Automasi dan segmentasi untuk penglibatan yang cekap dan pemulihan jualan

Five Food menggunakan automasi dan segmentasi untuk berkomunikasi dengan pelanggan mengenai snek sihat dan vegan.

Makanan & Minuman Automação Segmen Recuperação de carrinho Kempen besar-besaran WPP Marketing

Ringkasan: Peningkatan komunikasi dengan pelanggan, pemulihan operasi peluang jualan, pengurangan kerja manual pasukan, peningkatan penglibatan melalui mesej bersasar dan memastikan pelanggan dimaklumkan sepanjang proses pembelian.

Ciri yang disambungkan ke rutin sebenar pelanggan.

Five Food menawarkan snek sihat, rangup, tinggi protein, vegan dan bebas gluten, ditujukan kepada pengguna yang mencari pemakanan sihat, atlet, vegan dan orang yang mempunyai sekatan gluten. Kedai e-dagang dibina di platform Nuvemshop dan menumpukan pada komunikasi cekap dan tersasar untuk audiensnya. Kekalkan pelanggan dimaklumkan, pulihkan peluang jualan, kurangkan kerja manual dan wujudkan rentak pembelian semula melalui mesej automatik dan kempen tertumpu.

Menggunakan automasi untuk memulihkan troli yang ditinggalkan, mengemas kini penghantaran, peringatan pembayaran tertunggak dan pengesahan pesanan secara automatik. Kempen besar dihantar dengan segmentasi berasaskan tag untuk khalayak tertentu, mengelakkan komunikasi umum dan spam.

01 recuperação de carrinhos abandonados

02 kemas kini penghantaran automatik

03 lembrete de pagamento pendente

04 pengesahan pesanan automatik

Projek ini menukar perbualan kepada proses operasi.

Kes menunjukkan objektif, sumber yang digunakan dan pengalaman yang dicipta di WhatsApp, tanpa bergantung pada metrik dalaman.

Pastikan komunikasi yang cekap dan tersasar untuk audiens yang pelbagai, mengelakkan mesej generik dan spam, sambil memulihkan jualan yang hilang daripada troli yang ditinggalkan dan memastikan pelanggan sentiasa dimaklumkan tentang pesanan mereka. Laksanakan automasi WPP Marketing untuk pemulihan troli, kemas kini penghantaran, peringatan pembayaran dan pengesahan pesanan, digabungkan dengan kempen tersasar yang menggunakan tag untuk menghantar mesej khusus kepada kumpulan pelanggan berbeza.

Sumber WPP Marketing yang digunakan.

Bacaan ini berasal dari konfigurasi yang tersedia di WPP Marketing dan dipaparkan secara awam, tanpa nombor jualan sebenar, mesej atau pendapatan.

Recuperacao de carrinho abandonado Atualizacao de envio Pembayaran tertunda Confirmacao de pedido Mesej pukal Segmentasi pelanggan

Recuperacao de carrinho abandonado

pulihkan pelanggan yang memulakan pembelian tetapi tidak menyelesaikannya

Masa ditetapkan: 60

Atualizacao de envio

memaklumkan pelanggan tentang penghantaran dan penjejakan

Automasi aktif

Pembayaran tertunda

mengingatkan pelanggan tentang pesanan yang belum dibayar

Automasi aktif

Confirmacao de pedido

secara automatik mengesahkan pesanan yang diluluskan

Automasi aktif

Mesej pukal: terdapat tanda kempen atau penghantaran yang dikonfigur untuk komunikasi aktif.

Segmentasi: gunakan label untuk memisahkan audiens dan kempen

Penggunaan terkini: Pulih Troli: guna sekali sahaja

Penggunaan terkini: Mesej pukal: penggunaan sekali sahaja

Bagaimana ia berfungsi untuk pelanggan.

Aliran menunjukkan bagaimana kempen boleh dihantar kepada audiens yang tepat, mengurangkan komunikasi umum dan mengelakkan pengalaman seperti spam.

Segmentasi audiens untuk kempen bertarget Komunikasi tidak lagi bersifat umum: kempen boleh disasarkan kepada audiens seperti pelanggan baru, pelanggan berisiko, pelanggan tidak aktif, pembeli baru-baru ini dan pelanggan terbaik.

Segmentacao do publico para campanhas direcionadas Komunikasi tidak lagi bersifat umum: kempen boleh disasarkan kepada audiens seperti pelanggan baru, pelanggan berisiko, pelanggan tidak aktif, pembeli baru-baru ini dan pelanggan terbaik.

automação envia mensagens para clientes que abandonaram carrinho após 60 minutos Langkah ini memastikan perkhidmatan, jualan, kempen atau sokongan kekal disambungkan kepada sejarah perbualan.

kemaskini automatik memastikan pelanggan dimaklumkan tentang status penghantaran dan penjejakan Langkah ini memastikan perkhidmatan, jualan, kempen atau sokongan kekal disambungkan kepada sejarah perbualan.

peringatan automatik memberi amaran mengenai pembayaran tertunggak Langkah ini memastikan perkhidmatan, jualan, kempen atau sokongan kekal disambungkan kepada sejarah perbualan.

pengesahan automatik memaklumkan kelulusan pesanan Langkah ini memastikan perkhidmatan, jualan, kempen atau sokongan kekal disambungkan kepada sejarah perbualan.

kempen besar-besaran dihantar kepada audiens yang disegmentasikan mengikut tag Komunikasi tidak lagi bersifat umum: kempen boleh disasarkan kepada audiens seperti pelanggan baru, pelanggan berisiko, pelanggan tidak aktif, pembeli baru-baru ini dan pelanggan terbaik.

segmentasi mengelakkan komunikasi umum dan spam Komunikasi tidak lagi bersifat umum: kempen boleh disasarkan kepada audiens seperti pelanggan baru, pelanggan berisiko, pelanggan tidak aktif, pembeli baru-baru ini dan pelanggan terbaik.

mesej disesuaikan untuk pelanggan baharu, pelanggan berisiko, pelanggan tidak aktif dan pembeli baru-baru ini Langkah ini memastikan perkhidmatan, jualan, kempen atau sokongan kekal disambungkan kepada sejarah perbualan.

Langkah seterusnya untuk penyiapan.

Segmentasi adalah penting untuk mengelakkan spam dan meningkatkan penglibatan

automação reduz trabalho manual e melhora eficiência operacional

Memberi maklumat kepada pelanggan sepanjang proses mengukuhkan kepercayaan dan pengalaman

pulihan troli adalah peluang penting untuk meningkatkan jualan

Kembangkan penggunaan automasi untuk merangkumi mesej pembelian semula dan ulasan, serta terus menambahbaik segmentasi untuk kempen masa depan bagi mengukuhkan hubungan dan kesetiaan pelanggan.

Mahukah anda menerapkan WPP Marketing pada WhatsApp syarikat anda?

WPP Marketing menyusun automasi, kempen, khidmat pelanggan, pemulihan, pembelian semula, selepas jualan dan integrasi untuk operasi sebenar jenama.

Começar agora