Komunikasi tersasarkan yang menghargai pelanggan dan meningkatkan jualan

Mantos Sports menggunakan automasi dan segmentasi untuk melibatkan pelanggan pakaian sukan dengan mesej yang diperibadikan.

Fesyen & aksesori Automação Segmen Recuperação de carrinho Pembelian semula WPP Marketing

Ringkasan: Pengurangan kerja manual, peningkatan penglibatan pelanggan melalui mesej yang relevan, pemulihan peluang jualan dan penciptaan kekerapan pembelian semula, sambil memastikan pelanggan dimaklumkan dan berpuas hati.

Ciri yang disambungkan ke rutin sebenar pelanggan.

Kedai dalam talian yang pakar dalam pakaian sukan, kasut premium dan aksesori, melayani pelanggan lelaki dan wanita yang mencari fesyen sukan dan kasual dari jenama terkenal. Libatkan pelanggan dengan mesej yang diperibadikan, pulihkan troli yang ditinggalkan, galakkan pembelian pertama dan pembelian semula, serta maklumkan pelanggan tentang pesanan dan pembayaran.

Penggunaan automasi yang dikonfigurasikan untuk menyambut pelanggan baru, memulihkan troli yang ditinggalkan, mengesahkan pesanan, memberitahu tentang pembayaran tertunggak, mengemas kini penghantaran, meminta ulasan dan menggalakkan pembelian semula dengan kupon. Segmentasi berasaskan tag membolehkan mengelakkan komunikasi generik dengan menyasarkan mesej kepada audiens tertentu seperti pelanggan baru, pelanggan berisiko, tidak aktif dan pembeli baru-baru ini.

01 Pulihan troli yang ditinggalkan

02 Komunikasi yang diperibadikan dan disegmentasikan

03 Insentif untuk pembelian pertama dan pembelian semula

04 Kemas kini automatik tentang pesanan dan pembayaran

Projek ini menukar perbualan kepada proses operasi.

Kes menunjukkan objektif, sumber yang digunakan dan pengalaman yang dicipta di WhatsApp, tanpa bergantung pada metrik dalaman.

Menjaga komunikasi yang cekap dan disesuaikan untuk khalayak yang pelbagai, mengelakkan mesej generik dan meningkatkan penglibatan serta kesetiaan tanpa membebankan pasukan dengan kerja manual. Laksanakan automasi pemasaran dengan segmentasi lanjutan melalui WPP Marketing, disepadukan dengan platform e‑dagang untuk menghantar mesej automatik dan tersegmentasi berdasarkan tingkah laku dan profil pelanggan.

Sumber WPP Marketing yang digunakan.

Bacaan ini berasal dari konfigurasi yang tersedia di WPP Marketing dan dipaparkan secara awam, tanpa nombor jualan sebenar, mesej atau pendapatan.

Selamat datang untuk pelanggan baru Pembatalan pesanan Solicitacao de avaliacao Recuperacao de carrinho abandonado Insentif pembelian pertama Pembelian semula dengan kupon Atualizacao de envio Pembayaran tertunda

Selamat datang untuk pelanggan baru

mengalu-alukan pelanggan baru dengan mesej automatik

Masa ditetapkan: 0

Pembatalan pesanan

memberitahu pelanggan tentang pembatalan dan membuka laluan untuk sokongan

Masa ditetapkan: 0

Solicitacao de avaliacao

meminta ulasan selepas pengalaman pembelian

Masa ditetapkan: 7

Recuperacao de carrinho abandonado

pulihkan pelanggan yang memulakan pembelian tetapi tidak menyelesaikannya

Masa ditetapkan: 60

Insentif pembelian pertama

merangsang pelanggan pada saat mereka menunjukkan minat

Masa ditetapkan: 0

Pembelian semula dengan kupon

mengaktifkan semula pelanggan selepas pembelian dengan insentif untuk kembali

Masa ditetapkan: 7

Segmentasi: gunakan label untuk memisahkan audiens dan kempen

Penggunaan terkini: Pulih Troli: guna sekali sahaja

Bagaimana ia berfungsi untuk pelanggan.

Halaman menukar aliran penggunaan menjadi naratif awam yang jelas dan tidak seperti manual dalaman.

Automasi menghantar mesej automatik berdasarkan tingkah laku pelanggan Syarikat cepat memahami di mana WhatsApp sesuai dalam perjalanan pelanggan.

Penjajaran berdasarkan tag memisahkan audiens untuk kempen tertentu Langkah ini memastikan perkhidmatan, jualan, kempen atau sokongan kekal disambungkan kepada sejarah perbualan.

Mesej dihantar kepada pelanggan baru, pelanggan berisiko, pelanggan tidak aktif dan pembeli terkini Langkah ini memastikan perkhidmatan, jualan, kempen atau sokongan kekal disambungkan kepada sejarah perbualan.

Integrasi dengan platform e‑dagang mengekalkan data diselaraskan Langkah ini memastikan perkhidmatan, jualan, kempen atau sokongan kekal disambungkan kepada sejarah perbualan.

Mesej mengikuti peringkat perjalanan pembelian, dari sambutan hingga pembelian semula Langkah ini memastikan perkhidmatan, jualan, kempen atau sokongan kekal disambungkan kepada sejarah perbualan.

Langkah seterusnya untuk penyiapan.

Segmentasi mengelakkan komunikasi generik dan meningkatkan pengalaman pelanggan

Automasi mengurangkan kerja manual dan meningkatkan kecekapan operasi

Mensagens personalizadas ajudam a recuperar vendas perdidas

Manter clientes informados gera maior confiança e satisfação

Nilai pengembangan automasi untuk kempen promosi yang disasarkan, terokai audiens baharu dan uji mesej yang diperibadikan untuk meningkatkan lagi pengekalan dan jumlah jualan.

Mahukah anda menerapkan WPP Marketing pada WhatsApp syarikat anda?

WPP Marketing menyusun automasi, kempen, khidmat pelanggan, pemulihan, pembelian semula, selepas jualan dan integrasi untuk operasi sebenar jenama.

Começar agora