Komunikasi bersegmen dan automasi cekap untuk utiliti rumah

Multibazar Quilmes menggunakan automasi dan segmentasi untuk memperbaiki komunikasi dan pengalaman pelanggan.

Peralatan rumah Automasi pengesahan pesanan Segmen Komunikasi yang diperibadikan WPP Marketing Confirmacao de pedido

Ringkasan: Membantu memulihkan peluang, memastikan pelanggan dimaklumkan tentang pesanan mereka, mengurangkan kerja manual pasukan dan mengatur kempen mengikut segmen, meningkatkan hubungan dan pengalaman pelanggan.

Ciri yang disambungkan ke rutin sebenar pelanggan.

Multibazar Quilmes ialah sebuah bazar yang menawarkan pelbagai produk untuk rumah, dapur, kebersihan peribadi, dekorasi dan perkakas rumah, yang melayani terutamanya pengguna domestik dan keluarga yang mencari kemudahan dan kepelbagaian di satu tempat. Automasi pengesahan pesanan untuk memastikan pelanggan dimaklumkan dan gunakan segmentasi untuk mengelakkan komunikasi am, meningkatkan kecekapan kempen dan pengalaman pelanggan.

Automasi menghantar mesej pengesahan secara automatik selepas pesanan diluluskan, manakala segmentasi menggunakan tag untuk memisahkan audiens, membolehkan penghantaran mesej yang disasarkan kepada kumpulan seperti pelanggan baru, pelanggan berisiko, pelanggan tidak aktif, pembeli terkini dan pelanggan terbaik.

01 pengurangan kerja manual

02 pemberitahuan pesanan automatik

03 segmentasi untuk mengelakkan spam

04 mesej disasarkan mengikut profil

Projek ini menukar perbualan kepada proses operasi.

Kes menunjukkan objektif, sumber yang digunakan dan pengalaman yang dicipta di WhatsApp, tanpa bergantung pada metrik dalaman.

Urus komunikasi dengan pangkalan pelanggan yang pelbagai tanpa menghasilkan mesej generik atau spam, sambil memastikan pelanggan dimaklumkan dengan berkesan mengenai pesanan mereka. Laksana automasi pengesahan pesanan untuk komunikasi automatik dan gunakan segmentasi berasaskan tag untuk kempen berfokus, memastikan mesej yang relevan untuk profil pelanggan yang berbeza.

Sumber WPP Marketing yang digunakan.

Bacaan ini berasal dari konfigurasi yang tersedia di WPP Marketing dan dipaparkan secara awam, tanpa nombor jualan sebenar, mesej atau pendapatan.

Confirmacao de pedido Segmentasi pelanggan

Confirmacao de pedido

secara automatik mengesahkan pesanan yang diluluskan

Automasi aktif

Segmentasi: gunakan label untuk memisahkan audiens dan kempen

Bagaimana ia berfungsi untuk pelanggan.

Halaman menukar aliran penggunaan menjadi naratif awam yang jelas dan tidak seperti manual dalaman.

automasi menghantar pengesahan pesanan secara automatik Syarikat cepat memahami di mana WhatsApp sesuai dalam perjalanan pelanggan.

pensegmenan menggunakan tag untuk memisahkan audiens Langkah ini memastikan perkhidmatan, jualan, kempen atau sokongan kekal disambungkan kepada sejarah perbualan.

kempen disusun mengikut segmen tertentu Langkah ini memastikan perkhidmatan, jualan, kempen atau sokongan kekal disambungkan kepada sejarah perbualan.

evita comunicação genérica e spam Langkah ini memastikan perkhidmatan, jualan, kempen atau sokongan kekal disambungkan kepada sejarah perbualan.

mesej dihantar kepada khalayak seperti pelanggan baharu, berisiko, tidak aktif dan pelanggan terbaik Langkah ini memastikan perkhidmatan, jualan, kempen atau sokongan kekal disambungkan kepada sejarah perbualan.

Langkah seterusnya untuk penyiapan.

automasi mengurangkan beban operasi pasukan

Segmentasi meningkatkan keterkaitan mesej

komunikasi peribadi meningkatkan pengalaman pelanggan

organisasi mengikut segmen memudahkan pengurusan kempen

Kembangkan penggunaan automasi untuk mesej troli terbengkalai dan pembelian semula, serta teroka kempen besar bersegmen untuk mengukuhkan lagi penglibatan khalayak yang berbeza.

Mahukah anda menerapkan WPP Marketing pada WhatsApp syarikat anda?

WPP Marketing menyusun automasi, kempen, khidmat pelanggan, pemulihan, pembelian semula, selepas jualan dan integrasi untuk operasi sebenar jenama.

Começar agora