menyambut pelanggan baru dengan mesej automatik
Pengautomatan aktifKomunikasi yang disasarkan dan automasi yang menguatkan pengalaman pelanggan
Benchy menggunakan automasi dan segmentasi untuk meningkatkan komunikasi dan mengekalkan pelanggan di marketplace mainan.
Ringkasan: Penyelesaian membantu memulihkan peluang jualan, mengurangkan kerja manual pasukan, memastikan pelanggan dimaklumkan tentang pesanan mereka dan mewujudkan kitaran komunikasi yang teratur dan tersegmentasi, mengukuhkan kesetiaan.
Sumber yang disambungkan kepada rutin sebenar pelanggan.
Benchy adalah kedai dalam talian Argentina yang menawarkan katalog pelbagai mainan, permainan dan hobi, memenuhi keperluan seperti kanak-kanak, remaja, pengumpul dan peminat hobi. Laman web ini adalah platform e-dagang yang fokus pada hiburan dan rekreasi. Meningkatkan pengalaman pelanggan melalui komunikasi automatik dan tersegmentasi, memastikan pelanggan dimaklumkan dan terlibat, mengelakkan mesej umum dan spam.
Menggunakan automasi yang disusun untuk menyambut pelanggan baharu, mengesahkan pesanan secara automatik dan mengemas kini mengenai penghantaran dan penjejakan produk. Selain itu, menggunakan penandaan untuk menghantar kempen khusus kepada pelbagai khalayak, seperti pelanggan baharu, berisiko, tidak aktif, pembeli terkini dan pelanggan terbaik.
01
Resepsi automatik pelanggan baru
02
Confirmação automática de pedidos
03
Penghantaran automatik yang dikemas kini dan penjejakan
04
Komunikasi bersegmentasi bagi mengelakkan spam
Projek ini menukarkan perbualan menjadi proses operasi.
Kes ini menunjukkan objektif, sumber yang digunakan dan pengalaman yang dicipta di WhatsApp, tanpa bergantung kepada metrik dalaman.
Menjaga hubungan yang cekap dan diperibadikan dengan pelbagai pelanggan dalam marketplace dengan katalog yang luas, mengelakkan komunikasi umum dan beban mesej. Pelaksanaan automasi untuk mesej utama (selamat datang, pengesahan pesanan, kemas kini penghantaran) dan penggunaan penandaan untuk mengarahkan kempen khusus, memastikan relevansi dan penglibatan.
Sumber Pemasaran WPP digunakan.
Pembacaan ini berasal dari tetapan yang tersedia di WPP Marketing dan dipaparkan secara awam, tanpa nombor jualan, mesej, atau pendapatan sebenar.
menyediakan maklumat kepada pelanggan tentang penghantaran dan penjejakan
Pengautomatan aktifmengesahkan pesanan yang diluluskan secara automatik
Pengautomatan aktifPerincian: menggunakan penanda untuk memisahkan khalayak dan kempen
Bagaimana ia berfungsi untuk pelanggan.
Laman ini menterjemahkan aliran penggunaan dalam naratif awam yang jelas dan tidak kelihatan seperti manual dalaman.
01
Automasi menghantar mesej automatik pada saat-saat penting dalam perjalanan pelanggan
Syarikat memahami dengan cepat di mana WhatsApp masuk dalam perjalanan.
02
Penandaan mengidentifikasi khalayak berbeza untuk kempen khusus
Langkah ini mengekalkan perkhidmatan, jualan, kempen atau sokongan yang berkaitan dengan sejarah perbualan.
03
Integrasi dengan platform e-dagang memastikan data dikemas kini untuk automasi
Langkah ini mengekalkan perkhidmatan, jualan, kempen atau sokongan yang berkaitan dengan sejarah perbualan.
04
Kempen disasarkan kepada khalayak tersegmentasi mengelakkan komunikasi umum
Langkah ini mengekalkan perkhidmatan, jualan, kempen atau sokongan yang berkaitan dengan sejarah perbualan.
Langkah seterusnya dalam tetapan.
Automasi yang diintegrasikan dengan e-dagang mengoptimumkan komunikasi dan operasi
Penandaan adalah penting untuk mengelakkan spam dan meningkatkan relevansi mesej
Mesej automatik pada saat-saat strategik meningkatkan pengalaman pelanggan
Pengurangan kerja manual membebaskan pasukan untuk memberi tumpuan kepada permintaan lain
Memperluaskan penggunaan segmentasi untuk kempen pembelian semula dan penilaian, selain mengintegrasikan ciri sokongan baharu untuk meningkatkan lagi pengalaman pelanggan.
Ingin menerapkan WPP Marketing di WhatsApp syarikat anda?
WPP Marketing mengatur automasi, kempen, perkhidmatan, pemulihan, pembelian semula, selepas jualan dan integrasi untuk operasi sebenar jenama.