Automasi bersepadu untuk penglibatan dan pemulihan pelanggan dalam kedai fesyen

Have Four Store menggunakan automasi dan segmentasi untuk memastikan pelanggan dimaklumkan dan memulihkan jualan.

Fesyen & aksesori Automação Segmen Recuperação de carrinho Kemas kini penghantaran Pembayaran tertunda

Ringkasan: Mengurangkan kerja manual dengan komunikasi automatik, memulihkan peluang jualan melalui mesej troli yang ditinggalkan, memberi maklumat yang lebih baik kepada pelanggan mengenai pesanan mereka dan mengatur kempen mengikut segmen tertentu.

Ciri yang disambungkan ke rutin sebenar pelanggan.

Kedai dalam talian yang menjual pelbagai produk seperti keluaran baru, koleksi bertema, barangan untuk pasangan, artis, watak dan item yang disesuaikan, tertumpu pada trend fesyen dan aksesori untuk pengguna dalam talian. Memulihkan peluang jualan, memastikan pelanggan dimaklumkan tentang pesanan mereka dan mewujudkan komunikasi bersegmen untuk memperbaiki hubungan dan pembelian semula.

Menggunakan automasi untuk memulihkan troli yang ditinggalkan, memaklumkan tentang kemas kini penghantaran, mengingatkan pembayaran tertunggak dan mengesahkan pesanan yang diluluskan. Segmentasi berasaskan tag untuk penghantaran disasarkan kepada khalayak tertentu, mengelakkan mesej umum.

01 Pemulihan troli terbengkalai

02 Atualização automática de envio

03 Peringatan pembayaran tertunggak

04 Confirmação automática de pedido

Projek ini menukar perbualan kepada proses operasi.

Kes menunjukkan objektif, sumber yang digunakan dan pengalaman yang dicipta di WhatsApp, tanpa bergantung pada metrik dalaman.

Mempertahankan keterlibatan pelanggan di kedai fesyen dalam talian dengan pelbagai produk yang luas dan mengelakkan komunikasi generik yang mungkin dianggap sebagai spam. Laksanakan automasi mesej untuk peringkat utama dalam perjalanan pelanggan dan gunakan penegmentasian berasaskan tag untuk menghantar mesej khusus kepada audiens seperti pelanggan baru, pelanggan berisiko, pelanggan tidak aktif dan pembeli terkini.

Sumber WPP Marketing yang digunakan.

Bacaan ini berasal dari konfigurasi yang tersedia di WPP Marketing dan dipaparkan secara awam, tanpa nombor jualan sebenar, mesej atau pendapatan.

Recuperacao de carrinho abandonado Atualizacao de envio Pembayaran tertunda Confirmacao de pedido Segmentasi pelanggan

Recuperacao de carrinho abandonado

pulihkan pelanggan yang memulakan pembelian tetapi tidak menyelesaikannya

Masa ditetapkan: 60

Atualizacao de envio

memaklumkan pelanggan tentang penghantaran dan penjejakan

Automasi aktif

Pembayaran tertunda

mengingatkan pelanggan tentang pesanan yang belum dibayar

Automasi aktif

Confirmacao de pedido

secara automatik mengesahkan pesanan yang diluluskan

Automasi aktif

Segmentasi: gunakan label untuk memisahkan audiens dan kempen

Bagaimana ia berfungsi untuk pelanggan.

Halaman menukar aliran penggunaan menjadi naratif awam yang jelas dan tidak seperti manual dalaman.

Automasi menghantar mesej kepada pelanggan yang meninggalkan troli selepas masa yang ditetapkan Syarikat cepat memahami di mana WhatsApp sesuai dalam perjalanan pelanggan.

Kemas Kini Penghantaran dihantar secara automatik untuk memastikan pelanggan dimaklumkan Langkah ini memastikan perkhidmatan, jualan, kempen atau sokongan kekal disambungkan kepada sejarah perbualan.

Peringatan pembayaran belum selesai dihantar untuk pesanan yang belum dibayar Langkah ini memastikan perkhidmatan, jualan, kempen atau sokongan kekal disambungkan kepada sejarah perbualan.

Pengesahan automatik dihantar selepas pesanan diluluskan Langkah ini memastikan perkhidmatan, jualan, kempen atau sokongan kekal disambungkan kepada sejarah perbualan.

Segmentasi berasaskan tag membolehkan penghantaran disasarkan kepada audiens tertentu, mengurangkan spam Langkah ini memastikan perkhidmatan, jualan, kempen atau sokongan kekal disambungkan kepada sejarah perbualan.

Langkah seterusnya untuk penyiapan.

Segmentasi penting untuk mengelakkan komunikasi generik dan meningkatkan kaitan mesej

Automasi mengurangkan kerja manual dan meningkatkan kecekapan sokongan

Memberi maklumat kepada pelanggan sepanjang proses pembelian meningkatkan keyakinan dan kepuasan

Mengintegrasikan automasi dengan platform e‑dagang mempermudah aliran komunikasi

Kembangkan penggunaan pemsegmenan untuk kempen promosi dan terokai automasi baharu untuk menggalakkan pembelian semula dan ulasan produk.

Mahukah anda menerapkan WPP Marketing pada WhatsApp syarikat anda?

WPP Marketing menyusun automasi, kempen, khidmat pelanggan, pemulihan, pembelian semula, selepas jualan dan integrasi untuk operasi sebenar jenama.

Começar agora