Automasi bersepadu untuk komunikasi bersegmen dan cekap

OrvenTech menggunakan automasi dan segmentasi untuk meningkatkan komunikasi dan pengalaman pelanggan dalam marketplace berbilang jenamanya.

Marketplace dan kedai berbilang jenama automasi segmentasi kempen disasarkan pemulihan troli pengesahan pesanan

Ringkasan: Pengurangan kerja manual dalam komunikasi, peningkatan kecekapan dalam memulihkan peluang jualan, memastikan pelanggan dimaklumkan tentang pesanan dan penghantaran mereka, serta mewujudkan rentak berstruktur untuk pembelian semula dan kesetiaan.

Ciri yang disambungkan ke rutin sebenar pelanggan.

OrvenTech ialah kedai dalam talian Argentina yang menawarkan katalog produk luas merangkumi kategori seperti alat, teknologi, barangan pasar, kesihatan & kecantikan, barangan kanak-kanak dan untuk haiwan peliharaan. Laman ini menyediakan kemudahan seperti pembayaran dalam talian, penghantaran percuma dan diskaun, memperkukuh model marketplace berbilang jenama. Tingkatkan komunikasi dengan pelanggan dengan mengelakkan mesej generik, automasikan proses sokongan dan selepas jualan, dan wujudkan rentak berkesan untuk pembelian semula dan kesetiaan pelanggan.

OrvenTech menggunakan automasi yang dikonfigurasi untuk menyambut pelanggan baru, memulihkan troli yang ditinggalkan, mengesahkan pesanan, mengemas kini status penghantaran dan meminta ulasan selepas pembelian. Selain itu, ia menyegmentasikan audiens untuk menghantar kempen berfokus, mengelakkan spam dan komunikasi generik.

01 pemulihan peluang jualan

02 pengurangan kerja manual

03 penyelenggaraan pelanggan yang dimaklumkan

04 komunikasi bersegmen dan diperibadikan

Projek ini menukar perbualan kepada proses operasi.

Kes menunjukkan objektif, sumber yang digunakan dan pengalaman yang dicipta di WhatsApp, tanpa bergantung pada metrik dalaman.

Urus komunikasi yang cekap dan diperibadikan untuk sebuah marketplace dengan pelbagai kategori dan khalayak yang pelbagai, mengelakkan mesej generik dan mengurangkan usaha manual dalam pengurusan kempen dan sokongan. Laksanakan automasi untuk peringkat utama dalam perjalanan pelanggan dan segmentasi berasaskan tag untuk kempen terarah, memastikan komunikasi yang relevan dan tepat pada masanya bagi profil pelanggan yang berbeza.

Sumber WPP Marketing yang digunakan.

Bacaan ini berasal dari konfigurasi yang tersedia di WPP Marketing dan dipaparkan secara awam, tanpa nombor jualan sebenar, mesej atau pendapatan.

Selamat datang untuk pelanggan baru Permintaan penilaian Pemulihan troli yang ditinggalkan Kemas kini penghantaran Pengesahan pesanan Segmentasi pelanggan

Selamat datang untuk pelanggan baru

mengalu-alukan pelanggan baru dengan mesej automatik

Automasi aktif

Permintaan penilaian

meminta ulasan selepas pengalaman pembelian

Masa ditetapkan: 7

Pemulihan troli yang ditinggalkan

pulihkan pelanggan yang memulakan pembelian tetapi tidak menyelesaikannya

Masa ditetapkan: 60

Kemas kini penghantaran

memaklumkan pelanggan tentang penghantaran dan penjejakan

Automasi aktif

Pengesahan pesanan

secara automatik mengesahkan pesanan yang diluluskan

Automasi aktif

Segmentasi: gunakan label untuk memisahkan audiens dan kempen

Bagaimana ia berfungsi untuk pelanggan.

Halaman menukar aliran penggunaan menjadi naratif awam yang jelas dan tidak seperti manual dalaman.

automasi mesej sambutan untuk pelanggan baharu Syarikat cepat memahami di mana WhatsApp sesuai dalam perjalanan pelanggan.

pemulihan troli terbengkalai automatik Langkah ini memastikan perkhidmatan, jualan, kempen atau sokongan kekal disambungkan kepada sejarah perbualan.

pengesahan automatik untuk pesanan yang diluluskan Langkah ini memastikan perkhidmatan, jualan, kempen atau sokongan kekal disambungkan kepada sejarah perbualan.

kemas kini automatik status penghantaran dan penjejakan Langkah ini memastikan perkhidmatan, jualan, kempen atau sokongan kekal disambungkan kepada sejarah perbualan.

permintaan ulasan automatik selepas pembelian Langkah ini memastikan perkhidmatan, jualan, kempen atau sokongan kekal disambungkan kepada sejarah perbualan.

segmentasi audiens mengikut tag untuk kempen bertumpu Langkah ini memastikan perkhidmatan, jualan, kempen atau sokongan kekal disambungkan kepada sejarah perbualan.

Langkah seterusnya untuk penyiapan.

segmentasi mengelakkan komunikasi umum dan spam

automasi mengurangkan usaha manual dan meningkatkan keberkesanan

memaklumkan pelanggan meningkatkan pengalaman membeli-belah

kadar pembelian semula berstruktur membantu pengekalan pelanggan

Mengembangkan penggunaan segmentasi untuk kempen sasaran baharu, mengintegrasikan ciri sokongan automatik baharu dan meneroka analitis untuk mengoptimumkan lagi pemperibadian mesej.

Mahukah anda menerapkan WPP Marketing pada WhatsApp syarikat anda?

WPP Marketing menyusun automasi, kempen, khidmat pelanggan, pemulihan, pembelian semula, selepas jualan dan integrasi untuk operasi sebenar jenama.

Mulakan sekarang