Komunikasi segmentasi dan automasi untuk meningkatkan pengalaman pelanggan

LÚmen Luxos menggunakan automasi dan segmentasi untuk mengoptimumkan komunikasi dan mengesahkan pesanan secara automatik.

Kasut Automação Segmen Pengesahan pesanan Komunikasi yang diperibadikan WPP Marketing

Ringkasan: Automasi membantu mengesahkan pesanan dengan pantas dan selamat, manakala segmentasi membolehkan kempen yang lebih relevan, memastikan pelanggan sentiasa maklum dan mengatur komunikasi mengikut profil, yang menyumbang kepada pengalaman membeli-belah yang lebih baik.

Ciri yang disambungkan ke rutin sebenar pelanggan.

LÚmen Luxos ialah sebuah kedai dalam talian yang menjalankan perniagaan borong dan runcit kasut, beg dan aksesori wanita, dengan tumpuan utama pada kasut wanita seperti sneakers, tumit dan boot. E‑commerce dibina di atas platform Wix. Tingkatkan pengalaman pelanggan melalui pengautomatan pengesahan pesanan dan elakkan komunikasi generik dengan menghantar mesej yang disegmentasikan kepada profil pelanggan berbeza.

Gunakan automasi untuk mengesahkan pesanan yang diluluskan secara automatik, serta segmenkan audiens dengan tag untuk menghantar kempen bertumpu kepada kumpulan tertentu, seperti pelanggan baru, pelanggan berisiko, pelanggan tidak aktif, pembeli terkini dan pelanggan terbaik.

01 Confirmação automática de pedidos

02 Comunicação segmentada e relevante

03 Redução do trabalho manual

04 Melhora na experiência do cliente

Projek ini menukar perbualan kepada proses operasi.

Kes menunjukkan objektif, sumber yang digunakan dan pengalaman yang dicipta di WhatsApp, tanpa bergantung pada metrik dalaman.

Aturkan komunikasi untuk audiens pelbagai tanpa membebankan pelanggan dengan mesej yang tidak relevan dan kurangkan usaha manual dalam pengesahan pesanan. Laksanakan automasi pengesahan pesanan yang disepadukan dengan Wix dan gunakan segmentasi berasaskan tag untuk kempen sasaran, mengelakkan komunikasi umum dan meningkatkan kecekapan operasi.

Sumber WPP Marketing yang digunakan.

Bacaan ini berasal dari konfigurasi yang tersedia di WPP Marketing dan dipaparkan secara awam, tanpa nombor jualan sebenar, mesej atau pendapatan.

Confirmacao de pedido Segmentasi pelanggan

Confirmacao de pedido

secara automatik mengesahkan pesanan yang diluluskan

Automasi aktif

Segmentasi: gunakan label untuk memisahkan audiens dan kempen

Bagaimana ia berfungsi untuk pelanggan.

Halaman menukar aliran penggunaan menjadi naratif awam yang jelas dan tidak seperti manual dalaman.

Pesanan yang diluluskan disahkan secara automatik melalui automasi Syarikat cepat memahami di mana WhatsApp sesuai dalam perjalanan pelanggan.

Penjajaran berdasarkan tag memisahkan audiens untuk kempen tertentu Langkah ini memastikan perkhidmatan, jualan, kempen atau sokongan kekal disambungkan kepada sejarah perbualan.

Elakkan menghantar mesej generik atau spam Langkah ini memastikan perkhidmatan, jualan, kempen atau sokongan kekal disambungkan kepada sejarah perbualan.

Kempennya disasarkan kepada profil seperti pelanggan baharu dan tidak aktif Langkah ini memastikan perkhidmatan, jualan, kempen atau sokongan kekal disambungkan kepada sejarah perbualan.

Komunikasi peribadi memastikan pelanggan dimaklumkan Langkah ini memastikan perkhidmatan, jualan, kempen atau sokongan kekal disambungkan kepada sejarah perbualan.

Langkah seterusnya untuk penyiapan.

Segmentasi penting untuk mengelakkan komunikasi generik

Automação reduz esforço manual e aumenta agilidade

Memberi maklumat kepada pelanggan meningkatkan pengalaman pembelian

Kempen yang disasarkan menghasilkan relevan dan penglibatan yang lebih tinggi

Kembangkan penggunaan automasi ke peringkat lain dalam kitaran pembelian, seperti mesej troli ditinggalkan dan pembelian semula, serta terokai kempen tersegment untuk meningkatkan penglibatan.

Mahukah anda menerapkan WPP Marketing pada WhatsApp syarikat anda?

WPP Marketing menyusun automasi, kempen, khidmat pelanggan, pemulihan, pembelian semula, selepas jualan dan integrasi untuk operasi sebenar jenama.

Começar agora