Automasi dan segmentasi untuk penglibatan pelanggan yang cekap

Zazil Granola Premium menggunakan automasi dan segmentasi untuk meningkatkan komunikasi dan pengalaman pembelian dalam talian.

Makanan & Minuman Automação Segmen Campanhas Segmentadas Confirmação de Pedido Atualização de Envio

Ringkasan: Pengurangan kerja manual dalam komunikasi, peningkatan kepuasan pelanggan melalui mesej yang tepat pada masanya dan diperibadikan, serta pengurusan kempen yang cekap mengikut segmen tertentu.

Ciri yang disambungkan ke rutin sebenar pelanggan.

Kedai dalam talian yang menjual granola premium dan produk makanan berkaitan, dengan pembelian dan pembayaran digital yang diintegrasikan melalui platform e-dagang. Sasaran audiens ialah pengguna yang mementingkan kesihatan dan membeli dalam talian. Tingkatkan pengalaman pelanggan dengan mesej automatik yang mengesahkan pesanan, memberikan kemas kini penghantaran dan menyambut pelanggan baharu, sambil mengelakkan komunikasi umum melalui segmentasi.

Penggunaan automasi yang dikonfigurasikan untuk menghantar mesej alu-aluan, pengesahan pesanan dan kemas kini penghantaran secara automatik, digabungkan dengan pensegmenan berdasarkan tag untuk menyasarkan kempen tertentu kepada khalayak yang berbeza.

01 penerimaan automatik pelanggan baru

02 pengesahan pesanan automatik

03 kemas kini penghantaran masa nyata

04 comunicação segmentada para evitar spam

Projek ini menukar perbualan kepada proses operasi.

Kes menunjukkan objektif, sumber yang digunakan dan pengalaman yang dicipta di WhatsApp, tanpa bergantung pada metrik dalaman.

Memastikan komunikasi yang cekap dan diperibadikan dengan pelanggan pada peringkat berbeza perjalanan pembelian, mengelakkan mesej generik dan memastikan pelanggan dimaklumkan tentang pesanan dan penghantaran mereka. Melaksanakan automasi untuk mesej alu-aluan, pengesahan pesanan dan kemas kini penghantaran, serta segmentasi berasaskan tag untuk menghantar kempen tertumpu mengikut profil dan tingkah laku pelanggan.

Sumber WPP Marketing yang digunakan.

Bacaan ini berasal dari konfigurasi yang tersedia di WPP Marketing dan dipaparkan secara awam, tanpa nombor jualan sebenar, mesej atau pendapatan.

Selamat datang untuk pelanggan baru Atualizacao de envio Confirmacao de pedido Segmentasi pelanggan

Selamat datang untuk pelanggan baru

mengalu-alukan pelanggan baru dengan mesej automatik

Automasi aktif

Atualizacao de envio

memaklumkan pelanggan tentang penghantaran dan penjejakan

Automasi aktif

Confirmacao de pedido

secara automatik mengesahkan pesanan yang diluluskan

Automasi aktif

Segmentasi: gunakan label untuk memisahkan audiens dan kempen

Bagaimana ia berfungsi untuk pelanggan.

Halaman menukar aliran penggunaan menjadi naratif awam yang jelas dan tidak seperti manual dalaman.

automasi menghantar mesej alu-aluan kepada pelanggan baru Syarikat cepat memahami di mana WhatsApp sesuai dalam perjalanan pelanggan.

pengesahan automatik untuk pesanan yang diluluskan Langkah ini memastikan perkhidmatan, jualan, kempen atau sokongan kekal disambungkan kepada sejarah perbualan.

kemas kini automatik mengenai status dan penjejakan penghantaran Langkah ini memastikan perkhidmatan, jualan, kempen atau sokongan kekal disambungkan kepada sejarah perbualan.

segmentação por etiquetas para campanhas direcionadas Langkah ini memastikan perkhidmatan, jualan, kempen atau sokongan kekal disambungkan kepada sejarah perbualan.

Langkah seterusnya untuk penyiapan.

automasi bersepadu mengurangkan ralat dan meningkatkan kelincahan

segmentação evita comunicação genérica e aumenta relevância

Memaklumkan pelanggan menghasilkan kepercayaan dan kepuasan yang lebih tinggi

Kembangkan penggunaan segmentasi untuk merangkumi kempen pembelian semula dan ulasan, serta terokai automasi baharu untuk sokongan dan mesej troli ditinggalkan.

Mahukah anda menerapkan WPP Marketing pada WhatsApp syarikat anda?

WPP Marketing menyusun automasi, kempen, khidmat pelanggan, pemulihan, pembelian semula, selepas jualan dan integrasi untuk operasi sebenar jenama.

Começar agora