan, memulihkan jualan dan menggalakkan pembelian semula tanpa menghasilkan spam atau mesej generik.

Penggunaan automasi yang dikonfigurasikan untuk sambutan, pemulihan troli ditinggalkan, galakan pembelian pertama, pembelian semula dengan kupon, pengesahan dan kemas kini pesanan, serta pembatalan, semuanya disegmentasikan mengikut tag untuk audiens tertentu.

01 Pemulihan troli terbengkalai

02 Comunicação personalizada por segmento

03 Incentivo à recompra com cupom

04 Kemas kini pesanan dan penghantaran automatik

Projek ini menukar perbualan kepada proses operasi.

Kes menunjukkan objektif, sumber yang digunakan dan pengalaman yang dicipta di WhatsApp, tanpa bergantung pada metrik dalaman.

Menjaga komunikasi yang relevan untuk audiens berbeza dalam pasaran yang kompetitif, mengelakkan mesej generik yang mungkin dianggap spam dan mengurangkan usaha manual dalam sokongan. Melaksanakan automasi yang disepadukan dengan platform e-dagang dengan segmentasi mengikut tag, membolehkan penghantaran mesej khusus kepada pelanggan baru, pelanggan berisiko, pelanggan tidak aktif, pembeli terkini dan pelanggan teratas.

Sumber WPP Marketing yang digunakan.

Bacaan ini berasal dari konfigurasi yang tersedia di WPP Marketing dan dipaparkan secara awam, tanpa nombor jualan sebenar, mesej atau pendapatan.

Selamat datang untuk pelanggan baru Pembatalan pesanan Recuperacao de carrinho abandonado Insentif pembelian pertama Pembelian semula dengan kupon Atualizacao de envio Confirmacao de pedido Segmentasi pelanggan

Selamat datang untuk pelanggan baru

mengalu-alukan pelanggan baru dengan mesej automatik

Automasi aktif

Pembatalan pesanan

memberitahu pelanggan tentang pembatalan dan membuka laluan untuk sokongan

Masa ditetapkan: 0

Recuperacao de carrinho abandonado

pulihkan pelanggan yang memulakan pembelian tetapi tidak menyelesaikannya

Masa ditetapkan: 60

Insentif pembelian pertama

merangsang pelanggan pada saat mereka menunjukkan minat

Masa ditetapkan: 0

Pembelian semula dengan kupon

mengaktifkan semula pelanggan selepas pembelian dengan insentif untuk kembali

Masa ditetapkan: 7

Atualizacao de envio

memaklumkan pelanggan tentang penghantaran dan penjejakan

Automasi aktif

Segmentasi: gunakan label untuk memisahkan audiens dan kempen

Bagaimana ia berfungsi untuk pelanggan.

Halaman menukar aliran penggunaan menjadi naratif awam yang jelas dan tidak seperti manual dalaman.

Segmentasi khalayak mengikut tag tertentu Syarikat cepat memahami di mana WhatsApp sesuai dalam perjalanan pelanggan.

Automação de mensagens para diferentes momentos da jornada Langkah ini memastikan perkhidmatan, jualan, kempen atau sokongan kekal disambungkan kepada sejarah perbualan.

Integrasi dengan platform e-dagang untuk data terkini Langkah ini memastikan perkhidmatan, jualan, kempen atau sokongan kekal disambungkan kepada sejarah perbualan.

Menghantar mesej yang relevan sambil mengelakkan spam Langkah ini memastikan perkhidmatan, jualan, kempen atau sokongan kekal disambungkan kepada sejarah perbualan.

Menggunakan insentif untuk menggalakkan pembelian berulang Langkah ini memastikan perkhidmatan, jualan, kempen atau sokongan kekal disambungkan kepada sejarah perbualan.

Langkah seterusnya untuk penyiapan.

Segmentasi penting untuk mengelakkan komunikasi umum

Automasi bersepadu mengurangkan usaha manual dan meningkatkan kecekapan

Mesej yang diperibadikan meningkatkan penglibatan dan kepuasan

Insentif selepas pembelian membantu memastikan pelanggan kekal aktif

Tingkatkan lagi penempatan sasaran berdasarkan tingkah laku pembelian dan terokai jenis automasi baharu untuk sokongan dan penilaian selepas jualan, memperluas pengalaman pelanggan yang dipersonalisasi.

Mahukah anda menerapkan WPP Marketing pada WhatsApp syarikat anda?

WPP Marketing menyusun automasi, kempen, khidmat pelanggan, pemulihan, pembelian semula, selepas jualan dan integrasi untuk operasi sebenar jenama.

Começar agora