pulihkan pelanggan yang memulakan pembelian tetapi tidak menyelesaikannya
Masa ditetapkan: 60Pemulihan troli yang ditinggalkan dengan cekap menggunakan segmentasi lanjutan
Nm Intimates menggunakan automasi untuk memulihkan troli yang ditinggalkan dan menyegmentasikan khalayak untuk komunikasi yang diperibadikan.
Ringkasan: Membantu memulihkan peluang jualan yang hilang, memastikan pelanggan dimaklumkan mengenai pembelian mereka dan mewujudkan rentak yang cekap untuk menggalakkan penyelesaian pesanan, sambil mengurangkan usaha manual pasukan.
Ciri yang disambungkan ke rutin sebenar pelanggan.
Nm Intimates ialah jenama pakaian dalam wanita yang menawarkan koleksi eksklusif. Laman webnya dilindungi kata laluan, mengehadkan akses awam, tetapi jenama itu berhasrat mengekalkan hubungan yang cekap dan disasarkan dengan pelanggan untuk mempromosikan koleksinya. Memulihkan pelanggan yang memulakan pembelian tetapi tidak menyelesaikannya, dan mengelakkan komunikasi generik melalui segmentasi audiens.
Automasi menghantar mesej bertarget kepada pelanggan yang meninggalkan troli selepas tempoh yang dikonfigurasikan, menggunakan segmentasi berasaskan tag untuk memisahkan audiens —seperti pelanggan baru, berisiko atau tidak aktif— memastikan komunikasi yang diperibadikan dan relevan.
01
Pulihan troli yang ditinggalkan
02
Komunikasi yang diperibadikan
03
Pengurangan kerja manual
04
Segmentasi lanjutan
Projek ini menukar perbualan kepada proses operasi.
Kes menunjukkan objektif, sumber yang digunakan dan pengalaman yang dicipta di WhatsApp, tanpa bergantung pada metrik dalaman.
Menjaga penglibatan pelanggan wanita dan memulihkan peluang jualan dalam segmen yang kompetitif, dengan mengelakkan komunikasi umum yang boleh dianggap spam. Pelaksanaan automasi pemulihan troli ditinggalkan dengan pengsegmenan berdasarkan tag, membolehkan penghantaran mesej yang diperibadikan dan tepat pada masanya kepada profil pelanggan yang berbeza.
Sumber WPP Marketing yang digunakan.
Bacaan ini berasal dari konfigurasi yang tersedia di WPP Marketing dan dipaparkan secara awam, tanpa nombor jualan sebenar, mesej atau pendapatan.
Segmentasi: gunakan label untuk memisahkan audiens dan kempen
Bagaimana ia berfungsi untuk pelanggan.
Halaman menukar aliran penggunaan menjadi naratif awam yang jelas dan tidak seperti manual dalaman.
01
Pengenalpastian pelanggan yang meninggalkan troli
Syarikat cepat memahami di mana WhatsApp sesuai dalam perjalanan pelanggan.
02
Penghantaran automatik mesej selepas masa yang ditetapkan
Langkah ini memastikan perkhidmatan, jualan, kempen atau sokongan kekal disambungkan kepada sejarah perbualan.
03
Penjenisan berdasarkan label untuk audiens tertentu
Langkah ini memastikan perkhidmatan, jualan, kempen atau sokongan kekal disambungkan kepada sejarah perbualan.
04
Komunikasi diperibadikan untuk setiap segmen
Langkah ini memastikan perkhidmatan, jualan, kempen atau sokongan kekal disambungkan kepada sejarah perbualan.
05
Pemantauan dan pelarasan mengikut respons pelanggan
Langkah ini memastikan perkhidmatan, jualan, kempen atau sokongan kekal disambungkan kepada sejarah perbualan.
Langkah seterusnya untuk penyiapan.
Segmentasi penting untuk mengelakkan komunikasi generik
Automasi mengurangkan usaha manual dan meningkatkan kecekapan
Mesej tepat pada masanya membantu mendapatkan semula jualan yang hilang
Mengetahui audiens membolehkan kempen yang lebih berkesan
Kembangkan penggunaan segmentasi kepada kempen pemasaran lain, seperti kempen pembelian semula dan ulasan, serta gabungkan ciri baharu untuk sokongan dan pengekalan pelanggan.
Mahukah anda menerapkan WPP Marketing pada WhatsApp syarikat anda?
WPP Marketing menyusun automasi, kempen, khidmat pelanggan, pemulihan, pembelian semula, selepas jualan dan integrasi untuk operasi sebenar jenama.