Komunikasi tersegmentasi dan automasi untuk pengalaman membeli-belah yang lebih baik

Ravinee’s Collection menggunakan automasi dan pengsegmentasian untuk melibatkan pelanggan dan mengoptimumkan jualan dalam talian.

Peralatan rumah Automasi pemasaran Recuperação de carrinho Segmen Pengesahan pesanan Kemas kini penghantaran

Ringkasan: Membantu memulihkan peluang jualan, mengurangkan kerja manual pasukan, memastikan pelanggan dimaklumkan tentang pesanan mereka dan mewujudkan komunikasi yang lebih relevan dan bersegmentasi.

Ciri yang disambungkan ke rutin sebenar pelanggan.

Ravinee’s Collection ialah kedai dalam talian yang berpusat di Trinidad dan Tobago yang menawarkan pelbagai barangan keperluan rumah, termasuk perkakas rumah, produk pembersihan, dapur, dobi, elektronik dan organisasi. Laman dibina di atas platform Wix dan menawarkan promosi serta penghantaran percuma melebihi jumlah tertentu. Menambah baik pengalaman membeli-belah, memulihkan jualan yang ditinggalkan dan memastikan pelanggan dimaklumkan sepanjang proses pembelian dan penghantaran.

Gunakan automasi untuk memulihkan pelanggan yang meninggalkan troli, mengesahkan pesanan secara automatik dan mengemas kini pelanggan mengenai penghantaran dan penjejakan. Selain itu, segmentasi berasaskan tag untuk menghantar mesej khusus kepada audiens berbeza, mengelakkan komunikasi umum dan spam.

01 Pemulihan jualan untuk troli yang ditinggalkan

02 Confirmação automática de pedidos

03 Kemas kini berterusan mengenai penghantaran dan penjejakan

04 Komunikasi tersasarkan dan diperibadikan

Projek ini menukar perbualan kepada proses operasi.

Kes menunjukkan objektif, sumber yang digunakan dan pengalaman yang dicipta di WhatsApp, tanpa bergantung pada metrik dalaman.

Kekalkan penglibatan dan makluman pelanggan sepanjang perjalanan pembelian, pulihkan peluang jualan yang hilang akibat keranjang dibuang dan elakkan komunikasi generik yang mungkin dianggap sebagai spam. Konfigurasikan automasi aktif untuk pemulihan keranjang terbiar, pengesahan pesanan dan kemas kini penghantaran, digabungkan dengan segmentasi pintar yang membolehkan penghantaran mesej tersuai kepada audiens tertentu.

Sumber WPP Marketing yang digunakan.

Bacaan ini berasal dari konfigurasi yang tersedia di WPP Marketing dan dipaparkan secara awam, tanpa nombor jualan sebenar, mesej atau pendapatan.

Recuperacao de carrinho abandonado Atualizacao de envio Confirmacao de pedido Segmentasi pelanggan

Recuperacao de carrinho abandonado

pulihkan pelanggan yang memulakan pembelian tetapi tidak menyelesaikannya

Masa ditetapkan: 60

Atualizacao de envio

memaklumkan pelanggan tentang penghantaran dan penjejakan

Automasi aktif

Confirmacao de pedido

secara automatik mengesahkan pesanan yang diluluskan

Automasi aktif

Segmentasi: gunakan label untuk memisahkan audiens dan kempen

Penggunaan terkini: Pesanan Dibayar: penggunaan berulang

Penggunaan terkini: Penghantaran Pesanan: penggunaan berulang

Penggunaan terkini: Troli Terbiarkan: guna sekali sahaja

Bagaimana ia berfungsi untuk pelanggan.

Halaman menukar aliran penggunaan menjadi naratif awam yang jelas dan tidak seperti manual dalaman.

Automasi mengesan troli terbengkalai dan menghantar mesej untuk menggalakkan penyelesaian pembelian Syarikat cepat memahami di mana WhatsApp sesuai dalam perjalanan pelanggan.

Pesanan yang diluluskan disahkan secara automatik melalui mesej Langkah ini memastikan perkhidmatan, jualan, kempen atau sokongan kekal disambungkan kepada sejarah perbualan.

Pelanggan menerima kemas kini tentang status penghantaran dan penjejakan Langkah ini memastikan perkhidmatan, jualan, kempen atau sokongan kekal disambungkan kepada sejarah perbualan.

Segmentasi berasaskan label membolehkan kempen yang disasarkan untuk profil pelanggan yang berbeza Langkah ini memastikan perkhidmatan, jualan, kempen atau sokongan kekal disambungkan kepada sejarah perbualan.

Langkah seterusnya untuk penyiapan.

Automasi bersepadu mengurangkan usaha manual dan meningkatkan pengalaman pelanggan

Segmentasi mengelakkan komunikasi umum dan meningkatkan relevansi mesej

Mekaniskan pelanggan dimaklumkan sepanjang proses mengukuhkan kepercayaan dan hubungan

Nilai pengaktifan automasi baharu, seperti mesej alu-aluan untuk pelanggan baru, dan kembangkan penggunaan kempen bersegmen untuk mengukuhkan lagi hubungan dengan profil pelanggan yang berbeza.

Mahukah anda menerapkan WPP Marketing pada WhatsApp syarikat anda?

WPP Marketing menyusun automasi, kempen, khidmat pelanggan, pemulihan, pembelian semula, selepas jualan dan integrasi untuk operasi sebenar jenama.

Começar agora