Automasi bersepadu untuk komunikasi bersegmen dan cekap

Vânia Moda Íntima menggunakan automasi dan segmentasi untuk meningkatkan komunikasi dan pengalaman pembelian borong.

Fesyen & aksesori Automação Segmen Recuperação de carrinho Pengesahan pesanan Kemas kini penghantaran

Ringkasan: Pengurangan kerja manual dalam komunikasi, peningkatan kecekapan dalam memulihkan troli yang ditinggalkan, penjejakan pesanan yang lebih baik oleh pelanggan dan galakan untuk ulasan selepas pembelian — mengukuhkan hubungan dan kesetiaan.

Ciri yang disambungkan ke rutin sebenar pelanggan.

Pemborong yang memfokuskan pada pakaian dalam wanita, menawarkan lingerie, seluar dalam, bra, set, bodysuit dan gaun tidur untuk wanita dan kedai pakaian dalam, dengan pesanan bermula dari R$ 200.00. Meningkatkan komunikasi dengan pelanggan, mengekalkan aliran maklumat mengenai pesanan, memulihkan jualan yang hilang dan meminta ulasan untuk memperbaiki pengalaman membeli-belah.

Menggunakan automasi untuk pengesahan pesanan, kemaskini penghantaran, pemulihan troli terbengkalai, pembatalan pesanan dan permintaan ulasan, digabungkan dengan segmentasi berasaskan tag untuk mengelakkan komunikasi umum dan spam.

01 Pulihan troli yang ditinggalkan

02 Confirmação automática de pedidos

03 Kemas kini penghantaran dan penjejakan

04 Komunikasi bersegmen untuk mengelakkan spam

Projek ini menukar perbualan kepada proses operasi.

Kes menunjukkan objektif, sumber yang digunakan dan pengalaman yang dicipta di WhatsApp, tanpa bergantung pada metrik dalaman.

Memastikan komunikasi dengan pelanggan adalah cekap dan diperibadikan, mengelakkan mesej umum yang boleh menyebabkan kurang minat atau dianggap sebagai spam, serta memastikan pelanggan dimaklumkan sepanjang proses pembelian dan selepas jualan. Pelaksanaan automasi yang dikonfigurasikan untuk saat-saat berbeza dalam perjalanan pelanggan, digabungkan dengan penjenisan mengikut tag untuk menyasarkan mesej khusus kepada audiens berbeza, meningkatkan pengalaman dan penglibatan.

Sumber WPP Marketing yang digunakan.

Bacaan ini berasal dari konfigurasi yang tersedia di WPP Marketing dan dipaparkan secara awam, tanpa nombor jualan sebenar, mesej atau pendapatan.

Pembatalan pesanan Solicitacao de avaliacao Recuperacao de carrinho abandonado Atualizacao de envio Confirmacao de pedido Segmentasi pelanggan

Pembatalan pesanan

memberitahu pelanggan tentang pembatalan dan membuka laluan untuk sokongan

Automasi aktif

Solicitacao de avaliacao

meminta ulasan selepas pengalaman pembelian

Masa ditetapkan: 60

Recuperacao de carrinho abandonado

pulihkan pelanggan yang memulakan pembelian tetapi tidak menyelesaikannya

Masa ditetapkan: 60

Atualizacao de envio

memaklumkan pelanggan tentang penghantaran dan penjejakan

Automasi aktif

Confirmacao de pedido

secara automatik mengesahkan pesanan yang diluluskan

Automasi aktif · dengan media

Segmentasi: gunakan label untuk memisahkan audiens dan kempen

Penggunaan terkini: Pulihkan Troli: penggunaan berulang

Penggunaan terkini: Pesanan Dibayar: penggunaan berulang

Penggunaan terkini: Penghantaran Pesanan: penggunaan berulang

Bagaimana ia berfungsi untuk pelanggan.

Halaman menukar aliran penggunaan menjadi naratif awam yang jelas dan tidak seperti manual dalaman.

Automasi menghantar mesej pada saat-saat penting dalam kitaran pembelian Syarikat cepat memahami di mana WhatsApp sesuai dalam perjalanan pelanggan.

Pengsegmenan berasaskan tag memisahkan khalayak untuk komunikasi yang diperibadikan Langkah ini memastikan perkhidmatan, jualan, kempen atau sokongan kekal disambungkan kepada sejarah perbualan.

Mesej pengesahan, kemas kini, pemulihan dan ulasan dihantar secara automatik Langkah ini memastikan perkhidmatan, jualan, kempen atau sokongan kekal disambungkan kepada sejarah perbualan.

Elakkan komunikasi generik dan spam dengan audiens yang disegmentasikan Langkah ini memastikan perkhidmatan, jualan, kempen atau sokongan kekal disambungkan kepada sejarah perbualan.

Pastikan pelanggan dimaklumkan dan terlibat sepanjang perjalanan Langkah ini memastikan perkhidmatan, jualan, kempen atau sokongan kekal disambungkan kepada sejarah perbualan.

Langkah seterusnya untuk penyiapan.

Segmentasi penting untuk mengelakkan mesej generik dan meningkatkan penglibatan

Automasi mengurangkan kerja manual dan meningkatkan kecekapan operasi

Komunikasi berterusan dan diperibadikan mengukuhkan hubungan dengan pelanggan

Meminta ulasan selepas pembelian membantu meningkatkan pengalaman pelanggan

Menilai pengaktifan kempen besar-besaran bersegmentasi untuk meluaskan jangkauan komunikasi promosi, serta meneroka automasi baharu untuk penglibatan dan sokongan pelanggan.

Mahukah anda menerapkan WPP Marketing pada WhatsApp syarikat anda?

WPP Marketing menyusun automasi, kempen, khidmat pelanggan, pemulihan, pembelian semula, selepas jualan dan integrasi untuk operasi sebenar jenama.

Começar agora